Hotels in der Nähe von Embassy Reserve, Auckland

On March 13 to March 15, I stayed at the Intercontinental Auckland. My first night at that hotel was probably the worst of any hotel stay in my life. We arrived at 930AM from international flight from the US. The hotel did not have a room ready, which was understandable. There actually were rooms ready, but the front desk did not want to assign an upgrade. The bell hop held our bags and was to place our bags into the assigned room. We come back at 515PM, get the room keys. We go to the room and we cannot enter the room because the security flapper was closed. We go back to the front desk. The assistant manager goes up with us to the room. Of course, he cannot open the door. We are told to go to dinner, and the hotel would cover half of dinner. At 630PM, we are given another room, and told that dinner would all be comped. We wait in the new room for 4 more hours. Just after 1020PM, a bellhop brought us our bags. We waited 5 hours for our bags. We were tired after a 16-hour flight. We needed our meds and our CPAP machine. During this period there were numerous conversations of we’re doing the best we can. Hogwash! I spoke to the assistant manager at our room’s door at approximately 730PM. I told him he needed to drill the locks on the interconnecting doors. Because you see, our room was identical to the previous room. We only reserved one room. The assigned rooms had interconnecting doors. We suspect that the person who put our bags into the first room, exited from the other room after closing the shared doors. That person never checked our room’s security flapper. Comping our dinner, did nothing for the situation. The hotel should have put us in the nicest suite available. As that would have been the best service recovery! I know they were available, because I checked the IHG app. Instead, we get verbal apologies that never addressed our needs!!! Hello, we could have had a medical emergency, and this hotel plays with keys? There was no formal apology from the general manager, who never seemed to get involved. The comedy of errors and lack of empathy was astounding. At one point, I felt that the hotel was insinuating that somehow, we did this! Like really, how is that possible? The actual hotel is very nice. The room was very clean and the bed comfortable. The location cannot be beat if one is leaving on a cruise from Auckland. BUT, we would never stay at this hotel again! The actual operation of the hotel is very poor for a 5-star property. There is no good reason for what happened to us. I left after our 2 night stay, furious, aggravated and disappointed!!!

Bis auf die Lage des Hotels, kann leider kein einzig positiver Punkt erwähnt werden. Bei Betreten des Zimmers (harbour view gebucht), bietet dieses einen schönen Ausblick. Ein schöner Anblick bestand jedoch nicht in Sachen Sauberkeit und Hygiene. Das Bad schien zunächst ordentlich zu sein. Beim Hochklappen des WC-Sitzes konnte jedoch das große Übel gesehen werden. Gefunden wurden Urinspritzer und Haare. Dieses WC wurde definitiv nicht gereinigt. Beim genauen Hinsehen konnte nun auch im Zimmer erkannt werden, dass anscheinend gar nicht gewischt wurde. Fingerflecken auf allen Ablagen und Tischen. Das Bett war hingegen ordentlich gemacht. Nach Schilderung des Vorfalles an der Rezeption erhielt ich ein neues Zimmer. Hier war ein deutlicher Unterschied zu erkennen, was belegt, dass das vorherige Zimmer überhaupt nicht adäquat wenn überhaupt gereinigt wurde. Zum Restaurant und zur Bar ist einfach nur grauenhaft zu erwähnen. Bei Ankunft wurde ein Cappuccino bestellt. Die Mitarbeiterin brachte die Tasse mit teils verschütteten Kaffee und hielt die Tasse mit einem Daumen am Oberrand ”im Kaffee” fest, damit nicht noch mehr verschüttet wird. Offenbar war auch die Milch schlecht, denn der Kaffee schmeckte säuerlich. Dennoch musste dieser auf die Zimmerrechnung geschrieben werden. Dies wurde jedoch bei Check-in offenbar bereits auf Null gebucht. Das Frühstück ist wirklich unverschämt. Bereiche werden teils gar nicht aufgefüllt und die Auswahl ist derart klein, dass es angebrachter ist, auswärts zu frühstücken. Weshalb das Hotel 5 Sterne verdient hat, kann ich beim besten Willen nicht nachvollziehen. Der Käse war alt und ranzig. Kaffeetassen waren entweder nicht verfügbar oder standen verschmutzt da. Gemüse, sei es auch nur die Mindestauswahl: Fehl am Platze. Die beigefügten Bilder sprechen für sich. Ich bat dann darum, Spiegeleier zu erhalten. Dies sei möglich, man dürfe jedoch nur zwei bestellen. Ich fragte erneut, ob es nicht möglich ist, 3 Spiegeleier erhalten zu können. Nein, dies ginge nicht, so Mitarbeiterin, denn eine ”Order” würde aus maximal two fried eggs bestehen. Der Gast ist hier also schonmal nicht König und bekommt sein Frühstück limitiert. Room-Service sollte man ebenfalls vermeiden. Burger und Chips wurden bestellt. Der Burger war völlig trocken, keine Sauce, Fleisch ungenießbar. Die Pommes waren versalzen. Am Folgeabend wollte ich etwas im Restaurant oder Bar essen. Das Restaurant schließt um 21:00 Uhr. Die Bar hat bis 22:30 geöffnet. Jedoch wurde ich angewiesen, auf mein Zimmer zu gehen, um dort etwas zu essen zu bestellen. Warum nicht oben im Sitzbereich der Bar etwas zu essen anbieten, sodass dann auch dort Getränke konsumiert werden können? Ich hätte somit aufs Zimmer für die Speisen gehen können, für die Getränke hätte ich dann aber wieder die Bar nutzen können. Da hier der Service unterirdisch ist, wurde letztendlich bei Uber eats etwas bestellt, was vom Service und von der Qualität bei Weitem das Hotel überstiegen hat. Wenigstens b

