Hotels in der Nähe von Michael Kors Outlet, Aurora

Good …………

Wir haben in diesem Hotel geblieben, vor dem unsere jüngste Erfahrung noch frustrierend und enttäuschend macht. Wir haben eine 2 BR 2 BA Suite für 4 Erwachsene reserviert, um unsere Söhne College abzuschließen aus Kent State. Wir kamen am Freitag vor, als die Absolventschaft am nächsten Tag um 10:00 Uhr geplant war, etwa 20 Minuten Fahrt zum Campus. Die erste Frage war die Schlüsselkarten entweder nicht funktionierten oder als sie funktionierten, sie arbeiteten einmal und wurden deaktiviert. Wir gingen zum Vordertisch nicht weniger als 4 Mal und einmal, während wir nass schlucken, als wir nach einem Schwimmen nicht in unser Zimmer gelangen konnten. Der Kellner dachte, die Batterien könnten schlecht sein und sie verändert. Das funktionierte nicht. Sie gab uns mehr Schlüsselkarten, um die Nacht zu dauern, und sie wurden auch deaktiviert. Die nächste Frage kam am Samstagmorgen, während sie bereit war, die Absolventschaft zu besuchen. Wir gingen nur um die Dusche im Hauptbad zu drehen, um zu bemerken, dass es schmutzig war und ein Kindersticker an den Boden des Tubs gehängt hatte. Wenn das nicht schlecht genug war, wurde die Dusche Handfläche gebrochen und nur umgespült. Kein Wasser, nichts. Auch die Badematte wurde mit Löchern in ihr geschraubt. In einer Panik riefen wir den Front Desk und sie schickten einen Wartungsmann. Wir erwähnten das Thema wieder mit den Schlüsselkarten. Der Wartungsmann sah sich den Duschemantel an, versuchte es und sagte mir in einer beschuldigenden Weise, dass jemand den Mantel durch die falsche Art und Weise brechen konnte und er es nicht ohne einen Piloten reparieren kann. Ich sagte, warum wurde dieses Zimmer nicht geprüft? Ich habe die Schmutz in der Tube, die gebrochene Badmatte, die gebrochene Hand und oh ja, trockene Hund-Nahrung, die überall im Teppich war, die wir auch auf dem Vordertisch erwähnt haben. Er sagte, alle Zimmer wurden inspiziert. Er verließ wütend, während er sagte, er würde uns einen Schlüssel für ein anderes Zimmer bekommen, damit wir duschen können. Nachdem wir bereit und jetzt spät laufen, haben wir schnell mit der Front-Desk-Person gesprochen und sagten, wir müssen über diese Fragen sprechen, wenn wir zurück kommen, wie wir jetzt spät sind. Als wir zurückkehrten, beschuldigten sie uns, ihren Manager zu ignorieren und wegzulaufen und auch zu sagen, dass die Wartung sagte, es sei Wasser in der Tube und wir brachen die Dusche Hand. Sie beschuldigten uns, zu liegen. Das ist nicht gut mit uns sitzen und wir waren unglaublich. Wir sind hier für eine Feier und werden beschuldigt, über den Bruch einer Dusche zu liegen. Die Lösung war 50.00 Kredit oder bewegt Zimmer. Wir waren nur für zwei Nächte gebucht und der Gedanke, dass wir keine Dusche hatten, machte uns Zimmer zu bewegen. Wir baten um mindestens eine Nacht Kredit und sie halten uns fest, beschuldigt uns, zu liegen. Zusätzlich waren die komplimentären Seife, Klimaanlage und Körperwaschmittel entweder leer oder teilweise voll. Auch das Zimmer, in dem wir duschen gingen, hatte keinen Shampoo. Wir wissen, dass dies erfreulich ist, aber es fliegt vor ihren Ansprüchen alle Zimmer werden von den Mädels und Inspektoren inspiziert, bevor sie sich anmelden. Offensichtlich wurde keine Inspektion unseres Zimmers durchgeführt, da sie die trockene Hundfütterung, gedrehte Badmatt, die scharfe Tube und gebrochene Dusche Handhabung hätten gesehen.

Ich blieb in diesem Hotel mehrere Tage vor der Pandemie und genossen es; ich dachte, es war gut für das Geld. Aber dieser letzte Aufenthalt war enttäuschend. Ich hatte Probleme mit dem Lärm des Klimaanlagen und der Reinigung. Als ich zuerst ins Zimmer kam und meine Schuhe entnommen habe, bemerkte ich viel langes Haar am Boden am Arbeitsplatz. Das längste Haar am Kopf ist etwa 1/2 Zoll, so dass es nicht mein war. Es scheint, dass das leicht aufgehoben hätte sein müssen, wenn der Boden vollständig gevakuiert war und mich überraschend darüber war, was sonst da war, was ich nicht sah. Der Klimaanlage im Zimmer machte einen roten Lärm, der mich aufwachte, die ganze Nacht lang an meiner ersten Nacht. Ich prüfte es schließlich, um zu sehen, ob ich den irritierenden Lärm finden und stoppen konnte. Ich fand, dass das Gerät Luftfilter hat und die ganze Front leicht aussteigt, um den Radiator zu reinigen. Ich glaube nicht, dass es noch einmal gereinigt wurde, weil sie völlig unheilbar waren. Sie machten mich so verrückt, als ich sie sah. Die beigefügten Bilder fangen die Brutalität nicht ausreichend an. Ich weiß, dass die Pandemie für Hotels hart gehandelt hat, aber es scheint, dass genau in diesen Zeiten die tiefe und gründliche Reinigung von Teppichen und Luftfiltern notwendig sein sollte.

