Hotel Am Schwanenweiher - Guntram Eller

Wir hatten einen Gutschein von MyDays geschenkt bekommen und wählten dieses Hotel aus. Leider war die Buchungsabwicklung sehr zäh und uns wurde der Wunschtermin nicht bewilligt. Wir nahmen dann den vorgeschlagenen Ausweichtermin an, obwohl am Anreisetag kein Restaurantbetrieb laut Homepage stattfand, wir aber Abends dort essen wollten und wir per Email extra wegen Halbpension angefragt hatten. Uns wurde per Email bestätigt, dass wir HP vor Ort buchen könnten. Nach der Ankunft wurden wir empfangen und uns wurde unmissverständlich mitgeteilt, dass HP an diesem Tag nicht möglich sei und wir dies vorab auch schon auf der Homepage hätten herausfinden können. Auf unsere Entgegnung, dass wir per Email diesbezüglich extra schon kommuniziert hätten und wir in der Annahme waren, dass zumindest Hotelgäste dennoch im Restaurant hätten essen können, erfolgte nur die lapidare Auskunft, dass man woanders essen gehen könnte. Unseren Unmut über die Art und Weise der Kommunikation wurde beantwortet, indem uns der gute Herr (Besitzer?) uns mitteilte wir könnten auch wieder nach Hause fahren. In meinen Augen eine Unverschämtheit und nicht nachvollziehbar. Wir sind öfters in deutschen Hotels unterwegs, haben so ein Verhalten gegenüber zahlenden Gästen abr noch nicht erlebt. Auch sonst wurden wir sehr distanziert behandelt. Es wurde lediglich über die Frühstückszeiten informiert und uns dann schon der Schlüssel in die Hand gedrückt und uns die Richtung zur Treppe gezeigt mit dem Hinweis, dass es hier noch sehr sportlich zugeht, will heissen, es gibt keinen Aufzug. Das Zimmer bzw. das Stockwerk mussten wir dann selbst ausfindig machen. Kein Hinweis zum WLAN Passwort oder besipielsweise zum Tresor, der sich auf dem Zimmer befindet, zu dem man aber einen Schlüssel benötigt. Den hätte man sich dann wohl erst wieder besorgen müssen. Daher gibt es zumindest keine Empfehlung, wenn man über MyDays gebucht hat. Vielleicht ist das Verhalten der Person gegenüber "normalen" Gäste zuvorkommender und freundlicher. Ansonsten kann man sagen, dass das Hotel eine wunderschöne Lage hat, unser Zimmer groß mit einem tollen barrierefreien Bad versehen war, die Möbel allerdings teilweise in die Jahre gekommen sind und vor allem das Bett ausgetauscht werden sollte. Elektronisch verstellbarer Lattenrost funktionierte teilweise nicht und die Füllung der Kopfkissen war nicht wirklich vorhanden. Frühstück war ausreichend, Angestellte nett und aufmerksam. Da gab es keine Benstandungen. Auf ein Abendessen haben wir aus gegebenen Gründen verzichtet. Da gab es sehr gute Alternativen in unmittelbarer Umgebung.