Hotel Ascona

Die Zimmer sind sauber, der Grundriss grosszügig und man hat einen schönen Ausblick von der grossen Terrasse auf den See. Bequeme Betten, wir haben gut geschlafen. Wir haben das Hotel unter anderem gewählt, weil wir nach dem Shopping-Tag im Foxtown gerne etwas sauniert und im Whirlpool gebadet hätten. Beim Check In haben wir erwähnt, dass wir uns jetzt auf den Wellnessbereich freuen, worauf man uns erklärt hat, dass der Pool im Winter nicht in Betrieb ist, was auch kein Problem war für uns. Im Zimmer eingerichtet haben wir uns die Bademäntel angezogen und sind voller Vorfreude auf die Suche nach dem Wellnessbereich gegangen, und wir suchten relativ lange. Uns wurde gesagt, dass die Sauna und der Whirlpool neben dem Pool ist, aber wir hätten nicht erwartet, das wir raus müssen und dann quasi in eine Art Keller neben dem Pool wieder reingehen müssen, aber auch das ist noch in Ordnung. Endlich am Ort unserer Begierde angekommen, waren wir enttäuscht. Der Wellnessbereich ist nicht sehr ansprechend und vor allem sehr klein. Und nichts war bereit für die Benutzung. Bei der Sauna war angeschrieben, das man sich 30 Minuten vor dem gewünschten Saunagang an der Rezeption melden soll, damit die Sauna eingeschaltet wird. Die beiden Whirlpools waren auch leer und wir hätten die selber befüllen müssen. Das dauert ja relativ lange bei dem Volumen. Das hat uns schon enttäuscht, besonders da wir ja beim Check In bereits darauf hingewiesen hatten. Das Frühstücksbuffet war etwas fantasielos für ein 4-Sterne-Hotel und etwas mehr Auswahl hätte nicht geschadet.

Ich hatte für Mai 24 zwei Doppelzimmer gebucht, was ich aber als Krankheitsgründen abgesagen musste. Man muss dazu eine Bestätigung unterzeichnen und die Kreditkarte hinterlegen. Man bot mir dafür kulanterweise an, zu einem Verschiebungsdatum zu buchen, wo ich die 1. Septemberwoche vorgeschlagen hatte. Ich hätte auch ein Arztzeugnis vorlegen können... Da ich nie ein Verschiebungsdatum für die 1. Septemberwoche erhielt per Mail, dachten wir, der Fall sei erledigt und wir blieben in den Bergen. Anfang September wurden aber die 2 Einzelzimmer auf der Kreditkarte belastet! Man bot an, auf die nächste Buchung 25% Ermässigung zu geben, was wir ablehnen. Als Beweis wird ein Dokument vorgelegt, dessen 2. Seite ich nie erhielt. Der Fall liegt jetzt bei der Rechtsschutzversicherung und hat viel, viel Aerger, Aufregung und Zeit gekostet.

Ein wirklich empfehlenswertes Hotel mit kleinen Mängeln z.B. sollte der Fernseher viel grösser sein und die Sonnenstoren erneuert werden. Aber ein tolles Morgenessenbuffet und mehrgängiges Nachtessen! Sehr freundliche Bedienung und Sonderwünsche beim Essen werden berücksichtigt.

Die guten Punkte vorweg: Eine Rezeptionistin war ausserordentlich freundlich und sie hat uns auch in ein anderes Zimmer gewechselt. Die Lage ist toll, die Aussicht atemberaubend und der Garten wunderschön. Die Ankunft im Zimmer war ein Schock. Man bucht ein 4* Hotel und landet in einem 0* Zimmer - selbst Zimmer in einer Gaststätte habe ich schöner erlebt als hier. Die Bilder sprechen für sich (und dieses Zimmer wurde uns mit CHF 400 pro Nacht verrechnet!). Da eine Stornierung nicht mehr möglich war durften wir immerhin das Zimmer und die Kategorie wechseln (darum 2 statt 1 Stern Bewertung). Obwohl es 'frisch renoviert' war, wäre auch dieses uns keine 500 Franken pro Nacht wert. Die verwendeten Materialien wirken billig, das Bad wurde maximal teilsaniert, die Fugen sind gelb (wie bereits von jemand anders hier erwähnt). Auf uns wirkte es, als ob maximal verrechnet wird (es ist wirklich ein teures Hotel) aber minimal investiert. Überall bröckelt etwas ab, die Sonnenstoren sind teilweise mehr schwarz als gelb. Das Personal beim Frühstück ist neutral aber sicher nicht 4* Niveau. Wir fragen uns, wer diese Bewertungen vergibt, denn in unseren Augen entspricht es keinen drei Sternen.

Ein Paradies oberhalb von Ascona. Ich war jetzt schon das 4x dort. Werde jedesmal sehr herzlich empfangen. Der Willkommensdrink und etwas zum knabbern steht schon bereit. Die Anlage ist sehr gepflegt und wunderschön. Das Personal sehr nett und hilfsbereit. Ich fühle mich wie Zuhause! Der Pool auf 27° geheizt, immer zum schwimmen einladend. Eine wunderschöne Wellnessanlage, Sauna & Shakusi. Ich kann es NUR weiterempfehlen. Grazie mille a voi tutti. Herzlichen Dank an euch alle. Cari saluti. Danika Peverelli

Wir sind mit einem kleinen Hund gereist und obwohl uns ein Hundebett und Hundenäpfe zur Verfügung gestellt wurden, war der Hund nirgendwo im Hotel erlaubt. Durch das Hotel wurde uns das Essen im Rahmen unserer gebuchten Halbpension am Abend auf das Zimmer geliefert, worüber wir erfreut waren. Allerdings waren die Erfahrungen hinsichtlich Geschmack und Menüfolge in unserem Hotel zuvor in Adelboden qualitativ auf höherem Niveau. Sauberkeit sowie Serviceleistungen im Hotel sind hervorragend.