Wellness-und Landhotel Prinz- Wellness & Romantik

Wir waren anlässlich eines runden Geburtstags nur zum Frühstücken da und waren begeistert. Sehr gutes Buffet Reichhaltige Auswahl, freundliche Bedienung. auf alle Fälle sehr empfehlenswert auch für Einheimische. Man kann auch nur einen Wellnesstag buchen.Wir werden sicher wieder kommen

Hier sollte man auf keinen Fall seinen Urlaub verbringen. Zimmer total hellhörig, man konnte jeden Schritt und jedes Wort vom oberen Zimmer hören. Um zum Zimmer zu kommen muss man aus dem Hotel hinausgehen ins Freie. Der Wellnessbereich im Keller ist miniklein und lebensgefährlich aufgrund Rutschgefahr. Die Salate am Buffet waren nicht frisch. Das Personal überheblich und unhöflich.

Wir haben im Dezember 2021 eine Buchung für 3 Tage angefragt. Aus dem Angebot ging nicht eindeutig hervor, ob sich das Angebot auf 2 oder 3 Tage bezieht. Es stand mal 2 Tage und mal 3 Tage im Angebot. Ich habe deshalb angerufen. Dort wurde mir bestätigt, dass sich das Angebot sowie der Preis auf 3 Nächte bezieht. Um sicher zu gehen, habe ich eine Email mit dem Verweis auf das Telefonat hinterhergeschickt und um Bestätigung gebeten, dass sich das Angebot und der Preis auf 3 Nächte bezieht. Das wurde mir auch per Mail so bestätigt. Rein rechtlich betrachtet hatten wir also ein bestätigtes Angebot für 3 Nächte mit einem bestätigten Gesamtpreis. Vor Ort wurden wir dann etwas forsch und arrogant damit konfrontiert, dass sie uns eine 3. Nacht berechnen müssen, da sich das Angebot nun doch nur auf 2 Nächte bezogen hätte und sie uns lediglich bei dem Preis der 3. Nacht mit 30% entgegenkommen können. [Hinweis: Der Preis war nicht ohne, hätte auch für 3 Nächte gereicht]. Zudem wurde uns vorgeworfen, dass wir doch auch hätten erkennen können, dass es sich bei dem Angebot nur um ein Angebot für 2 Nächte handele. Auf meinen Einwand hin, dass ich sowohl angerufen und auch eine Mail hinterhergeschickt habe, ist Fam. Prinz nicht einmal eingegangen. Viel mehr hat man uns etwas dumm dastehen lassen und jedes Mal damit argumentiert, dass sie uns die Nacht nicht schenken können und wir ja schon einen super Preis für die 3. Nacht bekommen haben. Da sieht man, dass in diesem Hotel das Geld und nicht die Kundenzufriedenheit im Vordergrund steht. Familie Prinz hat sich nicht einmal entschuldigt oder auch nur in irgendeiner Form Einsicht gezeigt. Im Nachhinein haben wir uns geärgert, dass wir die 3. Nacht überhaupt noch gemacht haben. Wenn ich nicht zweimal (per Telefon und per Mail) nachgefragt hätte und jedes Mal eine Bestätigung bekommen hätte, hätte ich mich vermutlich auch nicht so sehr geärgert. Schade! Es ist ein schönes Hotel (sofern man im Hauptbau untergebracht ist), auch wenn der Wellnessbereich etwas klein ist, und das Küchenpersonal ist sehr freundlich und überaus zuvorkommend und hilfsbereit. Aufgrund der schlechten Erfahrung mit den Besitzern würden wir dort aber nicht mehr buchen.