Lake Vilas Charm Hotel

Almoço especial, lugar fantástico e com muita energia vital, restaurante esmerado e atendimento perfeito Apesar da chuva, atendimento receptivo, comida boa e lugar incrível, fundamental para uma refeição especial e comemorativa de uma data muito importante para o casal.

Estive no último final de semana no hotel, como utilizo muito o tripadvisor para escolher o local que vou, senti a necessidade de compartilhar minha experiência... Pontos Positivos: - Cama extremamente confortável, lençóis macios, travesseiros bons; - Toalhas e roupões de excelente qualidade; - Restaurante com pratos deliciosos, bem preparados; - O local é lindo tanto externo quanto interno da suíte; Pontos Negativos: - Piscina do SPA com limo, por volta das 16hs-17hs bate sol e você consegue ver bem o limo boiando; - Internet ruim, você precisa toda hora ficar conectando no wi-fi; - Escassez total de funcionários, então você vai na recepção e a pessoa não está lá, no restaurante os 3 dias que fiquei, vi os mesmos funcionários no café da manhã, almoço e jantar; - Falta de funcionário para explicar bem o hotel, simplesmente ao chegar a recepcionista abre o mapa diz aonde você irá ficar, vai pedir para você seguir com o carro, parar na metade do caminho e dizer que ali é o SPA e restaurante e pronto. A propriedade é imensa, precisaria ser melhor explicada; - A comunicação com o hotel é péssima, você só tem o WhatsApp da recepção, não tem telefone na suíte, se quiser falar com o SPA ou restaurante, terá que pegar seu carro e ir até o local (deixei de agendar massagem, pois queria tirar dúvida e não tinha como falar diretamente com o SPA da suíte); - Você vai precisar do seu carro o tempo todo, quando viajamos queremos descansar de dirigir, mas eles não dispõe de carrinhos de golfe e nem de funcionários para te levar aos locais, então para você fazer qualquer coisa, até mesmo as refeições, você precisará utilizar seu carro para chegar ao local; - Falta de cronograma de atividades, na sua chegada te entregam uma lista de atividades, que você tem ir por conta fazer... Exemplo: tem sala de meditação, poderia ter um funcionário guiando a meditação, mas não tem... Tem cachoeira, que você tem que encontrar sozinho, e com o celular totalmente sem sinal nenhum, se precisar de ajuda, você não terá; - Sala de jogos, com cheiro horrível de mofo; - Na suíte tem banheira, mas não tem sais de banho (um absurdo); - As cortinas poderiam ser por controle remoto; Acho uma pena um local tão lindo, privilegiado, não ter cronograma de atividades, poderia ter yoga com professor em frente ao lago, oficinas de chás, temperos ou sais de banho natural, escalda pés, workshop de degustação, guia para trilhas, guia para cachoeira, trilha contando a história do local, colheita na horta com funcionário... Tem tanta atividade que poderia ter, e tornar o hotel atrativo... Eu sinceramente não volto mais, nunca fiquei tão entediada em uma viagem, quanto nessa...

Ótimo Hotel ,com segurança, ótimas acomodações, limpeza impecável e funcionáris atenciosos e educados, estou enviando aos meus amigos ,que este estabelacimento esta a altura para fazermos encontros da nossa empresa.

A estrutura é demais. Toda a propriedade é muito bem elaborada e muito bonita. O atendimento é espetacular. Motivos de 3 pontos: -1 Ponto: Culinária, os detalhes dos problemas com a cozinha foram deixados em duas páginas no próprio hotel, mas em geral, demora na elaboração e não condizia com o menu -1 Ponto: Talvez o mais decepcionante, no check-out a cobrança de uma água que fora oferecida na chegada ao local, e sensação de que qualquer coisa é cobrada, no checkout a somatória de taxas excede o comum Acredito que possam melhorar bastante em relação a culinária. E por fim, não ficamos com vontade de retornar, mas esperamos que melhorem para beneficiar o turismo em São Paulo