Welcome Hotel Bad Arolsen

Wir durften gegen elf Uhr morgens anreisen und den Wellness Bereich nutzen bis unser Zimmer bezugsfertig war. Hier haben wir dann für den Nachmittag, dank einer engagierten Mitarbeiterin, noch eine Anwendung buchen können. Zum Glück, wie sich am nächsten Morgen herausstellte. Um kurz nach drei Uhr konnten wir dann unser Zimmer beziehen. Dort angekommen zeigten sich einige in dieser Preisklasse nicht zu erwartende Mängel. Im Badezimmer sind am Boden die Fliesen einmal quer durch das Zimmer gerissen, ebenso an den Wänden. In den Fugen der Dusche hat sich Schimmel gebildet und uns sind Silberfische begegnet. Der Kühlschrank war innen so verschmutzt, dass man dort keine Nahrungsmittel, wir hatten frisches Obst, lagern wollte. Hier und da lösten sich die Teppichumrandungen, alte Bohrlöcher waren in den Wänden zu sehen. Da wir im Spa Bereich geduscht haben, haben wir diese Mängel vorerst hingenommen. Allgemein ist das Zimmer doch in die Jahre gekommen. Das warme Buffett am Abend war sehr gut, immer frisch und geschmacklich hervorragend! Die Salate am kalten Buffett waren nicht frisch und wirkten wie aus dem Großhandel. Der Pudding war ein kaltangerührter Pulverpudding. Hätte ich in dieser Preiskategorie auch so nicht erwartet. Dafür sind 35€ pro Person zu viel! Am nächsten Morgen teilte man uns um 9:30 Uhr per Mail mit, dass unsere für zehn Uhr gebuchten Anwendungen und alle danach abgesagt wurden, da sich ein Mitarbeiter krank gemeldet habe. Mir ist durchaus bewusst, dass man gegen Krankheit machtlos ist, aber es kann doch in einem so gut gebuchtem Hotel nicht nur einen Mitarbeiter für den Spa Bereich geben. Demzufolge gab es auch keine Getränke im Spabereich. Die Saunen waren am 29.12. um zwölf Uhr noch immer nicht warm. Zu diesem Zeitpunkt war der Spabereich sehr gut besucht. Um 13:00 Uhr wurden dann die Saunen im Innenbereich auf erneutes Nachfragen anderer Gäste angeschaltet. Inakzeptabel für einen Wellnessurlaub!! Da sollte doch durchaus eine Notlösung für den Fall der Fälle parat liegen. Auch andere Hotelgäste, deren Anwendungen abgesagt wurden, konnte dies nicht verstehen. Als wir am Morgen unseren Aufenthalt bezahlen wollten, haben wir der Dame an der Rezeption die Mängel in unserem Zimmer gemeldet und dies auch mit Fotos belegt. Sie würde es melden, sagte Sie eher lustlos. Die beschriebenen Mängel wurden sicher nicht zum ersten Mal gemeldet, und sind sicher auch nicht „ mal eben“ zu beseitigen. Auf Grund der Mängel und der ausgefallenen Anwendungen baten wir freundlich um einen Preisnachlass oder einen Gutschein für ein Dayspa, um eventuell die ausgefallenen Anwendungen nachzuholen. Hier wurde leider gar nicht drauf eingegangen, wir müssen den vollen Preis zahlen, da könne man nichts machen. Trotz allem möchte ich hier auch die Freundlichkeit, das Bemüht sein und die Kompetenz der Mitarbeitenden hervorheben! Sie waren stets hilfsbereit und lösungsorientiert. Die Kollegin der Rezeption am 29.12 schien dagegen an keiner Lösung interessiert g

Liebes Team des Welcome Hotels in Bad Arolsen. Wir haben dieses Wochenende in Ihrem Hause verbringen dürfen und waren einfach nur begeistert. Wir waren zum wiederholten Mal bei Ihnen und es war wie immer ein super toller, entspannter, leckerer und alles in allem toller Aufenthalt. Vielen herzlichen Dank für die schönen Stunden und den tollen Service. Mit den besten Grüßen, Carmen Menning

Wir haben bei der Buchung angegeben, dass wir gegenüber im Schloss heiraten und nach der Trauung habe ich im Kleid und mit meinem Brautstrauß in der Hand nach einer Vase gefragt, und mit mehreren Mitarbeitenden gesprochen - uns wurde weder gratuliert, noch wurde das Zimmer irgendwie mal schön hergerichtet. Wir haben das Feedback am Empfang beim Checkout abgegeben und es wurde komplett wegignoriert.. für ein 4 Sterne Hotel einfach schwach.

Ich hatte ein sehr modernes Zimmer mit Terrasse zum Feldrand. Sehr ruhige Lage am Rande von Bad Arolsen. Das Hotel hat einen neuen und beheizten Aussenpool, welcher super erfrischend ist. Das Frühstücksbuffett ist sehr reichhaltig mit frischem Obst. Abendessen kann man im Restaurant oder aber in der eigenen "Kneipe" direkt dem Haupteingang. Zu meinem Aufenthalt war Burger-Tag. War super lecker, was man auch an der guten Belegung gesehen hat. Es gibt auch eine riesige Leinwand, wo an Spieltagen Fußball gezeigt wird, wenn man das mag. Personal durch die Bank sehr freundlich und zuvorkommend. Von mir bekommt das Hotel eine klare Empfehlung.

Wir hatten um feste/harte Matratzen gebeten und tatsächlich erhalten. Das Zimmer war sehr geräumig und hatte eine kleine Terrasse mit Tisch und zwei Stühlen. Das Badezimmer war zweckmäßig, sollte aber demnächst mal renoviert werden. Die fleckigen Fugen sind nicht sehr ansehnlich. Toll war der hohe Wasserdruck. Allerdings ist das heiße Wasser viel zu heiß eingestellt. Wenn man nicht aufpasst, besteht die Gefahr des Verbrühens. Wenn man die Temperatur allgemein reduziert, kann viel Energie eingespart waren. Toll ist der großzügige Wellnessbereich. Wir hatten schönes Wetter und konnten im hinteren Teil des Gartens nackig liegen. Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich. Leider können wir morgens noch nicht so viel essen ... Abends im Restaurant mussten wir als Á-la-carte-Gäste relativ lange warten. Es empfiehlt sich wohl, die Halbpension zu buchen, da gibt es ein Buffet. Die Mitarbeiterinnen am Empfang dürfen ruhig mal grüßen, wenn man an ihnen vorbeiläuft. Die Servicekräfte im Restaurant sind dagegen sehr aufmerksam und freundlich. Alles in allem haben wir uns sehr wohl gefühlt.

Eine große Flasche Wasser wäre etwas schöner gewesen. Die Bademäntel waren sehr hart. Die Wc im Schwimmbad waren von außen unten schmutzig ist beim Schwimmen aufgefallen. Die Duschköpfe [in den Umkleiden] sind verkalkt gehören gewechselt. Die Parkplatz Gebühren haben mich etwas gestört. Aber alles in Summe sehr schön leckeres Essen wunderschönes Ambiente