The Ritz-Carlton, Astana

Es war ausgezeichnet, alles war großartig. Besonders gut gefielen mir der Swimmingpool und der Fitnessraum. Der Fitnessraum war riesig und mit einer großen Auswahl an Geräten ausgestattet, darunter auch ein Boxsack. Das Wasser im Swimmingpool war glasklar, und es gab außerdem eine Sauna und einen Whirlpool in der Nähe. Die Ausstattung ähnelte der eines Badehauses in Nordostchina – sehr umfangreich. Das Frühstück war ausgezeichnet; es war in meinem Zimmer inklusive, aber die Kellnerin, die wie eine Chinesin aussah, brachte mir eine Rechnung zum Unterschreiben. Ich weiß nicht, was das zu bedeuten hatte – wollte sie etwa Trinkgeld? Ein kleiner Hinweis: Weder im Kühlschrank auf dem Zimmer noch an der Bar im Erdgeschoss gab es kasachisches Bier.

The bed is so comfortable, so soft like a cloud yet with the right pressure.

Very horrible experience. My room was 0511, on the fifth floor, and the window just towards to the vent of a restaurant’s kitchen. Because of this issue, I couldn’t even open to window. The gas from the vent just destroyed my lungs, so uncomfortable experience! When I try to apply change the room, the front desk staffs and guest service staffs performed very unprofessionally. No actions, just delay and excuses. Just when I complained the thing to the manager, they then told me that they can provide room on 17th floor. Ridiculous! That was even meaningless, because next morning I need to check out. The thing is, when your room has this kind of problem, why you should sell it as the price of like a normal room? Horrible experience. Definitely was the worst ＜ The Ritz-Carlton＞ from room conditions to the professional level of staffs.

Great experience!

Beautiful hotel with incredible facilities and excellent attentive service, would definitely visit again.

Enjoyed to stay there

Very good and clean hotel

good hotel!

🤔🥹🫨 the neighbors didn't let me sleep.🫨