Zendaya Resort Beach Sport & Spa

Ótimo atendimento e estrutura. Equipe toda muito atenciosa. Muito bons quartos. Café da manhã sensacional.

Perfeita hospedagem! Recomendo a todos

Ich habe meine Reise nach Rio monatelang geplant. Im Reiseplan habe ich Búzios drei Tage gewidmet und als Unterkunft wurde das A Concept Hotel Spa ausgewählt. Das Hotel liegt etwa 5 km vom Zentrum von Buxios/Rua das Pedras entfernt. Es ist leicht zugänglich und sehr leicht zu finden. Die Struktur des Hotels ist großartig. Absolut alles ist wunderschön. Das Zimmer ließ trotz einiger offensichtlicher Mängel an der Möblierung keine Wünsche offen und war zudem ästhetisch sehr schön. Das Frühstück ist herzhaft und die meisten Kellner und Mitarbeiter sind immer hilfsbereit und proaktiv. Es stehen verschiedene Aktivitäten zur Verfügung, sowohl im Übernachtungspaket enthalten als auch außerhalb. Allerdings habe ich mit dem Hotelpersonal schlechte Erfahrungen gemacht. Kundenkommunikation erhält -1 Stern. Einfach schrecklich. Es gab mehrere Episoden der Unzufriedenheit, die in großer Frustration über die gesamte Unterkunft gipfelten. Ich kann einiges berichten, aber zunächst möchte ich darauf hinweisen, dass es sich um ein 5-Sterne-Hotel handelt, mit wahrscheinlich einem der teuersten Preise in der Region. Von so etwas wird nichts weniger als „Exzellenz“ erwartet. Hier einige Beispiele: - Als sie mit mir über WhatsApp gesprochen haben, haben sie meinen Namen falsch verstanden, die Nachricht sollte wahrscheinlich an einen anderen Gast gesendet werden und sie sind „verwirrt“ - als sie nach Informationen über die Bootsfahrt gefragt haben, empfiehlt das Rezeptionsteam, sich den zu besorgen Sie erfahren vom Team, das sich um die nautische Ausrüstung kümmert, Einzelheiten, und sie sagt, dass man einfach an der Rezeption nach Informationen fragen muss, wodurch eine Endlosschleife entsteht, in der der Kunde die grundlegenden Informationen einfach nicht kennt. Wie lange dauert es, wohin gehst du usw. Und das Schlimmste von allem: Ich hatte während meines Aufenthalts einige Weine zum Trinken mitgebracht. Erst nachdem ich die ZWEITE Flasche getrunken hatte, kam das Personal und teilte mir mit, dass eine Korkgeldgebühr erhoben würde. Der Betrag, den ich für die Korken bezahlt habe, war höher als der Wert der Weine, die ich getrunken habe. Bei der Korkgebühr sehe ich kein Problem, sofern man das VOR dem Verzehr mitteilt. Ich denke, dass aufgrund des Niveaus und der Ausstattung des Hotels der schreckliche Service das Erlebnis völlig ruiniert hat.

Vermeiden Sie … laut anderen Website-Bewertungen storniert dieses Hotel wiederholt Reservierungen ohne Vorwarnung über WhatsApp und behauptet, es gebe Probleme mit der Bank/Kreditkarte. Die Realität ist, dass dieses Hotel zu viele Zimmer bucht und dann behauptet, es seien keine Zimmer zum ursprünglichen Preis verfügbar. Sie bieten dann einen neuen „Sonderpreis“ an, der deutlich teurer ist als der ursprünglich gebuchte, oder schlagen vor, dass Sie in einem minderwertigen „Partner“-Hotel übernachten. Anscheinend haben sie eine Erfolgsbilanz darin, potenzielle Kunden/Gäste so zu behandeln – ich wünschte, ich hätte Bewertungen auf anderen Websites gelesen, in denen ihre identischen Erfahrungen beschrieben wurden, bevor ich meine Zeit mit diesen Witzbolden verschwendet habe.