Sonnenalm Kampenwand

Obwohl uns im Vorfeld aufgrund der Nebensaison eine kostenfreie Stornierung zugesichert wurde, wurden uns trotz rechtzeitiger Abmeldung von 4 erkrankten Gästen vollständige Kosten in rechnung gestellt. Die Kommunikation in der planungsphase war unkordiniert und wenig entgegenkommend- weder auf Nachfragen noch auf die Situation wurde flexibel reagiert. Zudem entstand Unmut bei den Gästen, weil auch die mündlich und schriftlich zugesagte Ermäßigung für die Seilbahn nicht gewährt wurde - auch nicht im nachhinein. Insgesamt wurde für unsere Anliegen keinerlei Verständnis gezeigt. Wir haben einen 80zigsten Geburtstag gefeiert - die Zimmer sind nicht ansatzweise Senioren gerecht - es gibt insgesamt von allen buchbaren Zimmern nur zwei in den man gerade stehen kann. das ist ja okay für eine Berghütte, aber man hätte uns das vorher sagen können/müssen. Aufgrund unserer Erfahrung können wir die Unterkunft leider nicht weiterempfehlen - und das obwohl das Potential durchaus vorhanden wäre

Wir hatten eigentlich einen schönen Ausflug auf die Kampenwand geplant bei herrlichstem Herbstwetter und sind mit wunderbarer Laune gestartet. Um die Mittagszeit am Gipfel angekommen, entschlossen wir uns zu einer Einkehr in die Sonnenalm und haben Platz genommen. Erstmal waren wir schon nicht amüsiert darüber die Speise- und Getränkekarte nur mit dem Handy über das Scannen des QR-Codes lesen zu können. Auf einem Berg ist meist das WLan nicht so prickelnd und wenn das Kundenklientel nicht zwangsweise ein Smartphone besitzt, auch etwas schwierig. Die nächste Hürde, die man als Gast nehmen muss, ist die Bezahlung: Eine reine Kartenzahlung finden wir an Veranstaltungsorten schon nicht besonders gut, aber in luftiger Höhe sehr grenzwertig. Trotzdem ließen wir uns bisher noch nicht die Laune verderben und haben uns eine Brotzeit ausgesucht. Nach ca. 15 Minuten des Wartens kam ein Herr (wir schätzen mal, dass das eine Bedienung war) der den Gästen höflich mitteilte, dass es heute nur eine eingeschränkte Speisekarte gibt und alle verfügbaren Gerichte auf der Tafel am Haupteingang stehen würden...naja, auch merkwürdig, aber ging immer noch. Leider machte der Herr keine Anstalten unsere Getränkewünsche oder sonstiges aufzunehmen und zog wieder von dannen. Immer noch mutig und hoffnungsvoll machte sich mein Mann auf zur Tafel am Haupteingang, die leider sehr schnell gelesen war. Aufgrund der fehlenden Auswahl entschieden wir uns nur eine Heiße Schokolade trinken zu wollen. Die Minuten verstrichen und endlich kam eine junge Bedienung zu uns an den Tisch und fragte sehr unfreundlich und völlig genervt mit einem Gesicht wie sieben Tage Regenwetter, ob wir denn schon bestellt hätten (bis zu diesem Zeitpunkt hatte noch niemand von den umliegenden Gästen bestellen können...deswegen fanden wir die Frage schon sehr seltsam...). Wir bestellen dann endlich unsere Heiße Schokolade...Yipiiehhh...dachten wir, endlich am Ziel und den wunderschönen Ausblick genießen!...aber leicht gefehlt...Die nun noch unfreundlicher werdende Dame teilte uns mit, dass es aktuell nur Tee, Kaffee...gäbe, da die Schankanlage gereinigt würde...was die Schankanlage mit heißer Schokolade zu tun hat, wissen wir bis heute noch nicht und wer schon in der Gastronomie gearbeitet hat, weiß, dass man auf gar keinen Fall zur Mittagszeit die Schankanlage reinigt...insofern...naja, das wars dann von unserer Seite und wir verabschiedeten uns dann von der Dame, die dann richtig pampig wurde, weil wir gingen...hier war dann leider auch unsere Geduld zu Ende und wir machten der Dame klar, dass das ganze Verhalten nicht besonders geschäftsfördernd ist. Kurz und knapp: Den einen Punkt erhält die Sonnenalm für den herrlichen Ausblick, wofür die Gastronomie aber eigentlich nichts kann. Der Rest ist so unterirdisch kundenunfreundlich (digitale Speisekarten, nur Kartenzahlung möglich und das Personal) dass wir empfehlen sich lieber selbst eine Jause mitzubringen und nicht in die Nähe des Lokals

Hunde sollen draußen im Schnee warten, geht's noch? Über die Preise und den Service reden wir lieber gar nicht. Nein danke!