Hotel Waldhaus am See

Emplacement de l’hôtel idéal près du lac et d’un arrêt de bus. Notre chambre était spacieuse mais les meubles étaient usés. Salle de bains assez petite et manque de place de rangement. Odeur de cuisine dès la fin d’après-midi et toute la soirée dans la chambre. Verre à eau très sale à notre arrivée. Bonne cuisine et personnel sympathique. Par contre, malgré le choix pour le petit-déjeuner, la qualité n’est pas top. Avis mitigé.

La struttura é molto bella, tipica in legno, la hall é accogliente e le camere sono molto spaziose, curate nel dettaglio e pulite. Anche l'area wellness e piscina é molto bella e curata (peccato che la jacuzzi é a pagamento). Il personale invece é poco attento soprattutto ai bisogni dei bambini e poco efficiente… abbiamo prenotato due stanze comunicanti per due adulti e tre bambini (di cui due bambini di 1.5 anni). All'arrivo nella sala della cena al nostro tavolo c'era solo un seggiolone. Per il secondo bambino ci hanno dato una sedia alta che durante la cena ha perso una gamba e il nostro bambino ha rischiato di cadere a terra. Abbiamo chiesto un secondo seggiolone e ci hanno detto che non ne avevano più a disposizione… mio marito ha dovuto cenare con il bambino in braccio. La mattina seguente non avevano ancora recuperato un seggiolone. Abbiamo reclamato alla reception e solo la sera seguente finalmente ci hanno dato un secondo seggiolone… I piatti dei bambini venivano serviti su piatti enormi e che scottavano. I bambini hanno rischiato di ustionarsi ! Abbiamo dovuto chiedere più volte di portare piatti più piccoli e non a rischio di ustione!!! La sera verso le 18.00 eravamo in camera e un inserviente é entrato in camera senza bussare perché voleva pulire il balcone dalla neve. Gli abbiamo chiesto di tornare in un altro momento perché non volevamo essere disturbati. La mattina dopo verso le 10.00 eravamo in camera a prepararci con tutti i bambini, io ero nuda in bagno. Questo signore é nuovamente entrato in camera senza bussare per poter pulire il balcone lasciando pure la porta sul corridoio aperta, Visto che io ero NUDA mio marito si é molto innervosito e ha chiesto all'inserviente di uscire subito. Questo invece di uscire ha detto che potevamo chiudere la porta e ha insistito per pulire il balcone. Mio marito ha dovuto letteralmente cacciarlo fuori dalla camera con la forza!!!!! Ci siamo subito lamentati alla reception di quanto accaduto e nessuno si é scusato con noi!!! Inaccettabile!!!! Nonostante la struttura, la posizione e l’hotel sia davvero molto bello, per via del servizio pessimo e delle brutte esperienze vissute non torneremo di certo in questo hotel.