Delphin Palace Hotel

Diesmal nach Neueröffnung leider enttäuscht Wir waren jetzt schon paar Mal in der Delphin Kette und z 2 ten Mal im palace. Im Mai nach der Renovierung waren wir allerdings enttäuscht.sehr viele neue Mitarbeiter wo vieles wirklich schief läuft. Von poolbar bis Hauptrestaurant. Täglich fast immer gleiche grill Sachen die teilweise tot gekocht bzw gegrillt waren. Kinder Ecke wo Rauchverbot ist und das sollte auch so sein wurde jeden Tag geraucht.

Das Delphin NEO Palace ist ein sehr schön renoviertes Hotel mit modernem, stilvollem Design. Insgesamt haben wir unseren Aufenthalt genossen – die Anlage ist gepflegt, das Ambiente angenehm, und der Service war in den meisten Bereichen sehr gut. Besonders positiv hervorzuheben ist das Buffet: reichhaltig, abwechslungsreich und geschmacklich auf hohem Niveau. Auch das mexikanische Spezialitätenrestaurant war ein echtes Highlight – sehr lecker und stimmungsvoll gestaltet. Leider war das italienische Restaurant eine große Enttäuschung. Im Vergleich zu den anderen Angeboten war die Qualität des Essens dort wirklich schlecht – sowohl geschmacklich als auch vom Konzept her nicht überzeugend. Da wir zu Beginn der Saison gereist sind, ist es verständlich, dass sich noch kleinere Schwächen zeigen und das Personal teilweise noch nicht ganz eingespielt ist. Einige „schwarze Schafe“ sind da leider nicht auszuschließen, insgesamt war das Team aber freundlich und bemüht. Was jedoch unseren Gesamteindruck stark getrübt hat: Eines Abends ging plötzlich der Feueralarm los. Ich war alleine mit meinen zwei kleinen Kindern (2 Jahre und 6 Monate alt) im 5. Stock und musste das Gebäude über das Notfall-Treppenhaus verlassen – das leider komplett mit Gegenständen vollgestellt war. Es war eine äußerst stressige und gefährliche Situation. Glücklicherweise half mir eine andere Hotelgästen, sonst wäre es kaum machbar gewesen. Unten angekommen stellte sich heraus, dass es sich um einen Fehlalarm handelte – allerdings ohne vorherige Durchsage oder anschließende Erklärung durch das Hotelpersonal. Für ein Hotel dieser Größe – besonders eines, das viele Familien mit kleinen Kindern beherbergt – ist das ein gravierendes Problem. Ein funktionierendes Sicherheitskonzept mit klarer Kommunikation und freigehaltenen Fluchtwegen muss absolut selbstverständlich sein. In dieser Hinsicht hat das Hotel völlig versagt. Fazit: Ein optisch sehr schönes Hotel mit vielen Stärken – vor allem beim Buffet und Service – aber ein ernstes Sicherheitsdefizit, das dringend behoben werden muss. Wer mit kleinen Kindern reist, sollte sich dieses Vorfalles bewusst sein.

Sehr gut mit Abstrichen bei der Organisation während des Abendessen (no seating service). Es muss selbst ein Sitzplatz gewählt werden und die Masse an Leuten erschwert dies.

Toll reoviertes Hotel aktuell sehr voll somit etwas schwierig mit größerer Gruppe einen Platz am Pool zu finden Mann lässt sich immer etwas einfallen

Alles im ganzen ein schöner Urlaub. Das hotel ist sehr schön. Sehr gute Getränke, super Animation. Kommen wieder. Gebe eine 9.5..

Schönes, neu renoviertes Hotel mit tollem acquapark für Kids und Erwachsene! Toll: kurze Transfer Zeit vom Flughafen