Gran Melia Arusha

Lieben Dank an die Mitarbeiter und Service-Kräfte die uns ein wunderbaren Aufenthalt in diesem traumhaften Hotel im modernen Afrika style ermöglicht haben. Ein Dinner mit gutem Wein auf der Dachterrasse oder ein wunschfreies Superfrühstück im Restaurant alles perfekt organisiert und geplant. als Gast kann man wunderbar entspannen und den grossen Park geniessen und die zeitgemässe Nachhaltigkeit sei erwähnt - Eigener Kaffeanbau, Hühnerzucht und kleine Werkstätten runden den guten Eindruck ab. Gerne kommen wir wieder...

Vorweg, das Gebäude und die Anlage sind wunderschön. Die Infrastruktur ist super, alles neu und sauber. Das Essen war sehr gut, aber nicht top. Das Servicepersonal im Foodbereich war gut eingeschult, ein Lob an den luxemburgischen Mitarbeiter - hier herrschte im Gegensatz zur Rezeption kein Chaos. Rezeption: ich hatte vorweg per Email um ein ruhiges Zimmer gebeten. Wir bekamen eines im letzten Stock, wo man die Bässe der Musik von der roof top bar hört. Außerdem lag es im Bereich des offenen Atriums, wo man die Kinder schreien hörte. Trotz unsere Melia Gold Mitgliedschaft wurde kein ruhigeres Zimmer vorab reserviert. Apropos Gold Mitgliedschaft: ein späterer Check out (16 Uhr) ist hier vorgesehen, außer das Hotel ist zu 100% belegt. Die Mitarbeiter bei der Rezeption gaben uns anfangs trotzdem nur einen Check out bis 12 Uhr, mit dem Hinweis, dass das Hotel voll sei. Online waren jedoch Zimmer für den nächsten Tag buchbar. Ich wies mehrmals auf die Goldmitgliedschaft hin, aber das prallte an der Rezeptionistin ab. Als wir mit dem Manager gesprochen hatten, bekamen wir ein Zimmer, wo man nicht mehr die Bässe hörte und auch einen späteren Check out, weil das Hotel ja gar nicht voll wäre am Tag unseres Auschecken, wie er uns dann sagte. Man könnte nun sagen: Problem gelöst. Allerdings hatten wir viel Stress und Ärger dadurch, was wir uns locker hätten sparen können. Ich hatte den Eindruck, die Mitarbeiter kennen nicht die Goldmitgliedschaftsregeln. Es werden roboterhaft Höflichkeitsfloskeln heruntergesagt, aber echte Kommunikation war nicht möglich. Ebenso erschienen die Damen hochnäsig und von oben herab. Betten: diese sind steinhart. Mein Mann hat fast 100 kg und selbst ihm war es unangenehm dort zu liegen. Also versuchte ich, einen Topper zu bekommen bzw eine zweite Duvet, die ich unter das Bettlaken gelegt hätte. Beim Housekeeping wurde zwar das Telefon abgehoben und ein Topper zugesagt, aber nach 20 min kam immer noch niemand. Beim zweiten Anruf hob niemand mehr ab. Also ging ich in die Lobby, wo man mein Anliegen nicht verstand. Schlussendlich wollte man mir die zweite Duvet besorgen, und drei Angestellte!!! zogen gleichzeitig gemeinsam los, um sie zu holen. Man würde mir die Duvet aufs Zimmer bringen. 15 min später -nichts. Ich ging nochmals in die Lobby wo man mir versicherte, dass nun endlich jemand kommen würde. 10 min später - mir wurde ein zweiter Überzug aufs Zimmer gebracht. Diesem Angestellten zeigte ich dann die duvet und er verstand - 10 min später erhielt ich einen Anruf, dass er keine duvet gefunden hatte. In Summe dauerte der Prozess über eine Stunde, es war dann nach Mitternacht und wir gingen ohne duvet oder topper schlafen. Ich konnte es nicht glauben - ein Fünfsternhotel und 340 Euro die Nacht - und nicht eine extra Duvet? Am nächsten Tag sah ich, dass sie am Pool eine Art von Matratzenunterlage hatten - leider wusste ich das am Tag vorher noch nicht. Ich hätte diese gerne genommen. Extra Handtücher: auch hier muss

