"Nice place to have few days in Balchik, close to Botanical Garden and Castle. A little to far from Balchik centre and beach. Room was small but cosy and clean enough. What we didn’t like was the strange smell inside when you enter the room - like sime chemicals. Breakfast is ok, same food or with very small variatios. Not very friendly with vegans. Coffee is not drinkable …"

"Zum fünften Mal hier, im vierten Jahr in Folge. Ein nettes Hotel mit großen Zimmern, einem schönen Golfplatz, einem Strand und einem Spa, das von Jahr zu Jahr schlechter wird. Sie unternehmen nichts dagegen, versuchen aber ständig, einem für jede Leistung Geld abzuknöpfen, die in jedem anderen 5-Sterne-Resort der Welt kostenlos ist. Nun, lassen Sie mich Ihnen mehr erzählen. Bis letztes Jahr war das Parken auf dem Gelände kostenlos. Dann stellten sie fest, dass das Resort direkt an der Autobahn liegt und man vom Hoteleingang 1,4 km fahren muss. Man lässt also entweder sein Auto am Straßenrand stehen und läuft mit dem Gepäck oder zahlt 12 BGN (6 EUR) pro Tag fürs Parken. Beim Einchecken stellt man dann fest, dass es erst 12:00 Uhr ist und man bis 14:00 Uhr warten muss, weil keine gereinigten Zimmer frei sind. Immerhin erlaubt einem der arrogante Rezeptionist, das Gepäck im Zimmer zu lassen, aber das ist auch schon alles. Sie dürfen das Zimmer erst ab 14:00 Uhr betreten. Sie akzeptieren und gehen zum Zimmer, um Ihr Gepäck abzustellen, nur um festzustellen, dass es bereits gereinigt wurde… Also gehen Sie zurück zur Rezeption, um nach Poolhandtüchern zu fragen, müssen aber eine Kaution hinterlegen, da es noch nicht 14:00 Uhr ist und Sie offiziell noch kein Hotelgast sind. Dabei spielen es keine Rolle, dass Sie eingecheckt, Ihren Ausweis vorgelegt, eine Zimmerkarte erhalten und gerade erst angekommen sind und nicht so schnell wieder abreisen wollen 😃. Nach langem Hin und Her und der Zustimmung des Rezeptionsleiters erhalten wir die Poolhandtücher schließlich ohne Kaution. Um 14:00 Uhr dürfen Sie endlich Ihr 5-Sterne-Hotelzimmer betreten, stellen aber fest, dass es seit über 15 Jahren nicht renoviert wurde: Flecken und Löcher auf der Decke, staubige Teppiche, auf denen man nur ungern läuft, und ein Abwassergeruch, der sich jedes Mal im Badezimmer breitmacht, wenn man die Toilette spült. Und dann wären da noch die Annehmlichkeiten: zwei 0,5-Liter-Flaschen Wasser. Vorsicht! Sie müssen 3,5 BGN (1,8 EUR) pro Stück bezahlen. Außerdem erhalten Sie zwei Lavazza-Kaffeekapseln. „Super“, denken Sie, ohne die kleinen Kärtchen mit den Preisen zu beachten: 4 BGN (2 EUR) pro Kapsel und Tag… Dann gibt es noch den Kinderspielplatz, wo die Kinder nur barfuß spielen dürfen, der Teppich aber so schmutzig ist, dass man sie besser fernhält (siehe beigefügte Bilder). Positiv ist das ordentliche Frühstück, besser als in den Vorjahren, sowie der gepflegte Golfplatz und das Spa. Schließlich ist es Zeit auszuchecken, und Sie planen, noch ein paar Stunden zu bleiben, weil Ihr dreijähriges Kind noch im Pool spielen möchte. Zuerst müssen Sie aber die morgens eingesammelten Handtücher und die Handtuchkarten zurückholen, auschecken (wo die Handtuchkarten Pflicht sind, sonst bezahlen Sie die Handtücher) und dann im Spa eine „kleine Kaution“ für zwei Handtücher hinterlegen. Die Höhe der Kaution ist relativ, da uns eine Rezeptionistin 10 BGN (5 EUR) nannte, während eine andere 50 EUR sagte. Letztendlich zahlt man sie ja, da es sich nur um eine rückzahlbare Kaution handelt. Oder auch nicht… Im Spa erfährt man dann, dass man nach dem Auschecken für die Nutzung der Pools bezahlen muss: 30 BGN pro Erwachsenem (15 EUR) und 15 BGN pro Kind (8 EUR)."

"The room was beautiful and spacious. If you want to park your car there, you have to be a little lucky because sometimes the parking lot is full. The beach closest to the hotel is quite small, so I recommend getting up early to get a spot without spending money on a sunbed."

"Don’t be fooled by the name — there is absolutely nothing “elite” about this hotel, and the so-called spa? It wasn’t even working. Everything was out of order. The receptionist couldn’t be bothered to explain anything voluntarily — not the breakfast time, not where anything was, nothing. Things you’d get automatically in any decent hotel around the world, except apparently in this country. No uniform, no name tag, no professionalism whatsoever. The outdoor pool? Disgusting. Covered in a shiny layer of filth. I turned around and walked the other way — fast. The young guy sitting outside, supposedly in charge of parking (or something?) — don’t get me started. A caveman would’ve had better manners. Completely rude and uncivilized. And of course, they removed the bathtub stopper, so you have to go ask for it yourself — just another pathetic attempt to save money at the guest’s expense. In short: this place is a comedy of horrors. A waste of time, money, and patience. Run the other way. Fast."