Widiane Resort

Oh, oh - wo fängt man da am besten an? Wir haben im April im Rahmen einer Rundreise (zum Glück nur) eine Nacht hier verbracht. Das Hotel ist vom Reiseveranstalter ausgesucht und gebucht worden, dem wir unsere Beobachtungen natürlich auch schon weitergegeben haben. Das mit Abstand größte Problem, das auf den ersten Blick aber nicht direkt auffällt, ist hier die Sicherheit! Die Fluchtwege sind nicht korrekt ausgeschildert, entsprechende Hinweisschilder führten ins Leere (d.h. vor eine Wand oder eine Treppe nach oben). Dazu kamen nicht mehr korrekt befestigte Balkongeländer sowie diverse Schäden wie lose Bretter und herabgefallener Putz im Badezimmer. Zimmergröße und Aussicht ließen früheren Glanz erahnen, allerdings muß man sich darüber im Klaren sein, daß der Stausee aufgrund langanhaltender Trockenheit nur noch knapp zur Hälfte gefüllt ist. Anscheinend aus dem gleichen Grund waren bis auf einen Pool die diversen Wasserbecken auf dem Hotelgelände alle leer, und die Aussicht auf verdreckte, leere Bassins ist nicht eben überwältigend! Der Service war schlecht, und das Personal wirkte heillos überfordert. Auf den Check-In mussten wir über eine halbe Stunde warten und wurden dann insgesamt relativ unfreundlich "abgewickelt". Ein Begrüßungsgetränk gab es für uns nicht, auch keine Hilfe beim Transport der Koffer aufs Zimmer. Dafür klopfte nach einiger Zeit jemand an und wollte uns drei vollkommen fremde Koffer aushändigen! Nach unserer Ablehnung hatte er offensichtlich keine Ahnung, wem dieses Gepäck korrekterweise gehört.... Sowohl im Restaurant abends als auch beim Frühstück gab es Verwechslungen bei den Bestellungen, d.h. es wurden mehrmals falsche Gerichte gebracht und auf unsere Beschwerde hin ohne ein Wort der Entschuldigung wieder abgeräumt. Auf dem Zimmer gab es zwar Kaffeemaschine und Wasserkocher, aber weder Kaffee noch Teebeutel. Bademäntel waren nicht vorhanden, Slipper nur ein Paar (für zwei Personen). Das zweite Paar wurde nach Beschwerde bei der Rezeption zwar zugesagt, aber niemals gebracht. Die Internetverbindung auf dem Zimmer war schlecht und fiel mehrmals über längere Zeit aus. Ganz aus war es dann, als am Morgen der Strom zeitweise ausfiel. Natürlich ist das nicht die Schuld des Hotelpersonals, das daraufhin ausbrechende Chaos allerdings schon. Gesperrte Türschlösser, die sich nur mittels eines einzigen im gesamten Hotel verfügbaren Nachschlüssels öffnen ließen, komplett ausgefallene Terminals, die einen Check-Out unmöglich machten, teilweise steckengebliebene Aufzüge, stockdunkle Gänge ohne Notbeleuchtung.... Wir waren selten so froh unseren Fahrer zu sehen wie an diesem Morgen. Ersparen Sie sich dieses Hotel, der Ausblick auf einen halbleeren Stausee macht alles andere nicht wett, und in der nahegelegenen Stadt Bin El Ouidane gibt es auch noch andere Unterkünfte!

Die angeblichen 5 Sterne sucht man hier komplett vergebens!!! Schon beim einchecken trifft man auf die geballte Inkompetenz. Es dauert ewig bis man zum Zimmer gebracht wird, obwohl die Rezeption mit drei Mitarbeitern besetzt ist. Diese Zeit wartet man in der Lobby. Als alles endlich fertig ist, das Zimmer bezogen werden kann, kommt ein Mitarbeiter mit einem Willkommensgetränk und Keksen - zu spät!!! Der Versuch einen Spa Termin zu buchen scheiterte - nichts verfügbar. Die Sauna sei auch nicht möglich und Hammam ebenfalls nicht. Am Pool hat es über eine Stunde gedauert bis eine Bestellung von einem Getränk möglich war. Diesen Bewertungseindruck muss ich leider schon 2 Stunden nach Einschecken schreiben - 5 Sterne mit entsprechendem Zimmerpreis finden wir hier nicht!!!! Definitiv kann nur abgeraten werden. Drum rum gibt es nichts, das Hotel war zum entspannen und relaxen gedacht. Doch das funktioniert hier nicht!!!