HH Hermoso Housing Alessandria

We booked the room with AGODA in the internet. When we arrived at the building we were not able to get in. We rang the bell and no one ever opened. We tried to contact Agoda because we had a phone number from the confirmation. The guy told us, Hormosa and AGODA sent us further instructions, we did not get. This is NOT a Hotel. It does not have a reception. They claimed they sent us more information by mail which did not arrive. It took us more than an hour standing in front of the building and to figure out how to get in. No way. Then we got the email with the link required and thought: 'All good now we can enter the building.' False assumption. The link did work and showed us the message 'Door opening suspended'.... We sent that information to AGODA. No reaction. No way to access the room. No service available. After more than 90 minutes in front of the building we needed to find another room for the night. They want your money but don't give you access to the room. Beware of Hormoso and AGODA. We asked for a refund which was not answered by now. Will let you know how this goes.

Appartement très grand très beau tout neuf et vraiment propre très confortable nous avons passé un agréable séjour. Nous reviendrons avec plaisirs . Je recommande cette établissements c’était vraiment super tout ma famille a apprécié.

Sono stato in questa struttura la notte tra il 16 e il 17 , nella fretta ho lasciato la mia maglia nel como di fronte al letto, me ne sono accorto all'aereoporto di Bergamo e non potendo ritornare indietro ,ho chiamato la struttura la quale mi rispondeva che non aveva trovato nulla! Assurdo perché io stesso l'ho lasciata la indicandone anche il posto preciso! Sono davvero deluso da questo comportamento ! Di certo non vi arricchite con una maglia , però state certi che non metterò mai più piede in tutte le vostre strutture! State attenti a non lasciare nulla perché poi sarà persa! I clienti vanno trattati bene purtroppo le dimenticanze possono esserci , ma appropriarsi di qualcosa che non è vostro non è assolutamente giusto! sconsiglierò a tutti questo posto perché non siete corretti coi clienti ! Non è la maglia che mi avete sottratto a farvi arricchire , grazie ma questo posto è assolutamente da cancellare per il resto della mia vita! Occhio a chi ci mette piedi ,perché se così e che si comportano ci si può aspettare di tutto! Camera 33 terzo piano , a mai più!

Servizio pessimo, per un mese abbiamo sopportato. Dopo un mese di affitto, mi scrivono che abbiamo rotto la macchina del caffè. Mai usata, solo una volta dalla signorina che ci ha fatto vedere come funzionava. Ma mai usata perché le cialde si pagano ed a quel punto lo bevo al bar. Mai usata, ci dicono che abbiamo rotto la macchina, ed allora la dobbiamo pagare. La mia risposta è stato, va bene anche se non è mai stata usata. Risposta, SI!….ok allora mi date la macchinetta. Vado a pagare per non discutere e con faccio a noi che dimostro alla signorina che la macchina non era rotta. Fatto il video e dimostrato alla signorina che la macchina non era rotta, ho chiesto; adesso che ho dimostrato che non è rotta come facciamo ? allibita non sapeva cosa rispondere, la risposta è stata chiedo alla responsabile. ESCE DALLA PORTA DEL UFFICIO, perché ci hanno tenuto a parlare su un ballatoio, mi risponde, LA RESPONSABILE DICE DI TENERVI LA MACCHINETTA 😱🤦🏻‍♂️ allora ho risposto, posso recensire questa storiella che mi state facendo??? La risposta: chiedo alla responsabile 🤦🏻‍♂️….la responsabile ha detto che per lei non c’è problema, una recensione non ci cambia la vita. La mia risposta è stata, bene scriverò una recensione e mi sono portato a casa la dolce gusto a 110€ 🤷🏼‍♂️ mai più tornerò e farò solo pubblicità negativa per quello che hanno fatto.