Hotel Terme Acqua Grazia

Mio marito ed io abbiamo trascorso una magnifica settimana, rilassante sia per i benefici delle cure termali (fanghi e idromassaggi, monitorati passo passo dalla professionalità e gentilezza di Aurora) che per l'accoglienza e la simpatia del personale che ci ha fatto vivere un'esperienza che sicuramente vogliamo ripetere. Anche la cucina merita un suo plauso. Grazia sei insuperabile!

Ottima posizione dell hotel che si presenta con un ottimo rapporto qualità prezzo. Le stanze sono molto pulite ed il personale gentile ed attento. Bagni termali tenuti bene e molto funzionali. Ristorante:cucina attenta e semplice. Ricordate di segnare bene ciò che ordinate e l educazione prima di tutto. Esperienza per me senz' altro da ripetere

Sono una signora anziana, sono stata già ben due volte presso la stessa struttura; al mio arrivo la sera della domenica desideravo pagare - come da accordi - l'intero importo del soggiorno e, con somma scortesia da parte di chi mi ha accolto alla reception, mi è stato detto che dovevo pagare subito con bancomat e non con bonifico (come desideravo fare). In un successivo incontro con la scortesissima proprietaria, mi è stato spiegato che con bonifico avrebbero accertato l'avvenuto pagamento solo dopo tre giorni e in assenza di questa certezza non fanno nemmeno entrare nelle stanze. Nelle informazioni ricevute via whatsapp in fase di prenotazione, non era mai stata specificata la modalità del saldo e pensavo di regolarmi con il bonifico, così come avevo fatto per la caparra (pagata con largo anticipo e per la quale non era previsto nessun rimborso). L'insistenza per il pagamento con bancomat e non con bonifico mi è sembrata una grande scortesia nei confronti una una cliente quasi abituale.

Struttura da rivedere su parecchi aspetti dalle porte del bagno, ai phon non sempre funzionanti, spogliatoio piccolo per poter ospitare parecchie persone, organizzazione con i pullman pari allo ZERO, troppa gente da gestire in troppo poco tempo, e nelle stesse ore ci si ritrova la gente esterna più quella dell albergo,( risultato caos totale è durata dei trattamenti inferiore rispetto al dovuto). Personale della reception compresa la titolare della struttura poco cortese disponibile e delle volte parecchio sgarbata, direi che come prima esperienza non è stato proprio il massimo.

Pensando di trascorrere un ferragosto in pieno relax con massaggio e quant'altro la Spa è rimasta chiusa proprio perché festivo....dopo aver descritto le mie intolleranze alimentari al glutine, ai molluschi e crostacei nella prenotazione.... purtroppo a colazione a parte i biscotti non sono riusciti a procurarmi altro! Questa la mia colazione è questo il mio secondo di oggi!!!!!

Pulizia stanze quasi inesistente dopo 4 giorni ho dovuto buttare un coriandolo di carta che era sul comodino che non è mai stato spolverato,, colazione con prodotti scarsi cornetti che sembravano molli e vecchi, caffè espresso non servito , alla cena in 15 giorni la pasta servita era come colla per parati, l'unica cosa che funziona è il reparto terme.