Búzios Beach Resort by Wam Experience

Das Hotel Búzios Beach Resort und Trip.com sind ausgezeichnet!

Gostei muito do serviço, principalmente por conta da estrutura do hotel, além do atendimento.

Terceira vez no resort e dessa vez foi péssima a experiência. O resort está largado, poucos funcionários para uma alta temporada, piscinas vazias com pouca águas e sujas, até garrafas de água encontramos na borda da piscina, muita areia e no último dia meu filho se cortou na piscina de borda infinita, ele foi sentar na piscina conforme ajoelhou se cortou, meu filho autista, um porte do resort grande com muitos hóspedes não tem enfermeiro, apenas guardas vidas, e a enfermaria estava fechada. Dia 16/12 choveu bastante que até choveu granizo, antes da chuva eu havia pedido para arrumarem o quarto isso era antes de 17 h da tarde a chuva começou estávamos fora do quarto perto do restaurante, conseguimos ir para umas 3 horas depois que a chuva passou, chegamos no quarto o quarto cheio de água, tentando ligar no ramal e tendo atendimento no WhatsApp nada, meu esposo foi na recepção dizendo que nossos filhos são autistas e nosso quarto estava molhado, pois estava saindo água até do armário, pedimos prioridade já que eu já havia solicitado a limpeza do quarto, meu esposo reforçou pedindo prioridade e dizendo que tinha que ser rápido pois as 21h meus filhos dormem pois tem rotinas, ou seja deu 21 h e nada de aparecerem, mandei msg para cancelarem mas uma satisfação por conta do horário ou seja nem visualizarem e nem se deram trabalho de responderem. No primeiro dia que chamou solicitamos uma cadeira para a varanda, não levaram. Ou seja tudo que vc solicita não fazem.

Péssimo! O Resort mal localizado! Longe do centro. Atendimento péssimo, comida horrível, passei mal os 4 dias que fiquei. Quarto o ar condicionado não funcionava direito, a televisão não pegava os principais canais, porta do quarto quebrada dormi com meu filho e meu esposo os 4 dias com a porta ruim. A localização do meu quarto sem nenhuma iluminação. Cheguei no Resort as 13h vieram trazer minhas toalhas de quarto as 17h50. Isso porque meu esposo foi reclamar quase brigou pelas toalhas. O responsável pediu para eu fazer a reclamação no papel que o mesmo iria passar para frente! Sendo que fiquei sabendo por uma pessoa que ele disse que iria rasgar o papel e não iria passar para ninguém! O ambiente é bem familiar. Mais não índico para NINGUÉM!

Despreparados Quarto confortável, hotel com ótima estrutura de lazer, mas despreparados, faltou energia em alguns momentos, o café da manhã era até às 10h, mas se chegasse 9h30 já não tinha o cardápio completo. Faltou água em dois momentos em dois dias, mas o pior foi no check-out, tivemos que tomar banho de garrafa por conta própria, sem nenhum suporte do hotel.

We all got food poisoned…