Wir verbrachten eine Woche im Blue Harbour Hotel. Die Zimmer sahen zwar schön aus, waren aber schlecht gepflegt und könnten besser gereinigt werden und einige kleinere Reparaturen könnten besser sein. Obwohl die Zimmer täglich gereinigt wurden, war dies nicht gründlich genug – Flecken auf dem Schminktisch und Staub wurden oft übersehen. Handtücher wurden täglich ausgetauscht, aber einige waren fleckig oder sehr abgenutzt. Wir buchten ein Doppelzimmer und man sagte uns, wir hätten „Glück“, ein Upgrade auf eine Junior-Suite zu bekommen, was uns zunächst auf einen tollen Start in unseren Urlaub freute. Die Suite, die wir bekamen, hatte jedoch eine Terrasse direkt an der Straße, ohne Privatsphäre und mit dem erwarteten Lärm. Wir baten um einen Zimmerwechsel, aber leider mussten wir eine schlaflose erste Nacht aufgrund lauter Störungen durch betrunkene Urlauber ertragen. Obwohl der Kundenservice des Personals im Allgemeinen gut war, wurden die Dinge nicht so schnell erledigt, wie wir es uns erhofft hatten, insbesondere da uns die Rezeption mitteilte, dass das Hotel nicht ausgebucht sei. Wir bekamen schließlich unser Zimmer gewechselt, aber erst am nächsten Tag um 14 Uhr. Wir entschieden uns, unser Gepäck im Zimmer zu lassen und es vom Personal tragen zu lassen, damit wir nicht den ganzen Tag mit Warten vergeuden mussten. Das neue Zimmer war zwar ruhiger und mit besserer Ausstattung, aber es war ein Standard-Doppelzimmer mit Blick aufs Landesinnere – nicht mit dem Gartenblick, der bei unserer Buchung angepriesen wurde. Trotzdem war es eine Verbesserung gegenüber der Junior-Suite. Leider checkte in unserer dritten Nacht eine Gruppe Jugendlicher nebenan ein und war extrem laut, redete und ließ laute Musik laufen. Das Telefon in unserem Zimmer funktionierte nicht, obwohl wir es vorher gemeldet hatten, also gingen wir nach einer Stunde Lärm zur Rezeption. Ein Mitarbeiter schritt ein, und obwohl der Lärm kurzzeitig aufhörte, wurde er nach seinem Weggang noch lauter, was zu einer weiteren schlaflosen Nacht führte. Für ein Hotel, das einen erholsamen Aufenthalt bieten möchte, sollte diese Art von Lärmbelästigung nicht erlaubt sein, insbesondere wenn man selbst die kleinsten Bewegungen aus den Nachbarzimmern hören kann. Das Frühstück war einfach und wiederholte sich, aber das war für ein Hotel dieser Größe verständlich. Insgesamt ist das Hotel zwar ansprechend gestaltet, hat eine gute Lage und einiges Potenzial, allerdings sind Verbesserungen bei der Instandhaltung, der Lärmkontrolle und der Serviceeffizienz erforderlich, damit es dem Label „Boutique-Hotel“ gerecht wird.
OriginaltextVon Google übersetzt
