Furchtbar. Ich wollte sofort wieder abreisen. Das war mein drittes Hotel auf Bali und mein zwölftes in Asien – mit Abstand das schlechteste. Ich hatte es nicht wegen des niedrigen Preises, sondern wegen der hervorragenden Bewertungen gewählt, was die Enttäuschung umso größer machte. Immerhin halfen sie mir mit meinem Koffer, was nett war. Doch dann betrat ich die Lobby und sah eine Gruppe Männer direkt hinter der Rezeption sitzen, rauchen und die Gäste anstarren. Die Atmosphäre erinnerte mich an eine Jugendstrafanstalt oder ein Wohnheim für verhaltensauffällige Jugendliche. Im Zimmer hingen überall Warnschilder: „Alle Wertsachen müssen an der Rezeption abgegeben werden; wir übernehmen keine Haftung für verlorene Gegenstände.“ Ich musste meinen Laptop überall im Rucksack mit mir herumtragen. Es gab auch eine Liste mit Strafgebühren für Schäden, darunter Flecken auf der Bettwäsche. Aber die Bettwäsche war bereits überall fleckig. Der Zimmerservice reinigte nur auf Nachfrage und wechselte dann die schmutzigen Laken gegen noch schmutzigere aus. Einmal lag ein Haar auf dem Kissenbezug. Beim Einchecken fand ich Haare im ganzen Badezimmer und auf dem Zimmerboden. Sie hatten nicht einmal gefegt. Das Zimmer selbst hatte weder Safe, Telefon, Föhn, Wasserkocher noch Gläser. Kostenloser Tee und Kaffee standen in der Nähe der Rezeption bereit, allerdings nur bis 18 Uhr. Der Kaffee war geschmacklos, es gab keine Milch und oft kein sauberes Geschirr. Man durfte keine Tasse mit aufs Zimmer nehmen, und der Aufenthalt im Rezeptionsbereich war wegen des Rauchs und des Geschreis unerträglich. Am ersten Tag bat ich um einen Regenschirm und bekam einen billigen. Ein Mitarbeiter warnte mich daraufhin, „sehr vorsichtig“ zu sein, da er leicht zerbrechlich sei – und falls er kaputtginge, müsste ich eine Strafe zahlen. Genial: den billigsten Regenschirm kaufen und Profit machen, wenn er kaputtgeht. Die Aufzüge waren wegen der Überschwemmung außer Betrieb. Einer wurde am nächsten Tag repariert, der andere jedoch nie. Ein Mitarbeiter musste meinen Koffer vier Stockwerke hochschleppen. Dann funktionierte das WLAN in meinem Zimmer überhaupt nicht. Ich meldete es mehrmals, und man versprach mir immer wieder, es zu reparieren. Schließlich gaben sie zu, dass nur der zweite Stock gutes WLAN hatte und boten mir einen Umzug an – doch dieser Stock war noch lauter und voller Bierflaschen. Am vierten Tag hieß es dann, das Problem sei behoben. Ich ruhte mich gerade aus, als ich plötzlich ein lautes Pochen an meiner Tür hörte. Panisch öffnete ich und fand einen „Techniker“ vor, der das WLAN überprüfen wollte. Mit zitternden Händen führte ich einen Geschwindigkeitstest an der Tür durch und erreichte 150 Mbit/s. Sobald er weg war, funktionierte das WLAN nicht mehr. Zuerst dachte ich, das Hotel sei voller seltsamer Männer, doch bald merkte ich, dass es auch schreiende Kinder gab – Tag und Nacht. Ich hatte um ein ruhiges Zimmer gebeten, doch man steckte mich neben eine fünfköpfige Familie, die ununterbrochen schrie, sogar um 1 Uhr nachts. Die Wände sahen frisch gestrichen aus, aber alles andere war alt und abblätternd. Mein Fenster ging zum Pool hinaus, wo die Kinder den ganzen Tag schrien. Die Zimmer zur Straße hin waren wahrscheinlich noch lauter. Eines Abends gegen 23:30 Uhr dröhnte die Musik aus einem Lautsprecher, während die Tür offen stand. Dieser Ort zieht zwielichtige Gestalten an. Ständig war Lärm vom Pool, aus dem Flur, von den Nachbarn und jemand schrie ununterbrochen auf dem Balkon. Man hörte jedes Geräusch, als würde die halbe Nacht Möbel verrückt. Die bedrückende Atmosphäre machte es unmöglich, sich zu entspannen. Der Pool war ein weiteres Problem. Ein Mann saß am Beckenrand und starrte mich die ganze Zeit an. Das Wasser fühlte sich schmutzig an, und die ganze Atmosphäre war einfach nur unangenehm. Eines Tages sah ich einen Angestellten in einem Marken-T-Shirt rauchend in der Lobby herumlaufen. Das Badezimmer war heruntergekommen, der Wasserdruck schwach und die Toilette spülte kaum. Der kleine Kühlschrank war alt und dreckig. Die blöden Buntglasfenster ließen kein Tageslicht herein, sodass man nicht sehen konnte, wie das Wetter draußen war. Am Montag gab es kein warmes Wasser in meinem Zimmer. Selbst in der Nebensaison senken anständige Hotels ihre Preise, daher störten mich die Kosten nicht. Aber dieser Ort war unerträglich. Der Lärm, der Schmutz und der ständige Stress machten es unmöglich, abzuschalten. Ich war noch nie so enttäuscht von einem Hotel.
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