Hotel Delle Rose

Auf der Suche nach Ruhe und Entspannung wollten wir in dieses, auf den Bildern doch recht schicke Hotel einchecken. Das ging leider gehörig daneben. Um 13:45 Uhr betraten wir die Lobby und wurden von dem Kreischen einer Lochkreissäge zwei Meter neben uns am Empfangstresen begrüßt. Gefolgt von Akkuschrauber und Staubsauger, kletterte dann auch irgendwann der Handwerker hinter dem Tresen hervor. Ok, es kann ja sein, dass es was zu reparieren gab. Dabei blieb es aber leider nicht. Alle öffentlichen Bereiche des Hotels hatten an irgendeiner Ecke eine Baustelle. Das Restaurant – komplette Baustelle, ein Pool nicht nutzbar, in einer Ecke ein paar Sonnenliegen, gleich neben den diversen Bauzäunen. Der Wellnessbereich eine Großbaustelle, der Durchgang zum Fitness ebenso. Um 14:15 war das Zimmer immer noch nicht fertig, ein Entgegenkommen komplette Fehlanzeige. Man könne ja 2 Stunden auf die Managerin warten, man kann jetzt nichts entscheiden. Das haben wir natürlich nicht getan und sind abgereist. 2,5 Stunden später rief die Managerin dann auch an und bot allerlei Entgegenkommen. Sorry, zu spät. Vielleicht hätte sie jemanden vor Ort autorisieren sollen, oder einfach selbst da sein, wenn man so eine „schwierige“ Situation im Haus hat. Urlaubszeit ist kostbar und 2 Stunden auf die Autorität warten, passt in keinen Urlaubsplan, wenn es genügend Alternativen gibt. Was hätte man uns auch anbieten wollen? Die Baustelle wegzaubern? Laut Aussage des Hotels handelt es sich lediglich um kleinere Wartungsarbeiten. Ok, dann möchte ich nicht wissen, wie es aussieht, wenn mal richtig gebaut wird. Kulanz Fehlanzeige, man beharrt auf den vollen Preis, obwohl wir keine einzige Leistung auf dieser Baustelle in Anspruch genommen haben. Weder auf der Website noch auf der Buchungsplattform wurde über diese umfangreichen Baumaßnahmen informiert. Schade, so fühlt man sich einfach nur abgezockt und wird den rechtlichen Weg gehen müssen.