Wir durften unsere ersten drei Tage unserer Hochzeitsreise im Gran Meliá Arusha verbringen. Das Hotel ist atemberaubend schön. Ein pick-up sowohl vom Hotel, als auch zum Hotel vom Flughafen wurde für uns organisiert. Unsere Fahrer haben uns sicher transportiert, danke! Die Rooftop Bar lässt den Gast direkt auf den Mount Meru schauen. Vom Hotel ebenfalls organisiert hatten wir zwei tolle Touren. Zum einen zum Arusha national Park und zum anderen zum Ngorongoro Krater. Wir danken dem Rezeptions-Team und besonders Gloria für die tolle Organisation. Die ausgewählte Firma Dolphine machte einen hervorragend Job, danke Vincent! Wie auch anders auf der Welt war der Service, das Hotelzimmer und das Food and Beverage Angebot ein Traum. Wir möchten uns bei Kevin und seinem Küchenteam für die leckere Verpflegung bedanken und hoffen das die weitere Implementierung von selbst angepflanzten und hergestellten Produkten weiter so gut läuft. Das Hotel hat eigene Hühner, Fische und baut selber Kaffee und Obst an. Seit ein paar Tagen gibt es sogar eigene Bienen! Abschließend zu sagen ist, dass durch unsere Liebe zu Meliá und die gesammelten Nächte ein Upgrade auf das schönste Zimmer unvergesslich waren! Vielen Dank an dieser Stelle. Wir würden jedem dieses tolle Hotel empfehlen und es lohnt sich längere Zeit in Arusha zu bleiben. Hoffentlich bis bald.

Alles prima Ausgezeichnete Lage Rabatten-Bepflanzung sehr gut Für uns seltene Vögel konnten wir beobachten und fotografieren reichhaltige Fauna im Aussenbereich keine Beanstandungen, nettes Personal und Bedienung, alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind immer froh gelaunt

Wir haben vor unserer Safari eine Nacht im Gran Melia Arusha verbracht. Das Hotel ist umschlossen von einer wunderschönen Gartenanlage, welche zu einem Abendspaziergang einlädt. Es ist zwar noch nicht alles ausgewachsen, aber man kann sich schon vorstellen, wie es in ein, zwei Jahren aussehen wird. Wir entdeckten sogar einen Hühnerstall und ein Gewächshaus, beides wird von der Küche genutzt. Die Zimmer waren schön eingerichtet und das Personal sehr freundlich. Eigentlich würde ich 5 Sterne geben, jedoch ziehe einen Stern ab, weil mein Melia Gold Status komplett ignoriert wurde. Dh keine Punkte und kein Zimmerupgrade, obwohl ich die Karte beim Check in vorlegte. Die Begründung war, dass meine Buchung durch eine Agentur stattfand. Letztendlich war trotzdem mein Name auf der Buchung und meine Kreditkarte hinterlegt, daher kann ich die Begründung leider nicht nachvollziehen. Das Prinzip der Kundenbindung ist hier komplett nach hinten losgegangen: ich entschied mich speziell wegen der Melia Rewards für dieses Hotel, doch letztendlich habe ich keinerlei Vorteile hierfür gehabt und hätte genauso ein anderes Hotel wählen können - Schade!

Wunderschönes Hotel an sehr guter Lage mit schönem Park und Poollandschaft. Sehr aufmerksames Personal. Das Frühstück ist sehr reichhaltig und frisch zubereitet. Die Rooftopbar muss man unbedingt für den Sunset besuchen. Das Essen dort ist auch sehr lecker. Auf die Getränke und das Essen muss man wie üblich in Tansania etwas länger warten. Lohnt sich aber trotzdem auf jeden Fall