Sante Royale Hotel & Gesundheitsresort Bad Brambach ★★★★

"Wir sind als Gruppe (mit Freunden) angereist und leider enttäuscht vom Service dieses 4-Sterne-Hotels. Der Empfang (Anreise gegen 17:00 Uhr):Die Begrüßung an der Rezeption war alles andere als herzlich. Uns wurde direkt vorgeworfen: „Sie haben ja nicht online eingecheckt.“ Das Problem: Im Gegensatz zu unseren Freunden hatten wir vorab überhaupt keine Benachrichtigung oder Mail dazu erhalten! Statt uns freundlich willkommen zu heißen, bekamen wir mit den Worten „Hier sind alle Unterlagen für Sie“ die All-Inclusive-Armbänder, Zimmerkarten und den Speiseplan für den Abend in die Hand gedrückt. Letzterer sollte auch noch sofort ausgefüllt und abgegeben werden. Als Krönung hieß es dann: „Den Rest können Sie selbst lesen.“ Ein wirklich „toller“ Empfang für ein Hotel dieser Preisklasse! Der Vorfall am 2. Tag (Kaffee & Kuchen / Therme): Das Hotel ist zwar über einen Bademantelgang direkt mit der Therme verbunden, die Kommunikation bezüglich der Regeln ist jedoch mangelhaft. Dass man sich in einem 4-Sterne-Haus den inkludierten Kaffee und Kuchen am Nachmittag selbst holen muss (Selbstbedienung), fanden wir schon gewöhnungsbedürftig. Als wir dann im Bademantel dort saßen, wurden wir vom Kellner extrem unhöflich abgefertigt:„Hier können Sie im Bademantel nicht sitzen. Ihren Kaffee können Sie im Zimmer oder sonst wo trinken, hier nicht.“ Das Problem dabei: Es gab nirgends – weder auf den Zimmern noch im Gastronomiebereich – einen sichtbaren Hinweis darauf, dass der Bademantel hier nicht gestattet ist. Der Ton macht die Musik, und dieser war absolut unangebracht. Die weiteren Tage und Zimmer-Probleme: Auch in den darauffolgenden Tagen wurde es leider nicht wirklich besser. Im Zimmer gab es erhebliche Probleme mit dem TV-Gerät. Eine Senderliste war nicht vorhanden, und Radio- sowie TV-Sender waren kunterbunt durcheinandergewürfelt. Eine Nachfrage an der Rezeption erbrachte keine Hilfe: Die mir dort übergebene Senderliste begann bei Platz 1, in unserem Fernseher ging es jedoch erst ab Sendeplatz 101 los. Als Antwort gab es nur den tröstenden, aber unhilfreichen Satz, man werde es weiterleiten. Das nächste negative Highlight war die Badentlüftung, die nur jeweils zwei Stunden am Morgen und zwei Stunden am Abend lief. Man gewann den Eindruck, dass damit bezweckt werden sollte, die Gäste zum täglichen Tausch der Badehandtücher zu bewegen – für stolze 1 Euro extra pro Handtuch. Bisher standen uns in allen anderen Hotels die Handtücher für Bad und Sauna immer kostenfrei zum Tausch zur Verfügung."

Grenzenlos ★★★★

"Ware with 5 adults and 3 children there, all the equipment there what you can want.Care and service by Mr Breuer on site was super class ! Every time again !"

Holiday Apartment at Schönberg Castle ★★★

Modern and cozy vacation home completely renovated in 2023 ★★★

Cozy Vacation Home Incl. Free Wlan ★★★

5-star apartment EG barrier-free, WiFi via DSL, Bad Brambach ★★★★

Apartment, 2-4 p., 2 Bedrooms, Child-Friendly, WiFi Via Dsl Free of Charge ★★★★

5-star family holiday apartment in the Siebert Bad Brambach guest house ★★★