Gastnutzer
12. Februar 2024
Wir haben im November 2023 gebucht und wurden „aus Versehen“ zweimal für dieselbe Buchung belastet. Trotz sofortiger Kontaktaufnahme mit dem Hotel, das den Fehler bestätigt hat, und trotz wiederholter Telefonanrufe und E-Mails warten wir 3 Monate später immer noch auf die Rückerstattung des Geldes. Die Rezeption behauptet, sie könne nichts tun, nur die Hotelverwaltung sei befugt, Rückerstattungen vorzunehmen. Es ist nicht möglich, mit der Verwaltung zu kommunizieren, und wir werden einfach mit weiteren Ausreden und falschen Versprechungen abgespeist. Buchen Sie nicht in diesem Hotel, wenn Sie nicht ausgeraubt werden möchten!
OriginaltextVon Google übersetzt