Gastnutzer
31. Januar 2023
Struttura affittata in esclusiva per un matrimonio. Il posto è a dir poco magnifico. 5 stelle assicurate. Bellissimo giardino curato e bellissima la casa dove si trovano spazi comuni (cucina e salone) e camere da letto su 2 piani, alcune con spazio cucina ad uso personale. Piscina eccezionale e molto grande. Ho riscontrato però dei limiti nella gestione (ecco perché solo 3 stelle): quando si affitta una struttura "ad uso esclusivo" gli ospiti dovrebbero essere liberi di fare quello che vogliono, ovviamente nei limiti del rispetto, educazione e civiltà, invece appena arrivati hanno cominciato a mettere paletti sull'uso della piscina limitato alle 19 a causa della messa in funzione delle pompe di filtraggio. Pompe che potrebbero entrare tranquillamente in funzione alle 2 di notte. In diverse occasioni si sono lamentati del "macello" (c'era una festa in piscina, una cinquantina di persone assolutamente civili) o addirittura ci hanno detto che non ci si poteva sdraiare sull'erba perché si rovinava il prato. Ancora, se si lascia la macchina del caffè a disposizione anche le cialde devono essere presenti... e non c'erano mai. I gestori vivono nella struttura stessa in una casa aggiuntiva dedicata solo a loro e spesso mi sono sentita controllata quasi come avessero paura che facessimo qualcosa di sbagliato. Quando la sera tornavamo dalle varie cene fuori non abbiamo mai trovato le luci dei viali accese quindi mi sono abbracciata un cactus perché non si vedeva bene. Non solo, una volta lamentati della mancanza di illuminazione, ci è stato risposto di usare le torce dei cellulari.... 😳 La colazione non proprio all'altezza della location, in quanto trattandosi di un "b&b luxury rooms", meglio non servire i salumi presi all'eurospin.... Le camere erano pulite ma non bisogna mai chiedere all'ospite se le vuole pulite o no. Vanno pulite e basta, cambiati gli asciugamani e riforniti i kit shampoo e balsamo. Non lo si fa solamente se è l'ospite per primo a chiedere di non farlo, non viceversa. Peraltro ad un ospite è stato rimarcato il fatto che avesse sporcato un asciugamano. La mia vuole essere una critica costruttiva in quanto ritengo che il posto valga davvero la pena. Le mie osservazioni sono solo per migliorare ed arrivare all'eccellenza, obiettivo che questa struttura può facilmente raggiungere. Lavoro nel turismo da 20 anni e la parola "luxury" va usata con molta cautela....perché "luxury" non significa solo una bella location o una bella camera, ma anche come l'ospite si sente, "luxury" è anche un feeling. Probabilmente i limiti riscontrati sono una conseguenza del fatto che un conto è gestire 20 persone e basta, un altro è gestirne 20 con 50/60 amici al seguito che non dormono li ma entrano ed escono, fanno feste, mangiano e usano la piscina.... forse questo li ha mandati un po' in crisi. Riassumendo, meglio un posto un po' meno spettacolare, ma dove chi soggiorna si senta a casa e non si senta sempre "ospite". Questa è la differenza tra 5 stelle
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