Heide Hotel Reinstorf

Da ich auf mein E-Mail an das Hotel keine Rückmeldung erhalten habe, gebe ich diese Bewertung ab. Der 1. Abend mit Familie war im Restaurant super. Der 2. nicht mehr. Das am 70. Geburtstag von meinem Papa. Wir haben vor der Kellnerin über Alster was heller ist und Bier was dunkler ist unterhalten. Schon wurden wir vom Kellner so dass es alle im Restaurant hörten und mein Sohn (8 Jahre) völlig irritiert war, verbal angegangen. Sorry, dass meinem Mann und meinem Onkel keine Haare mehr wachsen. Es gab auch ein Gespräch mit der Direktion was ich grundsätzlich nicht verkehrt finde, aber wir waren da schon abgestempelt, denn es kam auch am letzten Tag von einem Kellner ein Spruch zu dem Vorfall. Also wurden wir nicht ernst genommen und wir hatten den Stempel. Es war für uns und vor allem für meinen Papa ein trauriger Urlaub obwohl wir dort schön feiern wollten und die Zeit mit der Familie genießen wollten.

Wir waren dort von Donnerstag bis zum Sonntag am ersten Advent als Familie, die erste Nacht mit 7 Personen und die weitere Zeit mit 14 Personen in Halbpensionmodus. Es wurde per Mail avisiert, dass eine Person aus gesundheitlichen Gründen streng vegan essen muss und dass Brot grundsätzlich auf den Tisch sein muss, unsere Familie ist international zusammengesetzt und darauf sollte zumindest in dieser Hinsicht Rücksicht genommen werden. - wir mussten feststellen, dass die Kommunikation zwischen Hotel und Küche des Restaurants nicht funktioniert hat, es war ein Kraftakt Brot auf den Tisch zu bekommen (gegen Bezahlung natürlich), die Bedienung war zum Teil nicht gut ausgebildet und im Einzelfall auch etwas unverschämt. - das Essen an sich hat gut geschmeckt, aber auch bei Vorbestellungen hat die Küche gemacht, was sie wollte, alles außerhalb der Routine hat die Mannschaft überfordert. - bei zumindest einem Zimmer war es schlicht schmutzig, der Duschenaussenrand schmuddelig, lange nicht geputzt und die Klobrille alt und angebräunt u. a. - sowohl im Foyer (rechts hinter der Bar, als auch in den Zimmern, die ich gesehen habe, waren die Sesselarmlehnen vollkommen abgegriffen und unansehnlich. - Abends zusammenzusitzen war z. T. schwierig, weil das Restaurant Personal ist wohl für die Bar im Hauptbaus zuständig, was nur bedingt gelingt und nicht wirklich zur Freude des Personals. Der Gast erfahrt es auch nur durch Zufall, dass es so angedacht ist. - das Schwimmbad hat auch lange keine Reinigungsaktion erlebt, deutlich an den ausgeprägten Schmutzrändern, die die Säulen im Schwimmbad schmücken. Darüber hinaus sind einige Zeichen der mangelnden Instandhaltung im Schwimmbadbereich sichtbar. Wir hatten trotzdem eine schöne Zeit zusammen, weil alle gute Laune mitgebracht hatten, aber eine gepflegte Umgebung seitens des Hotels sieht normalerweise anders aus und wir haben es vermisst sowohl was die Beschaffenheit des Hauses selbst betrifft als auch was die Fähigkeit des Personals angeht, mit Gästen umzugehen. Gruß, Martine Hattesohl

Personal bemüht aber entweder nicht vom Fach oder schlecht geschult. Haben mir manchmal leid getan, weil so viele Gäste nicht zufrieden waren... Zimmer hatte gute Größe, Ausstattung aber lieblos, Sauberkeit im Bad: na ja... Essen im Restaurant war ok, aber aus meiner Sicht zu teuer. Wenn ich für ein Huftsteak €30,00 bezahle und auf die Bitte die Pommes durch Bratkartoffeln zu ersetzen, zu hören bekomme: dann müssen Sie aber €1,50 mehr bezahlen.... Was mich im Restaurant wirklich entsetzt hat, waren die Kunstledersessel, die alle samt abgewetzte Lehnen haben. Nicht gerade appetitlich! Auch Filzsets im Restaurant finde ich nicht hygienisch.

Völlig ungenügend, Service schlecht. Getränke muss man sich selber von Lobbybar holen, leere Gläser werden nicht abgeräumt. Wenn noch einen Wein trinken möchte muss man die leeren Gläser zur Bar bringen da nicht genug Gläser vorhanden sind. Im Freizeitbereich der eigentlich sehr schön sein könnte ist leider nichts zu benutzen, weil alles unvollständig ist bzw. kaputt ist. Für 139 € eine Frechheit. Nie wieder. Einzig hervorzuheben ist die Küche , hat alles lecker geschmeckt. Aber wieder mal die Preise , für ein Schnitzel Wienerart mit Pommes 29,50 € ist schon sportlich. Zimmer sind sehr schmuddelig.

Wir waren in dem inhabergeführten Hotel im November einige Tage Gäste und sind sehr zufrieden. Für ein 3***-Hotel wirklich zu empfehlen, weil die ganze Anlage mit mehreren Gebäuden stilvoll architektonisch gestaltet ist: mit alten Bauernhofteilen und modernem Anbau. Unser Comfort- Doppelzimmer war geräumig, gut eingerichtet und sauber. Das Restaurant ist der stilvollste Teil und das Frühstück ist mehr als ausreichend in Qualität und Angebot. Am Abendmenue nahmen wir nicht teil, weil die Speisenkarte - täglich neu- erst zu spät bekannt wurde. Es soll aber sehr lecker gewesen sein. Der Wellness-/Saunabereich ist sehr ansprechend gestaltet mit Saunen, kleinem Frischluftbereich und schönen Ruhezonen. Leider fehlten "Saunaregeln", weil immer noch nicht alle Gäste zu wissen scheinen, was soziales hygienisches Saunaverhalten ist. Dazu das geräumige Schwimmbad- alles sauber und geräumig. Für diese Gegend empfiehlen sich Ausflüge, es gibt wirklich viel zu entdecken- und vor allem Lüneburg ist eine wunderschöne Stadt. Wir haben viel entdeckt und auch viel Natur genossen. Besonders im Sommer sind Radtouren möglich, zumal es viele Radwege gibt. Also: wir waren sehr zufrieden und vom Hotel und der Gegend positiv überrascht.

Sehr schönes Hotel. Reichhaltiges Frühstücksbuffet. Personal sehr freundlich und aufmerksam. Zimmer großzügig. Insgesamt bei unseren 2 Übernachtungen haben wir uns sehr wohl gefühlt. Besonders die junge Dame an der Reception mit den Piercings hat sich sehr bemüht. Insgesamt eine Empfehlung wert, wenn man kein Hygienefanatiker ist. Zuleitung für Fön im Badezimmer könnte länger sein. Gerade für große Menschen wie mich (187 cm) etwas unbequem. Von der Sauberkeit her ist noch Luft nach oben ( Flecken an der Wand, Spinnweben in den Ecken ). Die Kissen waren für unseren Geschmack etwas zu niedrig. Ein Vorhang war defekt ( Zi. 121 ) Wir kommen aber auf alle Fälle wieder.