Schon bei Ankunft gab es keinen herzlichen Empfang. Auch sonst schien es keinen zu interessieren wie es uns geht. Der Manager lief zwar manchmal durch die Gegend, hat es aber nicht für nötig gehalten sich mal mit seinen Gästen zu unterhalten (beim Frühstück oder so, wie man es von guten Hotels kennt). Auch sonst hat er eher einen reservierten und kalten Eindruck vermittelt. (Dies wurde von anderen Gästen ebenfalls so empfunden). Housekeeping war eine Katastrophe. Am zweiten Tag haben sie einfach vergessen das Zimmer zu machen, am dritten wurde alles schnell, schnell gemacht. (Die Betten und Möbel sind einfach so stehen geblieben, man hat sie nach dem wischen nicht wieder zusammengestellt), am fünften Tag hat uns eine etwas überforderte ältere Dame, welche am Fuss verletzt war, gefragt ob Sie unser Zimmer machen soll. Aus Mitleid haben wir abgelehnt! Im Zimmer hängt eine weisse Lampe, welche am Kabel schon dick schwarz ist, da sie nie geputzt wird. Ich habe dort meine Blumen hingehängt, welche es am Airport zur Begrüssung gab. Die vertrockneten Blumen hingen auch am letzten Tag noch dort (ich bin mir fast sicher sie hängen auch heute noch dran). Die Zimmer wären schön. Auch die Grösse ist super und die Aussendusche ist schön, wenn es nicht kalt ist und nicht regnet. Frühstück: Am Buffett wird mit ”house made bread” geworben. Jeden Tag ist ein Schild auf dem Buffett, leider gab es aber an keinen Tag dieses Brot sondern immer nur Toast! Warum das Schild dann nicht wegnehmen? Auf Nachfrage wurde uns gesagt; der Bäcker kam heute nicht”, ein paar Tage später habe ich dann wieder nach diesem Brot gefragt und nach 30 Minuten bekam ich dann 4 kleine Stücke, in der Pfanne erhitzt, eines hatte noch Reste von Olivenöl dran. Eines Abends wollten wir Tee machen. Im Zimmer und im Aufenthaltsraum neben der Rezeption liegen Teebeutel und Kaffee zur freien Nutzung. Leider war Kamillentee aufgebraucht und wir wollten einen Teebeutel im Restaurant holen, dort wollte uns der Kellner 5.- Dollar berechnen (für einen Teebeutel, der eigentlich sonst überall ausliegt). Kein guter Service at all! Der Strand ist ok, zum Baden jedoch ist es nicht wirklich schön. Da wir uns in der Anlage sowieso nicht wohl gefühlt haben, waren wir jeden Tag am Muri Beach (ca. 15-20 Min. mit dem Auto entfernt). Generell kann ich sagen: Das Hotel hat Potenzial. Aber Gastfreundschaft und Wärme fehlt! Ich würde dieses Hotel daher meinen Kunden nicht empfehlen. (Ich selbst bin seit 30 Jahren im Reisebüro beschäftigt und als Filialleiterin tätig).
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