The main advantage is the location, just off the main shopping area of Queen Street, less than 10 minutes walk to the Viaduct and Britomart areas. Supermarkets less than five minutes walk, SkyCity just up the road, etc. The building itself is nothing flash with a small reception area and two small lifts. We stayed in a 2 bedroom, 2 bathroom apartment on the 7th floor and the apartment was quite comfortable and had plenty of space to relax. The WiFi worked well. The small kitchen had the basics we needed to have breakfast and prepare a light meal and snacks. One bathroom was an en suite off the main bedroom whilst the other bathroom was larger and contained the washing machine and dryer. Unfortunately we suffered from the construction noise in the street outside which of course is nothing to do with the hotel, but meant we had to sleep with the air conditioning on rather than have a window or sliding door open. There was less noise on the weekend but there was still some construction taking place.

Bleibt bei Lylo für 3-4 Tage und es ist wahrscheinlich das beste Hostel, auf dem ich je geblieben bin. Sie prüfen sich auf ein Gerät, aber es gibt einen Empfangsmann in der Nähe, wenn Sie etwas brauchen. Das Design ist erstaunlich, ebenso wie die Gemeindezimmer/Arbeitsräume, es ist sehr neu und im Moment renoviert, so sieht es wirklich großartig aus. Es gibt kostenloses WLAN, eine Gemeindeküche und Badezimmer auf jedem Stock. Es gibt auch ein Restaurant und eine Bar, Sie erhalten auch eine Karte für einen kostenlosen Drink! Ich blieb in einem privaten Zimmer und geteilte Badezimmer, der Boden war super sauber und ruhig. Das Zimmer selbst war schön und gemütlich, wir fehlten einige Dinge wie ein Gummi-Bin (hier wusste ich nicht, dass die Zimmer mit einem kamen, bis wir jemanden auf unserem Stock mit einem sahen). Ich denke, es wäre schön gewesen, wenn das Zimmer mit einem Fernseher oder einem Safe kam, aber das Zimmer war groß für den Preis so kann nicht zu viel Beschwerden :) Lage ist zentrale und einfache Zugang zu allem in der Stadt.

Ich möchte Ihnen für Ihre Gastfreundschaft danken. Wir haben 3 Nächte in diesem Hotel geblieben. Unser Studiozimmer war sauber und hatte alles, was wir für einen komfortablen Aufenthalt benötigt hatten. Großer Service von Harshna. Sie ist erstaunlich! Danke ! Wir freuen uns auf eine baldige Rückkehr!

Mein Mann war einmal hier zufällig und jetzt ist es der Ort, wo er die meisten Wochen verbleibt, Große, saubere, ruhige Zimmer, mit allem, was Sie brauchen, Kaffeemaschine, Mikrowelle, großer Bildschirm-TV, das komfortable Bett und ein großes Badezimmer mit einer guten Dusche . Aber das Beste von weitem ist das Personal, von der freundlichen Willkommen und aufmerksamen Service, Sie konnten nicht mehr, wenige Touchs wie die Erinnerung an Ihre Namen, bedeutet viel.... Wenn Sie Pawan eine besondere Erwähnung geben müssen, ist es genau wie ein Freund, der Sie begrüßt, ein wahrhaft freundlicher Willkommen jederzeit wiederkommt, macht Sie sich wie zu Hause fühlen. Danke Pawan!

在前台的工作人員非常熱情友好，而且回答了我們有的任何疑問。雙卧室套房位於22樓。對套房的清潔非常失望。淋浴底座和浴室櫃周圍充滿了霉。地毯上的污漬，牆壁和門上的污漬污垢，剝落的油漆，洗衣機中橡膠上的霉。淋浴在打開開關后聞起來像腐敗物。茶罐里沒有普通的茶。我們在門上留下了一個標籤，以獲得客房服務，但當我們回來的時候，床已經收拾過了，但沒有桌子被擦拭過等等。我們不會再住在這兒。

Very clean. Loved how big the bathroom is, and the bed was super comfortable! Price was decent, considering how last minute we booked and how close to everything the hotel was situated. Parking was a little tight but just grateful they had parking! All in all, it was a great stay for us. Wish we stayed long enough to try out the breakfast and bar, but there’s always next time! Would definitely book there again!

Overall, it was pretty good and very cost effective. Helpful staff. • Luggage storage room available. Laundry service avail on site (4 bucks for washing machine, 4 bucks for dryer & 2 bucks for washing powder), Ironing service was free of charge. • Toothbrush & Toothpaste were available upon purchase @ the reception. Hot water, box fan, kettle, small fridge, tea, coffee, sugar, clean towel, soap, shampoo were all avail. The first two nights I stayed, I had to use a shared bathroom, however, it was very clean. After that I extended my stay where I was moved to another room which included a bathroom. Also, perfect location as it is situated on the busiest street in the city centre where you'll find a lot of restaurants & shops nearby even supermarkets. * The down part was that it gets very noisy at night, you could hear the traffic & people on the street screaming. Plus, the mattress wasn't in its best shape.

After 20 hours of traveling we missed our connecting flight and had to find accommodation for the night. The Jet Park Hotel staff took our call and made things easy including arranging for the shuttle to come to the airport to collect us. Our room was lovely with huge, comfortable beds, a refreshing shower and yummy meals from room service we couldn't of ended a stressful day better. Would not hesitate to use again as nothing was a problem with the staff and the room was relaxing, clean and peaceful.