Hotel & Restaurant Hohenzollern

Das war sehr überschaubar!! Die Zimmer sind etwas in die Jahre gekommen, das Bad im normalen DZ sehr, sehr klein! Alles ist sehr sauber! Das Restaurant und die Aussicht Rtg. Ahrtal sind wirklich schön! Ja, wir haben gewusst, dass das Küchenteam Ferien macht, aber, dass man abends nicht einmal in der Lobby etwas trinken kann, die schöne Terrasse abgeschlossen ist, und ab 21:00 kein Ansprechpartner vor Ort ist, so hatten wir uns das nicht vorgestellt! Dann hätten wir auch eine Pension buchen können - Hotelleistungen stelle ich mir anders vor!! Trotz aller Einschränkungen werden hier nämlich Hotelpreise verlangt!!! Das ist nicht fair!!!

Hervorragende Lage, freundliches ausgebildetes Fachpersonal, hilfsbereit, Frühstück großartig, Gute Zimmerausstattung. Schade, dass an unserem Aufenthaltstag das Restaurant geschlossen hatte. Die Ahr braucht weitere Hilfe und muss wieder das werden , was sie einst war

Wer einen etwas extravaganteren Urlaub sucht und vor allem seinem Gaumen eine Freude machen möchte, ist hier genau richtig! Ein super freundliches und professionelles Team wartet nur auf ihre Bedürfnisse.

Mein Mann und ich sind sehr gerne im Hotel Hohenzollern und fühlen uns dort wohl. Wir lieben den Blick von den Balkonen in den Zimmern ins Tal und sitzen gerne abends dort noch eine Weile. Die Zimmer sind gut und sauber, der Frühstücksraum ist sehr schön und mit dem Buffet sind wir auch voll und ganz zufrieden. Wir waren schon 4 Mal im Hotel und kommen wieder.

Als Gruppe mit insgesamt über dreißig Personen erfuhren wir mit dem Beginn eines mehrtägigen Besuches im Ahrtal eine sehr nette und zuvorkommende Aufnahme durch das Hotelpersonal. Auch in der Folge war jeder der Teilnehmer von der durchgehend freundlichen Atmosphäre während des gesamten Aufenthaltes angetan. Die Qualität der Unterbringung sowie des Restaurantbetriebes taten ihr Übriges, um den hervorragenden Gesamteindruck zu bestätigen.

Am 24.08.2022 hatte ich über *********** für den Zeitraum Sonntag den 04.09. bis Mittwoch den 07.09. ein Zimmer gebucht. Anschließend aber auf der Webseite vom Hotel gesehen, dass das Restaurant von Montags bis Mittwochs geschlossen hat! Daraufhin habe ich telefonisch im Hotel nachgefragt ob das auch für Hotelgäste gilt. Denn wir wollten unbedingt auch dort essen. Das Hotel liegt ja weit außerhalb von Ahrweiler. Frau Glöde-Volkermann (Geschäftsführerin) bestätigte, dass definitiv auch für Hotelgäste von Mo bis Mi das Restaurant geschlossen ist. Auf Nachfrage hat sie mir dann den Zeitraum Fr 30.09. bis So 02.10. angeboten - erst da war ein Termin frei wo das Restaurant auch auf hat. Da habe ich unseren geplanten Aufenthalt bei *********** storniert und das Weitere erst mal mit meiner Frau besprochen und am 02.09. wieder mit Frau Glöde-Volkermann telefoniert und den Vorschlag angenommen. Die Reservierungsbestätigung kam auch unmittelbar per Mail. Als wir dann am 30.09. am Hotel ankamen und auch gleich einen Tisch im Restaurant reservieren wollten teilte uns Frau Glöde-Volkermann mit, dass wir das schon vorher von Zuhause aus hätten machen müssen!!! Jetzt wäre es definitiv nicht mehr möglich im Hotel zu essen!!! Auch nicht in einem anderen Raum. Begründung: Die Küche wäre sonst überlastet! Und das war auch für den nächsten Tag so! Der Hinweis von Frau Glöde-Volkermann, das hätte ja so in der Bestätigungsmail gestanden ist falsch! Dort steht lediglich, dass man frühzeitig einen Tisch reservieren soll (Die Definition für "frühzeitig" fehlt natürlich). An unsere Telefongespräche, mit dem Inhalt, dass wir nur an Tagen buchen wenn das Restaurant auch auf hat und darum auch umgebucht haben, konnte sich Frau Glöde-Volkermann leider nicht mehr erinnern. Oder sie hat gedacht, dass ich ja nur wissen wollte ob das Restaurant an den Tagen auf hat aber nicht auch dort essen wollte. Sonst hätte sie die Tischreservierung ja gleich während des Telefonats vornehmen können. Von Frau Glöde-Volkermann kam dann lediglich noch der Hinweis, dass es weiter oben am Berg noch zwei Ausflugslokale gibt, wo man auch Kleinigkeiten zu essen Bekommt. Das war's!! Zum Abschied gabs dann eine Flasche Wein als Entschuldigung. Hatte wohl doch irgend eine Art schlechtes Gewissen. Hat uns aber die entgangene Urlaubsfreude nicht ersetzt.