Dies ist eine wahre Warnung. SCHIEDEN Sie sich die Bilder an. Ich war in der Stadt für eine Hochzeit Freitag-Montag, 9/23-26/2022. Normalerweise beim Einchecken, prüfe ich mein Zimmer sorgfältig #221. Aufgrund von Rehearsalen, Familientreffen und Grüßen usw., habe ich mich gerade angemeldet und mit dem Hochzeitsplan begonnen. Aufgrund der Tatsache, dass ich seit über 10 Jahren in Hotel mgmt war, bin ich immer als Hauspflegeabteilung betrachtet. Nach dem Duschen habe ich wiederum alle Linen entfernen und sichergestellt, dass alle schmutzigen Waschbecken in einem Stapel sind. Als ich die Linen aus den Betten gezogen habe, war ich verachtet und erschüttert. Ich habe sofort auf den Vordertisch angerufen und gebeten, mgmt zu meinem Zimmer zu kommen, es war etwa 730amisch. Der Büroagent informierte mich, dass es keine MOD auf dem Grundstück, aber sobald die GM angekommen war, würde sie ihn über meinen Antrag informieren. Ich ging zum 2xs-Schreibtisch, zum ersten Mal zeigte ich dem Agenten meine Fotos und Videos und sie war sehr entschuldigt. Während ich da stand, ging der GM Steve Patris in. Ich präsentierte mich und sagte ihm, ich würde zurückkommen, sobald er sich ins Bett gesetzt hatte. Ich kam zurück um 10:30-10:45ish. Ich erkläre Steve, wie ich mich gefühlt habe und er erlaubte ihm, die Bilder und Videoaufnahmen zu bewerten. Er entschuldigte sich und sagte, er würde mir Punkte geben. Ich habe ihm mitgeteilt, dass ich kein Marriott-Mitglied bin, wiederum bevorzuge ich eine Nachtaufenthaltserstattung. Er sagte, dass er das nicht tun könne und überdies würde er mir 50% Erstattung für einen Nachtaufenthalt geben. Ich habe ihm mitgeteilt, dass das nicht genug war. Ich fragte ihn dann, sich in meine Schuhe zu setzen und fragte, was er wollte. Er beantwortete die Frage nicht. Ich wiederhole, dass 50% nicht ausreicht und ich bevorzuge eine Nachtaufenthaltserstattung von $119+ Steuer. Er sagte, er könne das nicht tun, weil er die Situation analysieren musste. Ich sagte gut, ich habe Sie gebeten, in mein Zimmer zu kommen. Ich sagte, wir können jetzt gehen. Er hat sich nicht bewegt. Ich informierte ihn, dass die Fakten nicht liegen. Das Zimmer war unglaublich. Also fragte ich mich noch einmal, als GM, dass Sie mir sagen, dass Sie, als Generalmanager des Hotels, mir nicht einen 1-Nacht- Aufenthalt zurückzahlen können. Er sagte nein. Ich fragte dann seinen Boss um Informationen. Er gab mir dann eine stickige Anmerkung, dass er schon Marriotts Kundenservicenummer aufgeschrieben hatte. Ich war wie Wow, so warst du bereit, mir nicht zu helfen. Nachdem ich miteinander für weitere 5 Minuten zurückgegangen war, habe ich das Gespräch gerade beendet und er sagte, dass es einen guten Tag habe, Ma'am.

Ich hatte noch vor einer Woche noch nie in einem Drury Inn geblieben. Meine Familie war immer Mitglieder des Marriott Club. Allerdings muss ich sagen, ich war angenehmen überrascht von den Zimmern, Personal und Immobilien. Ich sage Ihnen, das Personal ist zweit bis niemand, so willkommen und bereit, zu jeder Zeit zu helfen. Ich kann ehrlich sagen, von Hauspflege bis zum Hotelmanager, super hilfreich und sehr freundlich. Es ist sehr lange her, seit ich diese Art von Erfahrung in jedem Hotel hatte. Ich werde nie vergessen, wie Sie meine Familie gemacht haben und ich fühle mich von der Minute, die wir angemeldet haben, wir waren sehr willkommen. Als ich ankam, sagte ich dem jungen Mann, dass ich eine gute Erfahrung hätte und er sagte: ”Ja, Mama.” Ich hatte eine tolle Zeit. Danke Drury Inn.

Wir kamen zum Bereich für eine Diplomparty. Von der Eincheckung mit Angela bis zu unserem Auscheck war großartig. Unsere Zimmer waren schön und sauber. Wir hatten nebenzimmer. Wenn es eine Beschwerde gab, wäre das Bett für mich zu stärken. Auch wegen des Wochenendes und der Menge der Menschen, die vielleicht Haushaltung hätten in den gemeinsamen Gebieten etwas mehr vorhanden sein können. Besonders die Aufzüge. Ich sah einen Gast fast schleifen und im Aufzug fallen, weil das Wasser vom Gast aus dem Schwimmen zurückkommt. Die Bar war nicht schlecht. Wir hatten Lebensmittel aus dem Hotel für unsere Veranstaltung gepflegt. Das Rindfleisch war zu sterben. Ausgezeichneter Geschmack. Das schöne ist, dass es einige Geschäfte und andere Restaurants in der Nähe gibt. Wenn in der Gegend sicherlich wieder bleiben wird.

Zimmer brauchen aktualisieren Badboden und grout schmutzig suchen Möbel beschädigt und verbrannt Zimmerpreis war zu viel für Bedingungen es scheint, sie versuchen, aus Covid es ist ok zu bezahlen aber Sie haben zu geben den Kunden, was sie zahlen für und dann einige, ein Hilton Ehrenmitglied, haben Sie nicht wirklich etwas anderes als ein paar Flaschen Wasser lol !!!!