Gastnutzer
26. November 2023
Schande und entsetzlicher Service. Wir waren eine 5-köpfige Familie, aber 2 Gruppen mit einer weiteren 4-köpfigen Familie kamen spät an einem Samstagabend an. Unsere Zimmer waren noch nicht fertig und wir wurden gebeten, unsere Kinder in einem Zimmer und die Erwachsenen in einem anderen unterzubringen, wo sie uns am nächsten Tag in die richtigen Zimmer bringen würden. On The Beach wurde kontaktiert und bot keinerlei Unterstützung an. Der Vertreter vor Ort wurde kontaktiert und gebeten, die Zimmer anzunehmen, und die Angelegenheit würde am nächsten Tag geklärt. Um es kurz zu machen: Die Zimmer wurden 20 Stunden später aufgelöst. Das Essen war schockierend, wir beschlossen, viele Abende auswärts zu essen. Der Nachtmanager ist unhöflich und ging einfach weg, als ich am ersten Abend versuchte, mit ihm zu reden. Das All-Inclusive-Angebot endet um 23:00 Uhr, was in Ordnung ist, aber in der ersten Nacht, als wir um 22:00 Uhr ankamen und dann über eine Stunde brauchten, um ein Zimmer für die Nacht zu bekommen, verweigerten wir den 4 Erwachsenen und 5 Kindern jegliche Getränke. Viele Familien im Hotel befanden sich in einer ähnlichen Situation. Bei einer Familie, mit der wir gesprochen haben, wohnten die Eltern in getrennten Zimmern und teilten die Kinder auf, da das Hotel keine Lösung fand. Zahlen Sie günstig, zahlen Sie zweimal. Buchen Sie das Eftalia um die Ecke. Ja, es ist etwas mehr, aber es lohnt sich. Wir waren im Vorjahr dort und es war fantastisch. Verwenden Sie auch nicht „On The Beach“. Sie haben uns weder unterwegs noch zu Hause unterstützt. Ich bat um Rückerstattung der Differenz zwischen einem Familien-Deluxe-Zimmer, das wir bezahlt hatten, und dem Standardzimmer, das wir in der ersten Nacht genutzt hatten. Das Hotel lehnte eine Rückerstattung ab und OTB hat drei Monate gebraucht, um mir dies mitzuteilen. Die Türkei ist fantastisch, Türkler ist fantastisch, die Menschen sind fantastisch, nur nicht dieses Hotel. Ich kann Efatlia Ocean wärmstens empfehlen.
OriginaltextVon Google übersetzt