Uns ist ein kleiner Fehler unterlaufen: Ich hatte ein Deluxe-Doppelzimmer gebucht. Beim Einchecken gaben wir versehentlich nur eine Person an, obwohl wir zu zweit reisten.
Wir boten an, das Missverständnis durch Zahlung des fehlenden Betrags zu klären. Bei Online-Buchung für zwei Personen war dieses Zimmer nur 20 Manat teurer.
Das Hotel berechnete uns jedoch 100 Manat und brachte uns in einem Zimmer im Nachbargebäude unter, mit der Behauptung, alles gehöre zum selben Hotelkomplex. (Das war eine Lüge.) Wir bekamen dann ein Zimmer, das sich in Größe und Ausstattung deutlich von dem online gebuchten unterschied.
Ich musste zur Rezeption zurückgehen und meinen Unmut äußern. Daraufhin bot man uns eine Rückerstattung von 100 Manat an und erklärte, dass wir aufgrund eines Rohrbruchs nicht in dem gebuchten Zimmer untergebracht werden könnten. Wenn wir bis zum Morgen in diesem Zimmer blieben, würden wir am nächsten Tag kostenlos unser gebuchtes Zimmer bekommen.
Am nächsten Tag, als wir nach unserem Spaziergang spät abends ins Hotel zurückkehrten, bekamen wir einen Schlüssel für ein anderes Zimmer. Dieses war etwas größer und hatte einen kleinen Balkon – aber es war nicht das Zimmer, das wir gebucht hatten. (Wir wurden also schon zweimal betrogen!)
Wir hatten aber keine Kraft mehr, etwas zu beweisen.
Ich glaube, die Angestellten dort sind sehr unehrlich. Schließlich waren wir zum ersten Mal aus dem Ausland in Baku. Warum tun sie so etwas?
Wir bitten Sie höflich, das Konto dieses Hotels von der Website zu löschen.
OriginaltextVon Google übersetzt
