Hotel Delle Terme Santa Agnese

It's nice, but don't use *******. The people at the hotel are nice, and I'll never use ******* again.

Conoscevamo già Bagno di Romagna ma non eravamo mai stati in questo hotel. Abbiamo prenotato un pacchetto presentato sul sito dell’albergo, ci sono state date indicazioni molto precise, ne abbiamo richieste altre on line (per prenotare ad esempio i trattamenti) e ci sono state date istruzioni chiare e molto velocemente. Struttura in un palazzo antico molto bello, stanza di grandezza buona, molto pulita e caratteristica (soffitto con le travi). Piscina purtroppo un po’ piccolina ma comunque funzionale, SPA davvero davvero meravigliosa, viste poche così! Personale molto gentile. Sala ristorante con buffet assistito con discreta varietà dei piatti e anche qui molta gentilezza nel personale

Un buon centro termale rovinato dalla gestione della sala ristorante. Personale evidentemente stressato che stressa gli ospiti. Trovo assurdo che alla reception ci venga proposto l'accesso in sala per la cena alle 20.15 : "prima abbiamo un gruppo, così evitate assembramenti al buffet", e tengo a precisare che siamo stati puntuali, per poi vedere il personale che, mentre stai consumando il secondo, inizia a preparare la sala per la colazione del giorno dopo e ti si ferma affianco al tavolo con il carrello dei piatti sporchi per portare via il tuo appena hai preso l'ultimo boccone (e non eravamo certo gli ultimi ospiti presenti in sala). Abbiamo usufruito della pensione completa e questi episodi si sono ripetuti, fino alla ciliegina sulla torta che mi ha spinto a scrivere questa recensione. La pensione completa doveva terminare con il pranzo di sabato 13/09/25, ma avevamo necessità di partire in mattinata. Se alla reception mi avessero detto: "è un tuo problema, ti perdi il pranzo incluso nel pacchetto", non avrei trovato nulla da ridire. Invece mi viene proposto il cestino da viaggio da chiedere alla direttrice di sala. Quest'ultima già risponde in maniera infastidita alla domanda di mia moglie su cosa avrebbero fornito: "panini con prosciutto cotto e formaggio". Mia moglie ha chiesto se era possibile variare e ci viene fatta la concessione del prosciutto crudo al posto del cotto e, per mia moglie, verdure al posto del formaggio che lei non gradisce. Sabato 13 prima di partire passo a ritirare in sala le due buste (uniche e già pronte) e alla sosta del viaggio di rientro per l'ora di pranzo scopriamo di avere dei fantastici panini, tutti con crudo e formaggio. Cose ovviamente banali, risolte dall'accesso ad un'area di servizio, ma indicative di scarsa attenzione per gli ospiti da parte di qualcuno che farebbe meglio a scendere dal piedistallo dei suoi tacchi e a trattare meglio anche il personale che dirige.

Purtroppo giunge al termine il nostro viaggio, luogo incantevole e storico, hotel posizionato nel centro storico, ben curato visto gli anni ,molto tranquillo, camera soddisfacente con tutti i confort , bagno ampio e soddisfacente, letto comodo e pulizia giornaliera da persone gentili, cucina che dire, personale gentilissimo e molto competente partendo dalla sala tutti cortesi, pietanze di ottima qualità e ben presenta tutto con molta maestria, terme ben gestite, ragazze dolcissime e disponibili al supporto, reception di entrambe le attività, cordiali e molto gentili. Che dire un esperienza stupenda che veramente ci regala la tranquillità che cercavamo, e lo garantisco, ottima scelta Grazie ancora a tutti, Perna Punzo