Mercure Vung Tau Resort

Das Zimmer war ausgezeichnet, vom Design bis zur Sauberkeit, ich liebe das Duschgel und das Shampoo. Eines der komfortabelsten Hotelzimmer mit leiser Klimaanlage. Und ich zweifle nicht daran, dass sie in diesem Haus ein ausgezeichnetes Housekeeping-Team haben. Allerdings muss das Restaurantpersonal seinen Service verbessern! Tut mir leid, aber das F&B-Team braucht in allen damit verbundenen Bereichen wirklich eine erhebliche Verbesserung. Ansonsten danke für einen komfortablen Aufenthalt. Vielen Dank an den Pagen, der mein Gepäck über die Straße und die Hügel hinauf getragen hat!

Ich buchte 3 Deluxe-Zweibettzimmer mit Meerblick für 2 Nächte, um meinen Geburtstag mit Freunden zu feiern. Ich wurde von Frau Duyen (stellvertretende Gästebetreuerin), Frau Chi (Rezeptionistin) und Herrn Vinh (Hotelpage) herzlich empfangen. Frau Duyen half uns, unser Zimmer mit schöner Aussicht einzurichten und überraschte mich mit Kuchen. Frau Chi checkte sehr schnell und professionell für uns ein. Herr Vinh half uns, all unser schweres Gepäck auf unsere Zimmer zu bringen und rief ein Elektroauto für uns. Auch vielen Dank an Herrn Hoang, den FB-Manager, der sich um unser Frühstück gekümmert hat. Unser Aufenthalt im Mercure Vung Tau war sehr angenehm. Und dank ihnen haben wir unseren Aufenthalt wirklich sehr genossen. Aber es gibt ein kleines Problem: Ich hatte über trip.com für meinen Aufenthalt vom 22.-24. Dezember reserviert, aber mein Arbeitsplan wurde geändert, sodass ich Frau Trang Lam von der Reservierungsabteilung kontaktierte, um mich bei der Änderung auf den 20.-22. Dezember zu unterstützen. Sie bat mich, trip.com zu kontaktieren. Nachdem ich trip.com kontaktiert hatte, halfen sie mir, erneut mit dem Hotel Kontakt aufzunehmen, um die Änderung zu beantragen. Manchmal weiß ich, dass ich die Buchung ändern kann, wenn beide Seiten einer Änderung zustimmen, obwohl in meinen Buchungsrichtlinien keine Änderung angegeben ist. Aber trip.com sagte, dass das Hotel einer Änderung nicht zugestimmt habe. Und ich fragte sie nach einer Lösung, ob ich für die Änderung mehr zahlen kann oder nicht. Sie schickte mir nur eine E-Mail mit dem Zimmerpreis für den 20.-22. Dezember und sagte mir nicht, ob ich die alte Reservierung stornieren und eine neue Reservierung vornehmen kann oder nicht. Schließlich musste ich meinen Zeitplan ändern, blieb nur eine Nacht im Hotel und verließ Vung Tau um 3:30 Uhr, um meinen Flug am 24. Dezember zu nehmen.

Ich werde zum Mercure zurückkehren, wenn ich Gelegenheit habe, zum Schiff zurückzukehren. Danke Mercure!

Die Lage ist großartig und das Hotel hat einen rustikalen, aber modernen Charme. Einziges Feedback ist, dass die Frühstücksauswahl nicht so gut ist.

Amazing reception to celebrate our wedding anniversary. Our room was decorated and full of nice details for the occasion.... Thank you so much Mercure Vung Tau Resort, we areally appreciate it. Great value for money, nice staff, amazing food and amazing facilities with swiming pool and in front of the sea... all perfect... Will comeback...

Very unique and remarkable experience. Everything’s perfect. Would come back again.