Hotel Haarhuis

Sehr gutes Hotel, hervorragendes Frühstück und eine tolle Lage. Das Zimmer war sauber, eigentlich gab es nichts zu bemängeln.

Gutes Hotel, zentral gelegen, Zimmer ist modern und sauber, schöne Rooftop-Bar.

Die Lage des Hotels ist gut, da es in Bahnhofsnähe liegt, und die Zimmergröße ist ok. Der Service des Hotels ist jedoch einer der schlechtesten, die ich je erlebt habe. Der Check-in wird verschoben, da die Reinigungszeit des Zimmers überschritten wurde. Die Rezeption setzt voraus, dass jeder in der Lobby wartet, bis das Zimmer fertig ist, obwohl die Check-in-Zeit um 15 Uhr bereits überschritten ist. Auch der Reinigungsservice ist nicht gut, die Seife im Zimmer wird nicht aufgefüllt, nicht einmal nach ein paar Tagen. Ich muss die Flasche herausnehmen und eine Nachricht schreiben, damit sie das Nötige erledigen können. Die Rezeption ist nur für das Nötige da und wimmelt einen einfach ab, wenn man andere Wünsche hat. Selbst am letzten Tag, als ich auscheckte, überprüfte die Rezeption nicht, ob das Hotel bereits über trip.com bezahlt worden war, und belastete meine Kreditkarte nicht, ohne mich darüber zu informieren. Nachdem mir die zusätzlichen Kosten aufgefallen waren, rief ich das Hotel an, erhielt jedoch nur eine E-Mail, ohne sich während des Telefonats die Mühe zu machen, die Details zu überprüfen. Nach E-Mails und einigen Anrufen gab es immer noch keine Antwort auf die doppelten Gebühren. Das Problem wurde erst nach Kontaktaufnahme mit trip.com gelöst. Insgesamt schlechter Service, schlechtes Verhalten des Mitarbeiters.

Die Dame an der Rezeption ist hübsch und enthusiastisch

Fabulous hotel in a great location. It had really nice saunas. We also had a jacuzzi bath in our room. Friendly and helpful staff. We hope to come back!

I had a very comfortable stay at Haarhuis; I extended one night, and would have stayed a third had the hotel not been fully booked. Check-in and also enquiries at front-desk were dealt with in a friendly and efficient way. A busy hotel when I visited - not at all surprising! - but room was quiet and restful, exactly what I needed. In what was a very hot period of weather, I appreciated the airconditioning, though it took a long while to cool the room. TV did not include BBC channels. For guests who desire a solid, firm mattress, be aware that the bed had a kind of soft mattress topper. Comments refer to Room 001. Great service. Super location for me, opposite the central train station.

We had a Velvet Wellness King room (506) and it was incredible. It was on the top floor, we had a balcony, whirlpool bath (amazing) AND our own sauna in our room! We arrived early to the hotel, and asked if they could keep hold of our bags so we could go and explore, but our room was ready early! The hotel is gorgeous - right opposite Arnhem Centraal. I was staying with my teenage son for a concert at the Gelredome and it was perfectly place - 5 minutes in an Uber, or a 35 minute straight walk. We would love to stay here again!

Our room was not only called fabulous but it really was.  Great view, good design, and a large corner tub.  No complaints.