Gastnutzer
3. April 2024
MÄRZ 2024 // WARNUNG!! TUI WEISS BESCHEID UND SCHICKT IMMER NOCH GÄSTE IN DIESES HOTEL Wir posten unsere Erfahrung in diesem Portal, da Tui uns nicht ermöglicht hat, auf der Tui_Homepage eine Bewertung zu schreiben. Vermutlich, weil wir direkt am 2. Tag eklatante Mängel festgestellt haben und nun Regressanforderungen stellen. Die Bewertungen dieses Hotels auf der TUI-Buchungsseite sind also nur von Gästen, die nichts zu beanstanden hatten. Hier unsere Erfahrung: MÄNGELPROTOKOLL Zusammenfassung Situation im Hotel Das Hotel hatte vom ersten Augenblick an den Anschein, als ob es noch gar nicht richtig geöffnet sei. Wir mussten feststellen, dass die komplette Außenseite der Hotelanlage: Sonnenterassen oben, zwei Außenpools, Liegen, Poolbars, Sonnenterassen und Zugang zum Meer über Badeplattform wegen Renovierungsarbeiten geschlossen bzw. nicht nutzbar waren. Die Arbeiten waren vom ersten Tag des Urlaubs an vorhanden und haben sich im Laufe der Anwesenheit verstärkt. Zudem fanden tagsüber Renovierungsarbeiten im Gebäude statt: Wir haben gehört und beobachtet, dass Zimmer renoviert wurden und Bäder rausgerissen wurden . Es handelte sich um Abbrucharbeiten auf der Terasse und in Bädern in den Zimmern. Ein lärmfreier Aufenthalt im Hotel war tagsüber de facto nur in der Lobby und im mangelhaft ausgestatteten Spa-Bereich möglich. Aufgrund der rauchabsorbierenden Klimaanlage sowie rauchenden und morgens um 06h abreisenden Bustouristen (Diese kamen ab Dienstag, 04.03. täglich immer abends spät an und sind morgens früh gefahren) war auch die Nachtruhe eingeschränkt: Ab 06h duschten die um 08h abreisenden Übernachtungsgäste im Zimmer nebenan. Ein anderes Pärchen unter uns war starke Raucher, der Rauch zog über den Balkon ins Zimmer (siehe Fotodokumentation). Mit offener Balkontür schlafen war daher nicht möglich. Leider half auch dies nicht komplett: Der Rauch zog offenbar auch über die Klimaanlage ins Zimmer. A) Mängelliste im Detail: 1. Gesperrte Einrichtungen Folgende für uns relevante Einrichtungen waren aufgrund der Renovierungsarbeiten durchgehend nicht nutzbar: - Sonnenterassen mit Liegestühlen (vertraglich vereinbarte Leistung) - Zugang zum Strand mit Plattform und Beachbar (Hotelbeschreibung und Fotos auf Tui-Webseite und Hotelwebseite, siehe Videodokumentation Hotelwebseiten) - Außenpools, Rutsche (vertraglich vereinbarte Leistung) Der Zugang zur Küstenseite war ab und zu über die Baustelle (Lärm, Dreck) zwar erreichbar, aber unter diesen Umständen nicht nutzbar. größtenteils war der Zugang aber komplett abgesperrt. 2. Lärmbelästigung Aufgrund der Baustelle auf der Terasse sowie verschiedene Sanierungsarbeiten im Hotel gab es in allen Außenbereichen, auf dem Balkon sowie im Zimmer ab ca. 09:00h Lärmbelästigungen. Es wurden kaputte Terassenfliesen entfernt, die Terasse neu verfugt und mit einem entsprechenden Gerät abgeschliffen. Innen wurden Zimmer in dem Maß komplett renoviert, als dass wir beobachten konnten, dass Böden und Bäder komplett