Hotel Rubenshof

除了在線付款的房費外，到店前台還額外收取了154.53歐元税費，簡直了……

Wij verbleven in dit hotel op 28/02/2025. Mochten we die avond een alternatief hebben gehad, waren we onmiddellijk vertrokken. We arriveerden rond 18u30 en stonden vervolgens tien minuten voor een gesloten deur, zonder iemand te kunnen bereiken. Pas toen er toevallig twee personen naar buiten kwamen, zagen we onze kans om naar de receptie te gaan, in de hoop daar iemand te vinden. Helaas was er niemand aanwezig. Na opnieuw tien minuten wachten, kwam er een man binnen die duidelijk verward overkwam. Het was voor ons absoluut niet duidelijk dat hij de verantwoordelijke was. Hij kon moeilijk uit zijn woorden komen, reageerde vijandig en schold ons uit omdat we zijn rookpauze hadden verstoord, en volgens hem, “weer van die mensen waren die niets horen.” We stonden perplex. De check-in moest toen nog beginnen, maar het verloop daarvan was bijzonder verwarrend. De man leek zichzelf niet onder controle te hebben, kon niet op woorden komen en zijn ogen draaiden weg. Ik voelde mij ronduit onveilig door zijn gedrag. De enige reden dat we gebleven zijn, is omdat we een belangrijke afspraak hadden en geen alternatief meer vonden. Bovendien werkte de magnetische kaart voor de kamerdeur herhaaldelijk niet, wat de situatie alleen maar frustrerender maakte. We zijn dan ook zo snel mogelijk vertrokken. Het hotel zelf maakt een verouderde indruk en het is duidelijk dat er al lange tijd geen investeringen meer gedaan zijn. De ontbijtzaal is de enige troef. Goed personeel maakt of breekt een zaak, en in dit geval is het duidelijk het laatste. Wij hopen dat het management in de toekomst zeer ernstig werk maakt van de selectie en opleiding van bekwaam personeel.