Wellness- & Nationalpark-Hotel Schliffkopf

Vorab muss ich sagen, dass wir bisher sehr gerne in dieses traditionelle Hotel gekommen sind. Zu meinem 60. Geburtstag haben wir uns mit meinem Sohn mit Freundin eingebucht. Die Höhenlage ist exzellent und man kann auch direkt vom Hotel aus Wanderungen einplanen. Das Zimmerinterieur ist sehr in die Jahre gekommen, jedoch immer sauber. Die 3/4 Pension erfüllt auch ziemlich alle Wünsche. Das Personal ist freundlich und bemüht. Ausnahme war mal unsere Reinigungskraft, die ohne anklopfen bei uns und auch bei unserem Sohn reingestürmt kam. Geht leider gar nicht. An meinem Geburtstag hat mich das Hotel beim Frühstück mit Sekt und Karte überrascht. So, nun zu dem was uns nicht so gefallen hat. Der Außenpool war eine Baustelle und auch nicht abgedeckt, was dem äußeren Anschein nicht geschadet hätte. Es wurde hier in der ganzen Zeit nichts gemacht. Dies wurde uns aber auch nicht kommuniziert und wir wussten nicht vor der Anreise, dass dieser nicht genutzt werden kann. Der Whirlpool war auch out of order, d.h. es gab keine Bubbles. Allgemein sah man im Hallenbad einige Stellen, die man renovieren sollte. Aber das Schlimmste war, dass an meinem Geburtstag von ca. 7 - 14 Uhr kein Wasser floss. Die Pumpe, die das hauseigene Wasser hochpumpen sollte, war ausgefallen. D.h. kein Duschen, keine WC-Spülung etc. war möglich. Es gab hierzu von der Hotelleitung auch keine Entschädigung bzw. auch schriftliche Entschuldigung. Einige Gäste sind auch abgereist. Wir denken jedoch immer positiv und es wurde ja auch geregelt. Jedoch hätte dies auch so lange nicht sein dürfen. Es wäre empfehlenswert, das Hotel zu sanieren und zwar sollte es dazu geschlossen werden und nicht während der Öffnungszeit für zahlende Kunden. Eine 4 Sterne kann ich leider nicht mehr bestätigen. Schade und wir hoffen, dass es besser wird und dann kommen wir auch wieder.

Insgesamt alles etwas veraltet. Die Aussicht ist schön, aber die Bodenbeläge und Bäder und der Wellnessbereich hätten wohl mal eine Überabeitung nötig. Wir gehen sonst gerne in alte kleine Pensionen und da stört es nicht, wenn es etwas antiquiert ist. Aber bei der Preisklasse ist dies schon ein Thema. Grundsätzlich gebe ich jedem die Chance, dass man da noch was machen kann, ich hoffe, die Besitzer erkennen, dass sie zunehmend Gäste verlieren. Ich war beim Abendessen sehr genervt, da das Essen kalt war und trotz Reklamation erhielt ich kein warmes Essen sondern gerade mal einen anderen Teller mit der gleichen nicht genießbaren Mahlzeit. Eine Weinkarte gab es nicht und beim Digestif war klar, dass der Kellner den Unterschied zwischen Grappa und schwarzwälder Schnaps nicht kannte. Nun gut, das ist Jammern auf hohem Niveau. Die Hotellleitung muss wissen, ob es Ihnen wert ist, in die Ausbildung des Servicepersonals zu investieren.

Das Schliffkopfhotel, hoch oben an der Schwarzwaldhochstraße, - der ideale Platz für eine kleinere oder größere Auszeit! Besonders freundlicher Service, gutes Essen, große, komfortable Zimmer mit wunderschöner Aussicht (Der Teppichboden ist das einzige Manko; aber diese Art von Bodenbelag ist halt Geschmackssache!) Wir haben uns gut aufgehoben und bevorzugt behandelt gefühlt und kommen gern wieder! Leider gibt es nicht mehr die Gutscheine für ein Rundumprogramm, die sich hervorragend zum Verschenken geeignet haben.