Gastnutzer
17. März 2023
Als wir gestern im Hotel ankamen, teilte man uns mit, dass es ausgebucht sei und wir stattdessen ein Upgrade ins Breeze Hotel erhielten. Letzte Nacht wurden wir bis 3 Uhr morgens von sehr lauten feiernden Studenten wachgehalten – sie schrien, skandierten, knallten Türen usw. Um 6:30 Uhr wurden wir durch einen lauten Weckruf geweckt – wir waren im falschen Zimmer – und heute Abend um 23:30 Uhr erneut von einer sehr lauten Schülergruppe geweckt – Stühle und Tische kratzten über den Boden, Musik, Klatschen, lautes Lachen und Geplapper. Uns wurde gesagt, dass morgen noch drei weitere Gruppen anreisen. Unser Zimmer wurde heute nicht gereinigt – die Mülleimer wurden nicht geleert, obwohl wir angewiesen wurden, nicht zu spülen, es gab keine sauberen Tassen oder aufgefüllten Vorräte und bei unserer Ankunft fehlte das Toilettenpapier. Wir fanden einen großen Glassplitter auf dem Teppich. Verkehrslärm, Hupen und Sirenen sind allgegenwärtig. Den größten Teil des Tages gab es keinen Strom, sodass wir weder duschen noch heiße Getränke genießen konnten. Jetzt müssen wir auch noch laute Schläge an der Decke ertragen. Wir haben uns nicht für dieses Hotel entschieden, wurden nicht darüber informiert und erfuhren es erst, als wir mit unserem Gepäck in der Hitze von der Metrostation gelaufen waren und seit der Nacht zuvor zehn Stunden ohne Schlaf unterwegs waren. Das ist absolut inakzeptabel, und wir fordern eine Entschädigung für die Unannehmlichkeiten, die unseren lang ersehnten und sehnsüchtig erwarteten Kurzurlaub zu meinem Geburtstag ruiniert haben. Wir werden Ihr Hotel nicht weiterempfehlen, wenn diese Situation nicht umgehend und zufriedenstellend gelöst wird. Ich habe Ihnen am Abend des 12. März, dem zweiten Tag, eine Nachricht über Ihre Chat-Website geschickt. Sie haben noch nicht geantwortet, warum wir nicht im Delphi Art Hotel übernachten konnten.
OriginaltextVon Google übersetzt
