Palmanova Apartments

Hotel: Sehr nettes und zuvork8mmendes Personal. Tolles und sehr sauberes Hotel. Schöne und moderne Zimmer, die täglich gereinigt werden. Anlage sehr nahe zum Meer. Strand gut gepflegt. Poolanlage direkt nach dem Außenbereich gut zugänglich. Gedeckte Tische und gemütliche Lounges. Poolbar im Aussenbereich. Großzügiger Speisesaal mit reichlich Platz, auch im Aussenbereich kann gespiesen werden. Das Essen ist vorzüglich und typisch spanisch. Die Weinkarte ist gut. Das Dessert lässt keine Wünsche offen. Das ganze Hotel ist barrierefrei. Natürlich verfügt es auch über einen Spabereich.

아파트형 호텔로 주방시설이 있어요, 우선 풀장이 굉장히 잘 되어있어 좋고 해변의 레스토랑의 접근성도 좋아요. 레스토랑 중 아무르? (그 중 가장 고급) 라는 레스토랑은 굳이 다른 레스토랑을 가지 않아도 정말 맛있는 음식과 서비스를 제공해서 아직 기억에 남아요. 방은 크게 좋지 않지만 바다와의 접근성, 주변 환경을 본다면 괜찮은 편입니다 !

Wir haben als Familie mit zwei Kindern erneut das Hotel Zafiro Palace Palmanova besucht, nachdem wir bereits positive Erfahrungen in diesem Hotel und auch im Schwesterhotel in Alcudia gemacht haben. Leider mussten wir dieses Mal feststellen, dass sich die Situation am Pool deutlich verschlechtert hat und wir von unserem Aufenthalt sehr enttäuscht sind. Um eines der begehrten Betten am Pool zu ergattern, mussten wir feststellen, dass man spätestens um 7:30 Uhr seine Handtücher auslegen muss. Diese reservierten Liegen bleiben den halben Tag über unbelegt, bis die Gäste sich irgendwann nach Mittag entscheiden, an den Pool zu kommen. Dadurch sind viele Liegen über Stunden ungenutzt, was für uns und andere Gäste sehr frustrierend ist. Meine erste E-Mail an das Hotel zu diesem Problem wurde lediglich mit dem Hinweis beantwortet, dass es Hochsaison sei und es noch freie Liegen auf der Wiese gebe. Und das Personal am Pool darauf achten würde. Auf meine weiteren E-Mails erhielt ich keinerlei Antworten mehr. Auf dringende Bitten meiner Kinder bin ich eines Morgens früh aufgestanden, um ein Bett zu reservieren. Um 7:22 Uhr fand ich das letzte freie Bett, das jedoch mit Getränkeresten verschmutzt war – wahrscheinlich noch vom Vortag. Ich legte trotzdem unsere Handtücher aus und informierte um 9:30 Uhr das Hotel über die Situation. Eine Mitarbeiterin kam mit einem Müllsack, um die Gläser zu entfernen, da sie so instruiert worden war. Ich zeigte ihr das verschmutzte Bett und sie versprach, sich darum zu kümmern. Leider kam weder sie zurück, noch schickte sie jemand anderes zum Reinigen. Schließlich musste meine Frau das Bett selbst reinigen, was wir von einem 5-Sterne-Hotel absolut nicht erwarten. Zusätzlich haben wir festgestellt, dass es kaum noch deutschsprachiges Personal gibt. In der Vergangenheit hatten wir immer jemanden, der uns auf Deutsch weiterhelfen konnte, doch dies ist mittlerweile nur noch bedingt möglich. Wir sind von dieser Erfahrung sehr enttäuscht und finden, dass dies dem Standard eines 5-Sterne-Hotels in keiner Weise gerecht wird. Wir hoffen, dass das Management diese Probleme in Zukunft ernst nimmt und entsprechende Maßnahmen ergreift, um die Situation zu verbessern.

Wir haben 4 Sterne Halbpension über lastminute.de beim Hotel Agua Beach gebucht. Wir mussten erstmal über 5 Stunden warten bis wir unser Zimmer bekamen, dann sollten wir das 4 Sterne Hotel verlassen und in einem Nebengebäude unser Zimmer beziehen. Es war ein Appartement. Steht so auch im Fluchtplan an der Zimmertür. Das Zimmer roch nach Insektengift. Die 2 Nebenzimmer waren verwüstet und standen offen. Anstatt Meerblick sahen wir nur ein Restaurant. Und viele weitere Beschwerden. Die Antwort von lastminute.de war nur, dass man keinen Grund zur Beschwerde sieht. Am letzten Tag kam eine Mail, dass man keinen Grund zur Beschwerde sieht. Leider reisen wir Sonntag schon ab. 4 Tage sind schon ruiniert. In einer Nacht habe ich keine Luft bekommen, werde durch eine Beatmungsmaschine beatmet, da ich Schlafapnoe habe. Es gab gestern Stromausfall in den Zimmern. Mein Gerät war außer Betrieb und ich wurde nicht beatmet. Zur Toilette kam ich nur mit Licht vom Handy. Im Zimmer schwitzt man, die Klimaanlage kann man nicht einstellen, die wird zentral gesteuert. Wir haben 2 Zimmer mit Meerblick in einem 4 Sterne Hotel gebucht. Sind leider in einem Nebengebäude ca. 200 m entfernt untergekommen. Anbei noch ein Foto von der Innentür unseres Zimmers. Da steht eindeutig Appartement drauf. Pool ist zu klein, nur 13 Strandliegen für über 200 Gäste. 2 Whirlpool, beide defekt und ständig schmutzig. Um 15 Uhr werden die Whirlpools abgedeckt. Sauna nur bis 18 Uhr, Pool auch, danach wird alles geräumt. Sauna wird nicht repariert, wenn diese ausfällt. Sportgeräte ohne Funktion, alles rattert uns summt, wenn man diese anschaltet. Duschen mit billigen Vorhängen versehen. Kein Mülleimer im Zimmer, nur im WC. personal deutschen Gästen gegenüber unfreundlich, nur Küchenservicepersonal und Köche sind nett.