AC Hotel Palacio de Santa Ana

De las peores experiencias del mundo y no por la cadena si no por este establecimiento que como no tienen clientes ni tienen la atención de anular la reserva habiéndola echa por error 4 noches en el mismo día en vez de 4 noches seguidas,en fin es bochornoso que se les llamará 3 meses antes de la fecha y te dijeran que no podían cambiar ni hacer nada llamando como digo ni minutos después de realizar el pago jamás me había pasado nos hospedamos en hoteles de 5 estrellas por esta clase de situaciones te ayuden y como ese establecimiento lo unico que tiene que tener es el nombre pues aprovechan a vender vender vender las habitaciones al precio que sea con tal de no perder objetivos pierden son clientes es horrible la experiencia ya privaprovechare para dejar mi comentario también en la cadena a la vuelta a eeuu.

Mit kostenlosen Parkplätzen und geräumigen Zimmern hat das Hotel unsere Erwartungen erfüllt. Es liegt etwas weit vom Zentrum entfernt (ca. 4 km), ist aber leicht zu erreichen und es gibt Märkte in der Nähe. Zimmer mit Minibar, gutem Bett, Haartrockner und Annehmlichkeiten (keine Duschhaube). Obwohl es eine schöne Grünfläche gibt, gibt es keine Tische und Stühle, die den Gästen zur Verfügung stehen.

Ich kann dieses Hotel nur schwer der Marriott-Gruppe zuordnen. Unsere eine Übernachtung war gelinde gesagt furchtbar. Fange mit dem Zimmer an. 1. So heiß, dass die Klimaanlage nicht funktionierte und die Temperatur daher nicht gesenkt werden konnte. 2. Der Duschgelspender war leer. 3. Der Fernseher funktionierte nicht. 4. Die Tapete löste sich im ganzen Zimmer. 5. Das Bett war unbequem und knarrte, jede Bewegung des einen weckte den anderen. Restaurant 1. Der Getränkeservice war sowohl vor als auch während des Essens wirklich schlecht. 2. Es konnten keine Cocktails gemäß der Karte angeboten werden. 3. Das Restaurant war wegen einer Veranstaltung am nächsten Tag nicht verfügbar, also nicht das, was wir erwartet hatten. 4. Wir warteten 45 Minuten, bis die Teller abgeräumt wurden, und gingen am Ende, weil wir nicht gefragt wurden, ob wir ein Dessert möchten. 5. Unterbesetzt, daher mangelnde Aufmerksamkeit. 6. Zum Frühstück bestellten wir Eier Benedict und als sie kamen, waren beide eiskalt und ungenießbar. 7. Die Buffetbar bot auch kalte, trockene Sandwiches an, wenn man sich das traute. Alles in allem also kein gutes Beispiel für ein Marriott-Hotel.

Das Gebäude ist sehr schön und hat einen super schönen zentralen Innenhof. Das Personal ist sehr aufmerksam. Die Zimmer sind geräumig (für mich ist die Dekoration etwas düster) und die Betten sind sehr bequem. Das Frühstück ist sehr gut und das Essen ist auch lecker. Es verfügt über einen Garten im Restaurantbereich mit Blick auf den wunderschönen Fluss.

Wir kennen dieses Hotel seit 8 Jahren und kommen zweimal im Jahr dort vorbei. Dieses Mal wird es das letzte Mal sein, weil ich nicht weiß, ob der Direktor gewechselt hat oder ob sie die Gebühren senken wollen, aber am 15. Dezember 2023 lief es sehr schlecht. Der Begrüßungsaperitif fehlt und man muss zweimal nachfragen und 15 warten Minuten, bis die Flasche Sekt eintrifft. Die Schalldämmung ist schlecht und die Nachtschwärmer haben uns um Mitternacht geweckt und um 3 Uhr morgens haben wir uns für das größere Superior-Zimmer entschieden, das aber nichts Besonderes bietet. Die größte Enttäuschung war das Restaurant, denn sie hatten den hübschen Raum geschlossen, damit wir an dem Ort speisen konnten, an dem wir frühstücken, einem dunklen und kälteren Ort, wahrscheinlich aus Spargründen, weil der hübsche Raum offen und die Tische aufgestellt waren. Wir nahmen einen 4er-Tisch, weil er besser beleuchtet war, und der Kellner bat uns, ihn für einen lächerlichen und sehr kleinen 2er-Tisch zu reservieren, was wir ablehnten, weil außerdem das Restaurant leer war und es auch blieb, allein 4 Tische waren besetzt. Von da an hat er es sehr schlecht vertragen und wir haben lauwarm und lächerlich kleine Gerichte ohne Beilage gegessen, weder Gemüse, noch Nudeln, noch Reis und mussten einen 3. Gang nehmen, weil wir so hungrig waren, immer lauwarm und ohne Beilage serviert, alles für 146 €. Dieser Kellner ist wirklich kein guter Mensch. Es ist ein sehr schlechtes Gedächtnis. Wenn Sie also hungrig sind, holen Sie sich einen Burger oder 2 und 1 Bier in diesem enttäuschenden Restaurant.

Ich habe dieses Hotel über die Bonvoy-App ausgewählt, als ich von Lissabon nach München fuhr. Ich hatte irgendwie niedrige Erwartungen, aber es war ein sehr guter Aufenthalt. Mir gefiel der Stil des Hotels. Das Zimmer war im zweiten Stock. Das Bett war bequem, das Zimmer war insgesamt sehr sauber und ruhig. Ich war so müde und habe gut geschlafen. Meine einzige kleine Beschwerde ist, dass das Restaurant ziemlich spät öffnete und es gegen 18:00 Uhr außer Zimmerservice nichts zu essen gab. Nachdem ich eine Weile gewartet hatte, wurde mir ein Burger von der Zimmerservice-Karte angeboten, der übrigens sehr gut war. Ich würde jedoch lieber eine anständige Mahlzeit im Restaurant einnehmen, wenn es früher geöffnet hätte. Das Frühstück war sehr gut.