Berg & Bett Säntis Lodge(Berg & Bett Santis Lodge)

Obwohl es draußen kühl war, wurde das Zimmer nachts nicht gekühlt, da wir die Balkontür wegen der vielen Mücken und Ungeziefer nicht offen lassen konnten. Ich wünschte, es wären Fans im Raum! Es waren so VIELE Fliegen im Frühstücksraum und schwirrten um Brot, Marmelade und so herum. Und ich übertreibe überhaupt nicht. Ich frage mich, wie sauber alles ist.

Durchschnittliche Zimmer ohne zusätzliches Zubehör. Die meisten Hotels auf der ganzen Welt, in denen wir waren, verfügen zumindest über einen Wasserkocher, um Kaffee und Tee zuzubereiten. Duschen Sie in der Badewanne ohne entsprechende Halterung, so dass Sie Ihren Duschkopf die ganze Zeit in den Händen halten müssen oder ein Bad nehmen müssen. Das Frühstück war einfach dürftig, gekochte Eier musste man selbst zubereiten, zwei Optionen Salami oder S*****en, zwei Optionen Käse und zwei Optionen Brot. Kein Gemüse, keine Brötchen oder zumindest Wiener. Jeden Tag das Gleiche, es wurde immer schlimmer. Die Auswahl beim Abendessen ist einfach, aber im Vergleich zu anderen Restaurants in der Umgebung überteuert. 1 dcl Wein für 8 CHF und eine Flasche für 50. Die Lage ist auch nicht die beste, wenn man sich abends unterhalten möchte, man muss mit dem Bus zum nächsten Dorf fahren, zumindest stellt das Hotel kostenlose Tickets zur Verfügung. Ich weiß nicht, ob das ein Standard für Schweizer ist, denn sie scheinen sich nicht zu beschweren.

Eine schöne Lodge, die sehr kinderfreundlich ist. Wir haben das Restaurant sowohl zum Abendessen als auch zum Frühstück sehr genossen. Kleines Spielzimmer im Inneren, das unseren Kindern sehr gut gefallen hat. Die Lage ist wunderbar und nur wenige Gehminuten von einem Hühnerstall, einem Café, einer Bergbahn, einem Schwimmbad, Restaurants und einem Wasserfall entfernt.

Die Lodge ist ein idealer Ausgangspunkt für Wanderungen in den nahegelegenen Bergen, entweder bis zum Santis oder zum Chaserugg. Das Gebäude selbst ist etwas älter und heruntergekommen, aber die Innenräume sind geräumig und die Kosmetikprodukte von Rituals ein unerwarteter Genuss. Viele Zimmer verfügen über Terrassen mit herrlich entspannendem Bergblick. Die Angestellten sind sehr nett. Das Frühstücksangebot ist hervorragend, mit fantastischem Birchermüsli, das die Gäste für ihre Bergabenteuer stärkt. Leider serviert das Restaurant zum Abendessen nur Pasta und Pizza, ein bisschen mehr Optionen auf der Speisekarte würden auf jeden Fall dazu führen, dass mehr Gäste den Abend im Haus verbringen.

