Holiday Inn Express Amsterdam - Arena Towers, an IHG Hotel

Ich habe vor Kurzem in diesem Hotel übernachtet und hatte eine unglaublich enttäuschende Erfahrung. Zunächst einmal war das Personal nicht so freundlich oder zuvorkommend, wie ich erwartet hatte. Ihre Einstellung ließ mich eher als Störenfried denn als Gast erscheinen. Außerdem waren einfache Annehmlichkeiten wie Zahnbürsten und Zahnpasta im Zimmer nicht verfügbar. Ich musste mir Mühe geben, diese grundlegenden Dinge anzufordern, die in jedem Hotel selbstverständlich sein sollten. Um die Sache noch schlimmer zu machen, stellte ich fest, dass ich eine falsche Buchung für den 18.-19. August vorgenommen hatte, anstatt für meine geplanten Daten vom 18.-19. Juli. Als ich versuchte, zu stornieren und eine volle Rückerstattung zu erhalten, wurde mir knapp mitgeteilt, dass ich ein nicht erstattungsfähiges Ticket gebucht hatte. Der Kundendienstmitarbeiter war weder höflich noch verständnisvoll in Bezug auf die Situation, was meine Frustration nur noch verstärkte. Trotzdem buchte ich noch einmal für meine tatsächlichen Daten, aber die Gesamterfahrung ließ viel zu wünschen übrig. Ich würde dieses Hotel aufgrund des schlechten Service und des Mangels an grundlegenden Annehmlichkeiten nicht empfehlen.

Einiges war gut, aber der Reinigungsservice ist etwas dürftig