Hotel Kjarnalundur- Aurora Dream - Lodges and Rooms

Hotel gut renoviert, im Moment aber Bauarbeiten, dadurch kam es an einem Tag zum Ausfall des Wassers auch bis spät nachmittags, sicherlich kann das Hotel nichts dafür, sondern die Baufirma, aber muss man denn in der Hochsaison dort an der Wasserzufuhr rum machen, insbes wenn das Hotel voll belegt ist? Wir kamen durchgefroren von einem Ausflug und mussten ziemlich lange warten, bis warmes Wasser/Duschen wieder möglich war. Als Entschädigung gab es einen Drink (Wein/Bier) abends umsonst (mag sich jeder seinen Teil dazu denken). Essen, Zimmer sehr gut, ebenso Frühstücksbuffet. Leider führt folgender Kritikpunkt zu massiver Abwertung: an einem Nachmittag, als wir zurückgekommen sind, war die Rezeption total überlastet (und hat sich noch nebenbei mit einem internationalen Telefongespräch abgeplagt, gibts für sowas kein Back-Office?), bei so einer Belastung organisiert man möglichst eine 2. Person für die Routinegeschäfte (Getränke bezahlen, Zimmerschlüssel ausgeben). Wir mussten, nass und durchgefroren wie wir waren, 10 Minuten auf unsere Schlüssel warten, und sind noch recht unfreundlich von der jungen Dame an der Rezeption behandelt worden. Dies ist offensichtlich kein ausgebildetes und routiniertes Hotel-Personal. (At Hotel personel: Lessons learned , improve your stress resistency !) Und ich nehme demnächst IMMER meinen Zimmerschlüssel mit, egal, wie schwer der Anhänger sein mag.