Anemos Luxury Grand Resort

Die Poollanlage ist einfach traumhaft, wir hatten ein geräumiges Doppelzimmer mit Meerblick. Es gab beim Frühstück und beim Abendessen große Auswahl am Buffett. Wir waren zum zweiten Mal in diesem Hotel und werden definitiv wieder einchecken!

Das Hotel ist sehr schön und ruhig. Sehr guter Service , nettes Personal. Alles sehr gepflegt und sauber. Die Lage des Hotels ist ideal – zentral, aber dennoch ruhig. Viele Sehenswürdigkeiten sind fußläufig erreichbar, und die Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel ist top. Auch das hauseigene Restaurant war ein Highlight – exzellente Küche zu fairen Preisen. Ich komme auf jeden Fall wieder und kann dieses Hotel wärmstens weiterempfehlen!

Wunderschöne Anlage Sehr freundliches Personal Tolles Service Nur durch eine Straße vom Strand getrennt Schöner Strand Auch regionaltypische Speisen am Buffet Qualität der Speisen sehr gut Für Kinder werden eigene Speisen angeboten

Sehr gut ! Das gesamte Ambiente ist luxuriös und alles sehr gepflegt. Wir sind dort bereits das zweiter Mal gewesen und haben die Zeit genossen. Auch am Pool kann man den sehr ganzen Tag verbringen, ohne durch Animation gestört zu werden. Sehr nettes Personal

Wir waren über eine TUI Pauschalreise im Hotel und sind via Bustransfer ins Hotel gebracht worden, Achtung: der Flughafen Heraklion ist über 2h entfernt. Aufgrund der 3,5 Sterne Bewertung gehe ich im Schwerpunkt nur auf die Kritikpunkte ein, das Hotel ist keinesfalls schlecht, aber aus unserer Sicht aufgrund einiger Unstimmigkeiten in Summe dann nicht 5* würdig. Da hilft auch keine Mail der Quality Manager nach dem Urlaub, um nach Bewertungen auf Holiday Check zu „betteln“ (man möchte sich für den Holiday Check Award 2026 qualifizieren). 1. Ankunft Massenabfertigung durch Self Check In. Es müssen Buchungsnummer, Passport Daten und weitere persönliche Informationen nach langer Anreise via QR-Code selbst hinterlegt werden. Aus unserer Sicht entspricht das keinem 5* Niveau. Was man dann am Ende unterschreibt, ist auch sehr undurchsichtig - wahrscheinlich auch die oben beschriebene Kontaktaufnahme nach dem Urlaub per Direktmail (nicht über TUI o.ä.) 2. Zimmerreinigung An zwei Tagen war die Reinigungskraft nicht im Zimmer, nach Beschwerde an der Rezeption wurde dies beim zweiten Mal abends nachgeholt. Am 1. Tag haben wir nach zweimaliger Beschwerde über das Telefon erst nach circa 30min frische Handtücher zum Duschen bekommen. Die versprochenen Plastik Wasserflaschen - man bekommt je Tag 2 Stück - stehen den ganzen Tag in der prallen Sonne (genau vor unserem Zimmer im Multipack). Auch da erwarten wir von einem 5 Sterne Hotel mehr. Bezüglich Shampoo und Duschgel muss man leider auch kritisieren, dass es sich hierbei um stark mit Wasser verdünnte Produkte handelt. Warum uns das bewusst wurde? Am letzten Tag durften wir in einem separaten Raum nochmals duschen, dort waren die gleichen Produkte vorhanden, jedoch hier unverdünnt. Im Zimmer läuft dir das Shampoo quasi in der Hand davon. 3. Essen & Trinken Das Abendessen war super, es gibt jeden Tag ein anderes Motto. Beim Frühstück waren wir enttäuscht. Es gibt jeden Tag das Gleiche! Hier fehlt uns die Variation für ein 5* Hotel. Der Orangensaft sowie das Wasser, welches von den Kellnern serviert werden sind in Plastikkaraffen umgefüllt, das Wasser (ohne Kohlensäure) ist warm und nicht gekühlt. Die Preise für Getränke sind unverschämt. Wer 10€ für einen Aperol Spritz oder 6,40€ für ein 0,4l Bier verlangt, braucht sich über diese Kritik nicht zu beschweren. Die Argumentation: „wenn man Abends zur Show was trinken möchte, soll man doch für 60€ / Tag AI dazu buchen, dann sind die Getränkepreise ja egal“ zieht nicht. Der Service insbesondere beim Frühstück wirkt gestresst und unprofessionell. Es gab keinen Tag, wo nicht irgendein Kellner Teller/Gläser fallen lassen hat. Es ist kantinemäßig aufgedeckt (lieblos wird ein Geschirruntertuch mit einer Serviette hingeklatscht) und damit wirkt es rundum nicht nach 5*. Die zwei Abendessen in den eigenen a la Carte Restaurant dagegen sind super! 4.Pool und Strandliegen Es gibt mehrere Pools (3 Stück), die an für sich super schön und mit genügend Liegen und Day-/

Grundsätzlich können wir das Hotel empfehlen und es war auch ein schöner Aufenthalt. Jedoch muss der Service im Hauptrestaurant dringend verbessert werden. Fehlende Freundlichkeit, lange Wartezeiten am Morgen auf Getränke und die Kinderhochstühle wurden kein einziges Mal geputzt und waren bereits schwarz vor Dreck. Richtig eklig! Auch waren viele Teller und Tassen kaputt. In den Themen Restaurants war das Essen und der Service sehr sehr gut :) Man darf pro Woche 3x darin Speisen. Das Strandrestaurant ist ebenso toll und der Service war hier auch toll. Toller Badestrand und gute Ausgangslage für Ausflüge. Im Punkto Service gibt es auch beim Check in noch einen Abzug. Dieser musste selbst per Handy durchgeführt werden. Wenn man im Urlaub ist, möchte man entspannen und nicht mit seinem Personalausweis rumhantieren wenn man schon die ganze Nacht und den Beinen war.