Gastnutzer
3. August 2022
Ein Freund von mir hatte ein Zimmer im Hotel Kull für einen Monat gebucht, welches er allerdings nur als Lager für seine Sachen verwendet hat, da er geschäftlich auf Reisen musste. Als er nach circa einer Woche wieder in der Gegend war wollten wir in Bad Herrenalb eine Nachtwanderung machen um den Sonnenaufgang auf dem Gipfel zu erleben. Wir wollten kurz im Hotel Halt machen um etwas zu Essen aus seinem Zimmer zu holen und kurz zu rasten (30 Minuten). Wir gingen also auf sein Zimmer und knapp 15 Minuten später klopfte es an der Tür. Als er diese geöffnet hatte stand dort ein, direkt sehr unhöflicher, Angestellter der uns unmittelbar anschnauzte. Nachdem er seine Position lautstark verteidigt hatte wollte er meinen Personalausweis sehen, den er einbehielt um dann damit zu verschwinden. Der Rucksack war gepackt - also verließ ich das Hotel und wartete davor während mein Kumpel versuchte meinen Personalausweis von dem Angestellten einzufordern. Diesen wollte er nicht herausgeben und warf meinen Kumpel vor die Tür, die er dann auch verschloss, damit wir das Hotel nicht mehr betreten können. Wir gingen also auf unsere Wanderung durch die Wälder Herrenalbs. Unsere Wege trennten sich zwischenzeitlich, sodass ich auf dem Rückweg nicht mehr am Hotel vorbeikam. Ich hatte besagten Kumpel darum gebeten meinen Personalausweis noch von der Rezeption abzuholen, jedoch wurde dieser ihm nicht ausgehändigt. Mein Kumpel fuhr am folgenden Tag erneut geschäftlich auf Reisen und ließ all seine Sachen dort, da er das Zimmer noch für 10 weitere Tage gebucht hatte. Eine Woche später, als er wieder da war, fuhren wir noch einmal gemeinsam zu dem Hotel um seine Sachen und meinen Personalausweis abzuholen. Als ich zur Rezeption ging und sagte wer ich bin und dass ich meinen Personalausweis abholen will wurde ich direkt sehr barsch angeschnauzt, dass ich kein Recht hätte mich in dem Hotel aufzuhalten. Das gesamte Personal ist nebenbei bemerkt sehr unfreundlich und respektlos! Anstatt mir meinen Ausweis auszuhändigen wurde mir eine Rechnung von beinahe 100€ vorgelegt, die für eine angebliche Übernachtung gefordert worden sind. Mein gesamter Aufenthalt innerhalb des Hotels jedoch belief sich auf insgesamt weniger als 30 Minuten! Die Rezeption berief sich an dieser Stelle auf das Hausrecht, welches verlauten lässt, dass man keine unangemeldeten Gäste mit auf das Zimmer nehmen darf. Dahingegen darf man offensichtlich, einem unangemeldeten, Kurzgast für weniger als 30 Minuten Aufenthalt eine Rechnung von 100€ stellen, weil man mit dem Hotelgast kurz auf sein Zimmer geht um Essen in einen Rucksack zu packen. Nach einem kurzen Gespräch wurde ich abermals des Hotels verwiesen und durfte nicht einmal auf dem Hotelgrundstück auf meinen Kumpel warten. Ich stand vor der Tür als der Rezeptionist noch nach draussen kam um mich vom Grundstück zu verweisen. Es war ganz offensichtlich ein Fehler, kurz mit auf das Zimmer zu gehen um etwas zu Essen und zu Trinken für die Wanderung einzupacken