Grand Ankara Hotel Convention Center

The queen room is great

Die Einrichtungen, Zimmer und das Frühstück am Morgen waren wunderbar. Dies ist ein netter Ort für Geschäftsreisende, leider ist dies KEIN großartiger Ort für Familien. Während unseres gesamten Aufenthalts gab uns das Personal das Gefühl, an diesem Ort unglaublich unwillkommen zu sein, als wären wir auf der Wichtigkeitsskala viel niedriger als ihre Geschäfts-/Regierungsgäste. Ob wir in der Lobby waren, den Pool besuchten, die Treppe benutzten usw., meine Frau und ich wurden wiederholt gefragt, ob wir gerade von der Straße kämen und ob wir wirklich Gäste im Hotel seien. Ein oder zwei Mal ist in Ordnung, aber nach 8-10 Mal fühlt man sich ein wenig unwillkommen. Die Mitarbeiter am Pool sahen aus, als hätten sie noch nie Kinder in ihrer Einrichtung gesehen. Ein Mitarbeiter versuchte uns zu erklären, dass unsere älteren Kinder nur das Kleinkinderbecken benutzen dürfen und dass das normale Becken nur für Erwachsene sei! Als unsere fünfköpfige Familie nach Poolhandtüchern fragte, gaben sie uns 2-3 Handtücher. Als wir später nach mehr Handtüchern fragten, brauchten sie 5 Minuten, um ihren Chef anzurufen und unsere bereits benutzten Handtücher abzuzählen, während unsere Kinder zitternd in der Kälte standen. Sie gaben uns schließlich die Handtücher, aber uns wurde gesagt, dass der Grund für die Verzögerung darin lag, dass wir keine zusätzliche Wäsche waschen wollten! 🤔 Insgesamt passen Familien, die für einen erholsamen Urlaub kommen, eindeutig nicht zu ihrer normalen Kundengruppe. Und das Personal schien sich besonders viel Mühe zu geben, dies direkt oder indirekt zu kommunizieren. NICHT empfohlen für Familien mit Kindern!

A hotel with best location but also very kindly personel who are ready to help everyone in every moment! I enjoyed staying there with my family! The rooms are big and also very comfortable for people! Everytime when i will come to Ankara the grand mercure hotel with be the hotel where i will find peace to stay !