Fletcher Hotel Chateau De Raay

應該不會再次下榻

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Wir haben an einem Sonntagnachmittag mit 6 Personen ein köstliches Essen im Restaurant genossen. Wir hatten reserviert, der Tisch war bereit. Das Personal war äußerst freundlich und aufmerksam. Wir wollten an einem runden Tisch sitzen und das wurde sofort arrangiert. Das Essen kam pünktlich und war von guter Qualität und zu angemessenen Preisen. Gemütliches Restaurant mit Glasdach und Blick in den Garten. Empfohlen. Interessante Punkte: Alles auf Englisch, was in Limburg eigentlich nicht passt (die Toiletten werden in diesem Bereich mit dem lächerlichen Namen Restrooms bezeichnet); 4,50 Euro für 1 Stück Brot mit Suppe sind unverhältnismäßig.

Tolle Lage, mit schönen Zimmern und nettem und freundlichem Personal. Mein Tipp ist, einen Blick auf die Polster zu werfen und vielleicht den Aufzug zu benutzen, gerade wenn man es mit älteren Menschen zu tun hat, ist Treppensteigen kein wirklich angenehmes Erlebnis.

Preis/Qualität steht in keinem Verhältnis zu einem echten 4-Sterne-Hotel! Wir hatten einen Fletcher-Gutschein für das Abendessen gekauft und dachten, wir könnten es im Restaurant genießen. Für einige Restaurants berechnet Fletcher einen Aufpreis von 10 € pro Person. Ich gehe dann davon aus, dass Sie ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis erhalten, schließlich zahlen Sie einen Aufpreis. Dann ist es das, was Sie erwarten können. Beim Blick auf die Speisekarte fiel wieder auf, dass es bei fast jedem Gericht einen Aufpreis gab. Sehr irreführend, da man denkt, dass man für 35 € speist, was sich im Nachhinein als doppelt so teuer herausstellt. Wie auch immer, wir hielten es für selbstverständlich, weil wir unseren Tag mit einer schönen Note beenden wollten. Uns wurde von einem Floormanager geholfen, der mit sich selbst beschäftigt war und keine Aufmerksamkeit darauf schenkte, was um ihn herum vorging. Service, Kundenorientierung und Freundlichkeit waren wirklich schwer zu finden. Anderes Personal (2) war manchmal nirgendwo zu sehen. Wenn Sie eine Frage stellten, erhielten Sie keine oder eine bedeutungslose Antwort. Es gab überhaupt keine Koordination. Ein chaotisches Durcheinander um absolut nichts. Lassen Sie mich zunächst sagen, dass im Restaurant überhaupt nicht viel los war. Es waren höchstens etwa 7 oder 8 Tische besetzt. Wir gingen also eigentlich davon aus, dass uns das Essen schnell serviert würde. Genau 45 Minuten später wurde die kalte Vorspeise serviert. Wir hatten Recht, fragten aber, ob der Hauptgang sofort serviert werden könne. Dies wurde 20 Minuten später serviert. Ich habe zwei Bissen davon gegessen, weil es wirklich ungenießbar war! Ich wurde nicht einmal gefragt, ob es mir schmeckte oder was der Grund dafür war, dass ich mein Essen kaum angerührt hatte! Der Tisch wurde abgeräumt, ohne ein Wort zu wechseln, ohne mit der Wimper zu zucken! Zum Abschluss durften wir noch die Kugel Eis mit der Gabel verspeisen. Dies wurde vom Etagenmanager vorgeschlagen, weil er davon ausging, dass wir bereits gegangen waren, wir aber eine Weile draußen waren, weil wir rauchten. Normalerweise haben wir das immer gemeldet, aber es war kein Personal sichtbar anwesend. Nun, das ist es, was man bekommt, wenn man sich so sehr auf sich selbst konzentriert und nicht auf die Umgebung achtet! Ich habe wirklich noch nie einen so schlechten Service erlebt! Umgebung und Lage sind top. Das Hotel und das Badezimmer sind groß und für eine Übernachtung in Ordnung. Sie müssen den Raum vorab auf Insekten untersuchen. Denn wir hatten einen toten Käfer im Kühlschrank und ein unbestimmtes lebendes Insekt im Beet. Das war einmal und nie wieder! Was für eine Ernüchterung!