Hotel SchreiberHof

alles gut, sehr gutes Frühstück mit Speisen und Getränken in Premiumqualität.

Die Standards des Hotels in Bezug auf Gesundheit, Sicherheit und Service ließen bei unserem letzten Aufenthalt unglaublich zu wünschen übrig. Obwohl wir während der ISPO schon seit langem Stammgast waren, entsprach die Qualität nie der angeblichen Vier-Sterne-Bewertung. Bei unserer Ankunft in diesem Jahr bekamen meine Kollegin und ich ein Zimmer voller Schimmel und Schmutz und ein weiteres, das ungünstigerweise in der Nähe von lauten Bereichen lag. Die Rezeptionistin äußerte ihre Besorgnis über mögliche Störungen und reagierte unhöflich und abweisend. Trotz der unangenehmen Bedingungen beschlossen wir widerwillig, nicht zu streiten, sondern wollten am nächsten Tag ein neues Zimmer anfordern. Der Zustand der Bettwäsche war entsetzlich, mit üblen Gerüchen und sichtbar fleckigen Bettdecken. Am Morgen erkannte eine andere Rezeptionistin die inakzeptablen Bedingungen, insbesondere den Schimmel, und versicherte uns einen Zimmerwechsel bei unserer Rückkehr. Bei unserer späten Rückkehr behauptete das neue Personal jedoch, unser Problem nicht registriert zu haben, und bestand darauf, das Hotel sei trotz gegenteiliger Beweise ausgebucht. Als meine Kollegin darauf bestand, zu gehen, wurde plötzlich ein Zimmer für sie frei, doch für mich wurde keine Lösung angeboten. Trotz Preisnachlass-Zusagen hatte das Ersatzzimmer immer noch Schimmelprobleme. Versuche, die Rechnung zu prüfen, wurden abgelehnt, da der Manager nicht vor Ort war und nur einen Rückruf anbot. Als der Manager anrief, entschuldigte er sich nicht, sondern schob die Schuld auf unsere angeblichen Schwierigkeiten als Gäste und beschwerte sich bei meiner Firma über mein Verhalten. Das Frühstückserlebnis trübte unseren Aufenthalt noch weiter, da das Personal an der Rezeption die Gäste unhöflich anschrie. Diese inakzeptable Erfahrung zwingt mich, Maßnahmen zu ergreifen, und ich beabsichtige, die deutsche Gesundheits- und Sicherheitsbehörde zu kontaktieren, um eine Inspektion der von Schimmel und unzureichender Sauberkeit betroffenen Zimmer zu veranlassen.