The Zen Wellness Resort Bewertungen

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung auf Trip.com! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt super zufrieden waren. Unser freundliches und lächelndes Servicepersonal ist bestrebt, dafür zu sorgen, dass sich jeder Gast willkommen und geschätzt fühlt. Wir freuen uns, dass Sie unser Hotel groß und sauber fanden und dass Ihnen der Komfort unserer Betten und weichen Handtücher gefallen hat. Es ist wunderbar zu wissen, dass die Liebe zum Detail unseres Teams, wie z. B. das Erinnern an Ihre Frühstücksvorlieben, Ihren Aufenthalt noch angenehmer gemacht hat. Vielen Dank, dass Sie unser Resort Ihren Freunden empfohlen haben. Wir schätzen Ihre Unterstützung sehr und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Management des Zen Wellness Resort

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine so wunderbare Bewertung Ihres letzten Aufenthalts bei uns auf Trip.com zu hinterlassen! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere schöne Umgebung, die bequemen Betten und das kalorienarme, gesunde Frühstück gefallen haben. Unser engagiertes Personal ist bestrebt, Ihnen ein außergewöhnliches Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen, um Ihnen ein weiteres unvergessliches Erlebnis zu bieten! Mit freundlichen Grüßen, Management des Zen Wellness Resort

Antwort der Unterkunft: Sehr geehrter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns auf Trip.com zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen Ihr Aufenthalt in unserem Achtsamkeitsresort gefallen hat. Unseren Gästen eine ruhige und erholsame Umgebung zu bieten, ist für uns immer oberste Priorität, und es ist wirklich schön zu wissen, dass Sie während Ihrer Zeit bei uns eine positive Erfahrung gemacht haben. Ihre freundlichen Worte bedeuten unserem Team sehr viel, und wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Wenn wir sonst noch etwas tun können, um Ihre zukünftigen Besuche zu verbessern, oder wenn Sie Vorschläge für uns haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass jeder Ihrer Aufenthalte bei uns so außergewöhnlich ist wie der letzte. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in unserem Resort begrüßen zu dürfen, um ein weiteres unvergessliches Erlebnis zu haben! Mit freundlichen Grüßen, das Management des Zen Wellness Resort

Antwort der Unterkunft: Lieber Liyan, vielen Dank für Ihr Feedback auf Trip.com. Wir freuen uns, dass Ihnen unser Service und unsere Umgebung gefallen haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten in Bezug auf unseren Standort. Ihr Feedback ist wertvoll und wir werden es nutzen, um uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Management des Zen Wellness Resorts

Antwort der Unterkunft: Dear Our Valued Guest, Thank you for sharing your feedback with us. We're sorry to hear that your experience fell short of expectations. We take your concerns seriously and would like to learn more about the specific issues you encountered regarding hidden consumption charges. Please reach out to us directly so we can address your concerns promptly and ensure a better experience for you in the future. Your satisfaction is important to us, and we hope to have the opportunity to regain your trust. Warm regards, The Zen Wellness Resort Management

Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your detailed feedback on your stay at our resort. We appreciate your kind words about the beautiful environment, spacious accommodation, and polite staff. We apologize for the inconveniences you experienced. Your comments have been noted, and we will work on improving our services . We hope to have the opportunity to welcome you back in the future.Sincerely,Hotel Management.

Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your detailed feedback with us. We appreciate your observations and will work to improve our communication and service to enhance your experience during your next visit. We are glad to hear that you found our rooms comfortable and clean. Your comments will help us address the areas you've highlighted to make necessary improvements. We hope to welcome you back in the future. Warm regards, Hotel Management.

Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you for your detailed review of your stay at our resort. We appreciate your feedback and will take your comments into consideration to improve our services. We are glad to hear that you enjoyed the quality of our ingredients and the complimentary Nile sailboat experience. We will work on addressing the issues you mentioned . We hope to welcome you back in the future .Warm regards, Hotel Management.

Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest, Thank you for sharing your feedback about the hotel environment. It's good to hear that overall setting is great. Your insights are valuable for all our team. We hope to have the opportunity to welcome you back in the near future.sincerely, Hotel Management.

Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you for your wonderful review! We are delighted to hear that you enjoyed your stay and that our staff made you feel at home. We look forward to serve you again in the near future!Warm regards,Hotel Management

Antwort der Unterkunft: Dear Valued Guest,Thank you for your feedback. We apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We have taken note of your comments. We will work to improve in these areas to enhance the overall guest experience. Finally, we hope to serve you again in the near futureWarm regards,Hotel Management

Antwort der Unterkunft: Dear Mr. Meng ZhouThank you for taking the time to share your feedback, We strive to provide a positive experience for all our guests.We’re glad you found the hotel beautiful and spacious. We sincerely apologize for the inconvenience you experienced with the TV. If you had brought this to the attention of our front office team, we would have resolved it immediately.As we are still in our pre-opening phase, we are continuously working on enhancing our services. Your feedback is invaluable in helping us make improvements, and we are committed to addressing your concerns promptly.We’d clarify that our resort was not involved in arranging transportation for you, as we did not receive a request for these services from your side. The drivers and transportation you encountered were not affiliated with our resort. Since these issues were related to external parties and not under our control, we are unable to provide a refund. We apologize for any inconvenience and appreciate your understanding.We’d be delighted to welcome you back. Wishing you all the best and good health! Warm Regards, The Zen Wellness Resort

Antwort der Unterkunft: Dear Our Valued guest,Thank you for taking the time to share your feedback. We value your comments and are committed to enhancing our services to better meet the needs of all our guests.We’d like to clarify that your reservation was confirmed and paid as a single room for one person, as indicated in the confirmation details you provided. And although you refused to pay the cash balance difference between your single accommodation booking and the actual price for double accomodation , we offered your friend a free stay at the resort and did not turn him away in accordance to our values of being supportive and empathetic to our guestsWe also take pride in maintaining a clean environment, and we’re sorry to hear that you had concerns about the bathroom.Our team is dedicated to providing exceptional support, including timely medical assistance if needed. We have qualified medical professionals available on-site to address any health-related issues promptly, you only mentioned the concern about that you sustained an injury in the bathroom when you were checking out at which point we offered medical assistance and for our doctor to check your concern but you refused.For future reference, our front office and medical assistance is available 24 hours a day, so please do not hesitate to contact us about any concerns that you have right away and we are dedicated to addressing them right away We hope you will consider staying with us again in the future, so we can offer you a more positive experience. Thank you once again for your feedback.Warm regards,The Zen Wellness Resort Managment