Unsere Familie besucht diese „Lodge“ seit über 30 Jahren. Vor Kurzem gab es einen Management-/Eigentümerwechsel und unser letzter Besuch war eine gewaltige Katastrophe. Zunächst einmal war das Frühstück am Morgen von „das Beste“ bis hin zu schrecklich. Das einzig Gute war, dass sich die Mitarbeiterin um die Frühstücksgäste kümmerte. Das Zimmer war sauber, allerdings hat das Management mehrere Zimmer um uns herum zusammengepfercht, in denen es rund um die Uhr ununterbrochen laut und laut war. Der Rest der Etage, etwa 20 Zimmer, standen leer. Der Versuch, jemanden zu finden, der unser Zimmer wechselte, war erfolglos. Keine Zimmertelefone, das Management war kaum da. Wir haben uns jedoch beim Frühstückspersonal (wiederum ausgezeichnete Leute) beschwert, das sehr besorgt war. Alles in allem haben wir selten gut geschlafen. Wenn das oben Genannte nicht bereits ein Albtraum war, kam beim Auschecken (und in Bezug auf unseren albtraumhaften Aufenthalt) unsere Rechnung, und sie entsprach nicht dem, was auf unserem Online-Reservierungsformular angegeben war. Es war weit davon entfernt und unser Hinweis auf die Diskrepanz wurde vom Chefmanager, der unsere Rechnung überprüfte, mit unsinnigen Ausreden beantwortet. Tatsächlich gab es einen großen Unterschied zu ihren Gunsten, und dieser lag weit daneben. Wir haben trotzdem bezahlt, aber wir werden diesen Albtraum einer Lodge/Hotel nie wieder besuchen, solange dieses unzulängliche und völlig unerfahrene Management es leitet. Die Ironie dabei ist, dass wir praktisch auf der gegenüberliegenden Straßenseite eine Wohnung besitzen, die auch unserer Familie seit 30 Jahren gehört. Wir haben es geliebt, dort zu bleiben, wenn zu viele unserer Familienmitglieder zusammenkamen oder wir einfach nur die Gastfreundschaft genießen wollten, die uns serviert und von uns bezahlt wurde. Darüber hinaus sind wir eine Familie, die viel reist und einige auch geschäftlich unterwegs ist, sodass wir viel Kontakt zu Hotels, Lodges, BnBs usw. haben. Wir sind Schweizer, Italiener und Amerikaner, aber hauptsächlich Schweizer. Unsere Empfehlung an Reisende ist, sich eine andere Unterkunft zu suchen. Aber Vorsicht! Den Eigentümern gehört die Sun Lodge und eine weitere in diesem Tal. Viel Glück und wenn Sie bleiben müssen, sprechen Sie das Personal vielleicht lauter an als wir. Ich bin mir übrigens sicher, dass das Management mit den gleichen unsinnigen und leeren Ausreden antworten wird, wie sie es mit unseren Gesichtern getan haben. Schade, dass ein gut geführtes Unternehmen von Leuten übernommen wird, die nur ihre Taschen füllen wollen. Außerdem fühlt es sich nicht einmal mehr schweizerisch an. So eine Schande!

We have stayed at Berg&Bett Säntis Lodge in spring and liked the hotel very much! The hotel is great for family with kids. It has a very well designed relaxing room for adults and equipped entertainment room for children. There is a playground that belongs to the hotel and a bigger playground is just in a walking distance (10 min). Coop supermarket and a small bouldering center, pool and Unterwasser city center are also 10 min away. The area is great for hiking! The hotel offers guest cards with some benefits. Room are nice and clean, balcony, wardrobe, shower with bath tubs, hair drier, etc. Breakfast is very good. My impression about the hotel ruined just one dinner at their premises. We knew that their chef is good, since we stayed there a few months before, so we ordered half board. When we came to the restaurant we were very hungry, especially our toddler daughter. The fist dish was soup. It was not even needed to try it, since it looked like melted butter or fat. I tried it and it turned out to be the case! Very fatty substance that was not possible to eat. And the guy at the service tried to convince that it is natural and how this thing is cooked. Dispute all those explanations it was terrible. Just horrible. The second dish was somehow better but also not edible. My wife ordered the vegetarian option of Chili con carne and she got a plate of rise with very greasy vegetables. Their chef cannot cook at all. I did not even try their dessert. Since the dinner was awful, I had to go rush to a supermarket to buy something for me, my wife and the daughter, who was very-very hungry. I put 100 franks on the table and ran to the supermarket. The next morning I got the change for the dinner and they charged me for wine and water only. I thought they realized that they cannot charge their customers for the dinner, which they could not even eat. But no! They did it! When we were checking out, the lady at the reception said that I have to pay for that dinner and was genuinely surprised that we were not offered another food during the dinner. I think the hotel has financial issues and charge whatever they can and do not care about the feelings of their customers. Of course I cancelled our half board for the next day and had an amazing dinner in a close by hotel. Another point showing that the hotel has its issues is that their personnel is changed pretty frequently and no proper hand over is given to new staff members. Unfortunately, we left disappointed.