Hotel Chiffre

Nous avons été victimes d'un incident déplorable. Nous avons dû finir nous-mêmes de préparer les lits avec les couettes que nous avons trouvées dans l’armoire. C’est alors que nous avons dû faire face à un gros problème d’hygiène, l’une d’entre elles étant fortement tachée, ne laissant aucun doute quant à l’origine de cette souillure (cf. photo). Il était 11h du soir quand nous avons fait cette découverte et il n’y avait alors plus personne à la réception. Nous l’avons donc signalée et montrée au réceptionniste le lendemain matin jeudi 10. Aucun mot d'excuse ! Nous avons alors écrit à la direction de l'hôtel qui a reconnu les faits, a fini par s'en excuser et a proposé de revenir passer une nuit à leurs frais. Malheureusement, ne prévoyant pas de revenir avant un certain temps à Albi, nous avons fait une contre-proposition : couper la poire en deux (une couette sur deux) et donc de nous rembourser la moitié de ce que nous avons payé. Ce geste commercial nous semblait aller de soi. Mais depuis, c’est le silence radio, même pas une réponse à notre proposition.

Un hôtel qui n’est pas dans une chaîne. C’est agréable de retrouver de l’humain. Tout est fait pour nous mettre à l’aise et nous rendre service. Décor agréable et soigné. On sent les personnels investis dans leur mission d’accueil. Notre chambre était grande et fonctionnelle, très propre. Petit déjeuner copieux avec des produits maison. Rapport qualité prix excellent.

Accueil chaleureux, super service, personnel au top ! Chambres propres literie impeccable. Ascenseur....un hôtel idéalement placé pour la découverte d'Albi car situé à 2 pas du centre ville avec un parking couvert. Nous recommandons !