Flair Hotel Adlerbad Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Besuch und die gute Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie schöne Wandertage bei uns im Schwarzwald verbracht haben. Gerne sind wir wieder Ihre Gastgeber und verbleiben bis zum Wiedersehen mit herzlichen Grüßen aus dem Schwarzwald.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie mit unserem Personal zufrieden waren. Sollte ich als Chef auf Sie unfreundliche gewirkt haben, möchte ich mich dafür entschuldigen, was sicherlich nicht meine Art ist. Bei unserm 5 Gang Abendmenü versuchen wir einen Mittelweg in der Auswahl und Menge der Speisen zu finden. Natürlich gibt es Gäste größeren Hunger haben, was auch nicht schlimm ist. Der Service frägt immer, ob alles Ok ist und wenn ein Gast den Wunsch äußerst einen Nachschlag zukommen, kommen wir diesem Wunsch auch nach. Beim nächsten Mal, einfach mal nachfragen, ob man was nachbekommen kann.

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Herr Schmirz, man sollte bei der Wahrheit bleiben, was Sie hier nicht ganz tun. Ihr Check In im Hotel war um 15,00 Uhr, wir begrüßen Sie herzlich und Sie erhielten von uns zwei Begrüßungsgetränke nach Wahl. Im Lauf des Check Ins fragten wir Sie nach einer Tischreservierung für den Abend. Sie wollten oder konnten sich noch nicht entscheiden. Kein Problem, wir teilen Ihnen mehrfach die Öffnungszeiten vom Restaurant mit. Sie hätten jeder Zeit zwischen 18,00 Uhr und 19,30 Uhr im Restaurant Platz nehmen können und Ihre Bestellung aufgeben können. Nachmittags haben wir Ihnen sogar Flammkuchen, Käsekuchen oder Eisbecher angeboten, was Sie nicht wollten. Am besagten Abend sind Sie gegen 21,00 Uhr ins Restaurant gekommen, haben 2 Gläser Sekt bestellt. Wäre hier die Frage nach einem Käsebrot oder Schinkenbrot gekommen, hätten Sie das ohne Probleme von uns bekommen, nur warme Küche gibt es zu dieser Zeit nicht mehr, das wußten Sie aber. Kollegen gab es keine, Sie meinen woll die 3 anderen Gäste, die auf der gleichen Feierlichkeit wie Sie eingeladen waren. Auch diese Gäste aben die gleichen Informationen wie Sie erhalten. Das einzige was grauenhaft ist, sind Menschen die meinen für Sie gelten keine Regeln.

Antwort der Unterkunft: Vielen Dank, dass Sie das Häfner´s Flair Hotel Adlerbad als Ihr Urlaubshotel ausgesucht. Es freut uns immer wieder wenn Sie unsere Gäste im Haus wohlfühlen und wir helfend zur Seite stehen konnten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen und verbleiben mit den besten Grüßen aus dem Schwarzwald

Antwort der Unterkunft: Lieber Herr Brudermann, wir möchten uns für Ihre Rückmeldung bedanken, ebenso für die netten Worte an unser Personal. Es ist schade, dass Sie das Gefühl hatten nicht ausreichend umsorgt worden zu sein und somit Unzufriedenheit aufkam. Die Öffnungszeiten unserer Saunalandschaft richten sich nach dem Ablauf unserer Hauptgäste. Da die meisten Gäste Aktivurlauber sind, früh am Morgen nach dem Frühstück in Ihren Wandertag starten und am Nachmittag zurückkehren, findet die Entspannungs- und Erholungszeit am Nachmittag statt. Wir sind kein Wellnesshotel, daher wird unsere Saunalandschaft vor dem Abendessen geschlossen. In unserem Haus legen wir Wert auf Regionalität und Nachhaltigkeit bei unseren Speisen. So kommen auch „unübliche“ Lebensmittel auf den Teller, welche die Kulinarik unserer Region prägen. Schade, dass wir Ihren Geschmack damit nicht treffen konnten. Gerne hätten Sie sich jederzeit vor Ort an unser Personal wenden können, so hätten wir Ihnen alternative Speisen gereicht. Auch wir als Unternehmen müssen auf die momentanen Preisanstiege reagieren. Da Gutscheine, wie in ihrem Fall, mit einem Fixpreis belegt sind, kann dieser Wert nicht rückwirkend auf den Gutscheinanbieter umgelegt werden. Leider konnten wir den Preisaufschlag vor Ihrer Anreise nicht ausreichend kommunizieren, wahrscheinlich durch eine nicht korrekte Mailadresse – dies bedauern wir sehr! Wir wünschen Ihnen alles Gute und bleiben Sie gesund. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Team des Häfner’s Flair Hotel Adlerbad

Antwort der Unterkunft: Besten Dank für die Beurteilung aus Ihrer persönlichen Sicht. Geschichtlich wurde unser Hotels erstmals im Jahre 1868 genannt. Also ein Haus mit Geschichte und Tradition auf die wir stolz sind. Es ist richtig wir haben einfache Standard Zimmer wie von Ihnen in Teilen beschrieben, welche auch auf der Webseite zu sehen sind und wir haben Komfort Zimmer die größer und neuer sind. Hieraus ergibt sich auch der Preisunterschied. Die Standard Zimmer werden genauso gerne gebucht wie die Komfort Zimmer, es kommt immer darauf an, was für den Gast wichtig ist. Natürlich würden wir alle gerne selbst das Komfortzimmer zum Preis des Standard Zimmers haben wollen - wer nicht. Leider ist das aber in Realität in der Regel nicht möglich. Ihren Geschmeck und Ihre dünne Lappen möchten ich höflichst hier nicht kommentieren. Wer Lebenserfahrung hat, weiß das es zu Stoßzeiten auch mal etwas voller in der Sauna werden kann, dies sollte doch jedem klar sein. Zudem gibt es Sauna-Listen in denen man sich eintragen sollte, wenn sich die Gäste daran nicht halten passiert das was Sie beschrieben haben es wird voll. Den Aufschlag für die Kreditkartenbezahlung sehen wir so, als wenn Sie Bargeld mit der Kreditkarte am Geldautomaten ziehen, bei diesem Vorgang zahlen Sie mehr als 2%. In der Regel haben alle Gäste auch ein EC-Karte, warum also Kosten verursachen wenn es auch ohne geht? Wir möchten unnötige Kosten vermeiden. Ein letzte Anmerkung möchte ich noch los werden - es ist schade dass Sie nicht mit Ihrem eigentlichen Namen im Netz unterwegs sind, denn wir sind das Häfner´s Flair Hotel Adlerbad und mein Name ist Jens Häfner.

Antwort der Unterkunft: Merci pour votre réponse. Comme nous l'avons déjà dit à plusieurs reprises, nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu voyager. En raison du prix spécial que vous avez réservé et qui ne peut pas être annulé, ce qui se passe en cas d'annulation est clairement réglementé. Pourquoi aurions-nous besoin de lignes directrices si aucune des deux parties n’y adhérait ? Malgré les opinions divergentes, nous restons avec les salutations chaleureuses de la Forêt-Noire.

Antwort der Unterkunft: Es freut uns, dass Sie sich wohlgefühlt haben und mit unserem Service zufrieden waren. Bis zu unserem Wiedersehen verbleiben wir mit den besten Grüßen aus dem Schwarzwald. Ihr Team vom Häfner´s Flair Hotel Adlerbad