León Colin
20. März 2024
Schreckliche Erfahrung. Uns wurde gesagt, dass wir für die Zimmer eine Kaution hinterlegen müssten. Das Datentelefon des Rezeptionisten wurde abgeschaltet und er ließ uns die Zahlung erneut vornehmen. Am Ende wurden 400 Euro blockiert, und dies ist auch heute, einen Monat später, noch immer der Fall. Wir riefen im Hotel an und sie sagten uns, wir sollten eine E-Mail schicken. Wir schrieben, aber sie antworteten nicht auf unsere Nachrichten. Als wir die Karten für die Zimmer bekamen und das erste öffneten, war es schmutzig. Sie gaben uns ein schmutziges Zimmer. Ich musste zurück zur Rezeption, um mich umzuziehen. Die Zimmer sehen nicht so aus wie auf den Fotos, sie sind total alt und schmutzig. Die Rezeption ist modern, aber wenn man in die Zimmer geht, sieht es aus wie in einem anderen Hotel. Am nächsten Tag musste ich ein Hemd bügeln und ging in sein Bügelzimmer. Es stank schrecklich, das Bügeleisen war schmutzig und machte am Ende nur mein Hemd schmutzig. Und um das Ganze noch zu toppen: Als wir auscheckten und nach unserem Geld fragten, teilte uns eine ziemlich unhöfliche Mitarbeiterin namens Tidiane zusammen mit der gleichen Rezeptionistin, die uns begrüßt hatte, mit, dass sie nichts tun könnten und ich die Bank anrufen könnte. Bis heute ist alles ungeklärt und ich bin zutiefst enttäuscht von dieser Hotelkette. Mit einer Katastrophe dieses Ausmaßes hatte ich wirklich nicht gerechnet.
OriginaltextVon Google übersetzt